مؤسسة حكومية
معهد Centre for Healthcare Innovation
استخدام الواقع الافتراضي لرفع كفاءة التدريب في مجال الرعاية الصحية
أنشأ معهد Centre for Healthcare Innovation، الذي يستضيفه مستشفى Tan Tock Seng Hospital في سنغافورة، وحدة الواقع الافتراضي لتحسين فعالية التدريب؛ حيث وافق 100% من الموظفين على أثر ذلك في تعميق معرفتهم.
يُعتبر معهد Centre for Healthcare Innovation (CHI) شبكة للتعلُّم المشترك تتم استضافتها بواسطة مستشفى Tan Tock Seng Hospital (TTSH) في سنغافورة. وقد تم إطلاقه في أكتوبر 2016، بالتعاون مع شركاء محليين ودوليين من الأوساط الأكاديمية والوكالات الاستراتيجية والرعاية الصحية والمجتمع والصناعات، ويكمن هدفه في تعزيز ثقافة الابتكار لتحقيق نتائج أفضل في مجال الصحة والرعاية الصحية. يقوم معهد CHI بذلك من خلال البرامج التدريبية مع التركيز على الشراكات والتعلُّم المشترك.
تحسين توفير الرعاية من خلال فهم مبادئ "التحسين المستمر"
يشترك معهد Centre for Healthcare Innovation في نظام تعلُّم يُسمَّى 6S، وهو عبارة عن مجموعة من تقنيات "التحسين المستمر" تم تصميمها لرفع مستوى السلامة والإنتاجية في بيئة العمل. وفي حين أنهم قد بدؤوا بالفعل في تحويل بعض الدورات التدريبية إلى الإنترنت قبل عام 2020، إلا أن الجائحة أدت بالفعل إلى تسريع هذه الجهود. ثم ظهر الواقع الافتراضي.
يقول "لو وي هان"، مدير متخصص في تفكير التحسين المستمر والتصميم: "اعتقدنا أن الواقع الافتراضي يمثل خطوة تالية طبيعية". "لا سيما بالنسبة لعمليات المحاكاة المتخصصة التي يتعين على المتخصصين في مجال الرعاية الصحية القيام بها كل يوم. يمكننا أن نرى إمكانات الواقع الافتراضي لمساعدة الأشخاص على فهم مبادئ "التحسين المستمر" بشكل أفضل، وتطبيقها بشكل أكثر فعالية في أدوارهم اليومية".
بدأ معهد CHI بتجربة الواقع الافتراضي لأول مرة في عام 2019. وقد أكسبت هذه التجربة "لو وي هان" الثقة في أنه يمكن أن ينجح هذه المرة. ويخبر قائلاً: "كنا بحاجة إلى حل قابل للتطوير خارج حدود مستشفى TTSH". "تمثَّل مضمون فرضيتنا في أن الواقع الافتراضي سيساعدنا على تحسين توفير الرعاية".
"وافق 100% من المشاركين على أن الواقع الافتراضي قد ساهم في تحسين وتعميق فهمهم للمعرفة المتعلقة بالتحسين المستمر".
بيانات CHI الداخلية، 2023
تدريب الواقع الافتراضي عبر تطبيق MyCare
عقدت CHI شراكة مع FXMedia، وهي وكالة متخصصة في مجال الواقع الافتراضي مقرها منطقة آسيا والمحيط الهادئ، لإنشاء محاكاة واقعية لغرفة سحب الدم في عيادة خارجية متخصصة في الواقع الافتراضي.
وأطلقوا على التطبيق الناتج عن هذه التجربة اسم "MyCare VR". أتاح التطبيق للموظفين المشاركة في برنامج تدريب افتراضي ساعدهم على تحديد العمليات غير الضرورية وإزالتها وفقًا لمبادئ "التحسين المستمر". تم إعداد البرنامج (الذي يحاكي إجراء سحب الدم) بمساعدة الفريق الطبي بالمستشفى للتأكد من دقته قدر الإمكان.
فيما يلي بعض الميزات الأساسية التي قام CHI بتضمينها في وحدة التدريب في تطبيق MyCare VR.
- التفاعل البصري والسمعي والحسي - يناسب أنواعًا مختلفة من المتعلمين (على المستوى البصري والسمعي والحركي) ويحقق التوازن في تفاعل حواسهم
- رسومات الأفاتار - تضمين وجه مألوف لمنح المتعلمين تلك "اللمسة الشخصية"
- عرض توضيحي - يساعد المتعلمين في التعرُّف على التكنولوجيا وعناصر التحكم
- عرض المعلومات على دفعات محدودة - تجنُّب الحمل المعرفي الزائد وتحسين تركيز المتعلم
نتائج التدريب في الواقع الافتراضي
حسنًا، وكيف سارت الأمور؟ يقول "لو وي هان": "إن النتائج الأولية واعدة للغاية". "نحن متحمسون حقًا لأن كل مشارك في التدريب يوافق على أن الواقع الافتراضي قد ساهم في تعزيز وتعميق فهمه لمعارف 6S. لقد كان هذا هدفًا رئيسيًا ونحن سعداء جدًا بتحقيقه".
ليس هذا فحسب، بل إن الواقع الافتراضي قد وضع أيضًا بعض القواعد الأساسية الأخرى لتوسيع نطاق برامج التدريب لتشمل المزيد من الأشخاص.
"لقد ولَّت أيام التعلُّم المُمِل داخل الفصول الدراسية! كان التدريب عبر الواقع الافتراضي تجربة ممتعة وثرية؛ مما أتاح لي إمكانية التعلُّم في بيئة محاكاة تبدو تمامًا مثل السيناريو الحقيقي".
ملاحظات متدربي CHI
لقد أتاح هذا الفرصة للموظفين للتعرُّف على الواقع الافتراضي - بعضهم لأول مرة - ومكَّنهم من فهم تطبيقات التعلُّم العملية. وقد أكملت مجموعة واسعة من الموظفين، من مختلف الأعمار والخبرات، التدريب بنجاح. كما أنه قطع شوطًا طويلاً في إثبات حالة استخدام الواقع الافتراضي - ليس لتدريب المحاكاة المتخصص فحسب، بل للتدريب على المهارات الشخصية وغير ذلك الكثير.
أهم النصائح بخصوص تدريب الواقع الافتراضي:
توجيه المتدربين ومساعدتهم على التأقلم.
كجزء من عملية الطرح، أراد CHI التأكد من تأقلم المتدربين مع الواقع الافتراضي قبل بدء الدورة التدريبية المناسبة.
وللقيام بذلك، قاموا ببناء وحدة تعليمية وتوجيهية بسيطة تغطي جميع عناصر التحكم والوظائف الأساسية قبل البدء. وهذا يعني أن الأشخاص كان لديهم الوقت الكافي للتأقلم مع البيئة الافتراضية قبل بدء التدريب.
