Stop Soldier Suicide

تجمع منظمة Stop Soldier Suicide تبرعات بمبلغ 3.9 مليون دولار أمريكي لدعم المحاربين القدامى باستخدام ميزة جمع التبرعات على فيسبوك.

باستخدام مجموعات فيسبوك وحملات جمع التبرعات وMessenger، تعاونت منظمة Stop Soldier Suicide مع GoodUnited لإنشاء سلسلة من التحديات في جميع أنحاء الولايات المتحدة لزيادة الوعي والتبرعات - مما أدى إلى زيادة إيرادات جمع التبرعات بنسبة 339% على أساس سنوي.

التحدي

تعتمد منظمة Stop Soldier Suicide (SSS) على جمع التبرعات لمواصلة التحرك بسرعة وبقوة في المعركة ضد انتحار العسكريين. كان لدى SSS بالفعل قاعدة قوية من مقدمي الدعم على فيسبوك الذين قاموا بانتظام بإنشاء حملات لجمع التبرعات لأعياد الميلاد على المنصة لمساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها في جمع التبرعات. ولكن مع انتشار حالة عدم اليقين في بداية عام 2020 بسبب الجائحة العالمية، أدركت SSS أنها ستحتاج إلى التفكير بشكل إبداعي من أجل الحفاظ على مستوى التمويل الذي تعتمده من خلال فيسبوك. وفي الواقع، أصبح واضحًا للفريق أن هناك حاجة إلى حل جديد لتكملة جهوده الحالية.

الحلول والأدوات

تعاونت شركة Stop Soldier Suicide (SSS) مع GoodUnited، وهو حل اجتماعي متكامل لجمع التبرعات، لبناء علاقات حقيقية من خلال المحادثات على Facebook Messenger. باستخدام موظفي Good United وعملياتها وتقنياتها، استضافت منظمة Stop Soldier Suicide سلسلة من "التحديات" لمسافة 100 ميل والتي أدت إلى تنشيط واكتساب مقدمي دعم جُدُد أثناء الجائحة.

في الوقت الذي كان فيه الناس في عزلة جسدية وعاطفية، قررت منظمة Stop Soldier Suicide وGoodUnited جمع الناس معًا لتحقيق هدف مشترك - وهو تحدٍ جسدي لمسافة 100 ميل لمدة شهر لزيادة الوعي وجمع الأموال لصالح SSS داخل المجتمعات المحلية.

للوصول إلى الأشخاص وتوظيفهم لمواجهة التحديات المحلية، استخدمت منظمة Stop Soldier Suicide إعلانات تجميع بيانات العملاء المحتملين على فيسبوك. تضمنت الإعلانات نموذج تجميع بيانات العملاء المحتملين داخل التطبيق حيث يمكن لمنظمة SSS جمع معلومات حول المشاركين بسلاسة، بما في ذلك عناوين بريدهم الإلكتروني. وبمساعدة GoodUnited، أضافت SSS أيضًا ميزة إحالة تسمح للمشاركين بجذب الأصدقاء والعائلة بسهولة أيضًا.

أنشأت مؤسسة Stop Soldier Suicide مجموعات على فيسبوك لكل من التحديات الخاصة بها في جميع أنحاء الولايات المتحدة وسمتها وفقًا لموقعها المحدد (على سبيل المثال تحدي كارولاينا 100). يوجد حاليًا أكثر من 30 تحديًا تم سابقًا أو قيد التقدم. في كل مجموعة من مجموعات فيسبوك المحلية، شاركت SSS منشورات تحفز المشاركين على الوصول إلى أهدافهم في جمع التبرعات.

لقد تعلم الفريق أنه كلما زاد استثمار منظمتهم داخل مجموعات فيسبوك من حيث المشاركة المجتمعية، وتأييد معايير المجتمع، وتقديم الدعم وجعلها تجربة ممتعة، كلما كانت المبادرة أفضل.

نظرًا لأنه تم إنشاء المجموعات لرفع مستوى الوعي والموارد من أجل منظمة Stop Soldier Suicide، فقد طُلب من المشاركين إنشاء حملات جمع التبرعات الخاصة بمقدمي الدعم على فيسبوك كجزء من عملية التسجيل. باستخدام تجربة Messenger المخصصة التي أنشأتها GoodUnited، يمكن للمشاركين إنشاء حملة جمع التبرعات الخاصة بهم، وتتبُّع الأشواط التي قطعوها، وجني المكافآت وتلقي تحديثات منتظمة من SSS طوال التحديات.

النتائج والتأثير

من خلال أدوات التأثير الاجتماعي على فيسبوك، تواصلت منظمة Stop Soldier Suicide مع أكثر من ربع مليون متبرع لم يكن من الممكن التواصل معهم دون هذه الأدوات. ونتيجةً لذلك، تمكنت المنظمة من النمو بقوة، وخدمة المحاربين القدامى وأعضاء الخدمة بشكل أسرع، وفي نهاية المطاف إنقاذ المزيد من الأرواح خلال فترة غير مسبوقة.

في نهاية التحديات، يرسل برنامج Stop Soldier Suicide لأعضاء المجموعة استبيانًا حول مدى رضاهم بالخدمة، أنشأته GoodUnited على Messenger. وقد أظهرت النتائج حتى الآن أن أكثر من 90% من المشاركين يُشيرون إلى أنهم استمتعوا بالتحدي وسينضمون إلى التحديات المستقبلية.