Stop Soldier Suicide

Neziskovce Stop Soldier Suicide se přes Facebook dobročinnou sbírku podařilo vybrat na podporu veteránů 3,9 milionu dolarů

Neziskovka Stop Soldier Suicide navázala spolupráci s platformou GoodUnited a po celých Spojených státech vymysleli řadu výzev, které si kladly za cíl zvýšit povědomí i finanční příspěvky. Využili Facebook skupiny, dobročinné sbírky a Messenger a podařilo se jim meziročně zvýšit výnosy z dobročinných sbírek o 339 %.

Výzva

Aby mohla neziskovka Stop Soldier Suicide (SSS) ve svém boji proti sebevraždám mezi vojáky postupovat neohroženě a bleskurychle vpřed, spoléhají se na dobročinné sbírky a příspěvky. Organizace už měla na Facebooku širokou základnu příznivců, kteří na platformě u příležitosti narozenin pravidelně pořádali dobročinné sbírky, a tím jí pomáhali dosahovat dobročinných cílů. Když ale na počátku roku 2020 propukla globální pandemie, začala se šířit nejistota. Bylo jim jasné, že pokud si mají aktuální úroveň financování z Facebooku zachovat, budou to muset pojmout kreativně. Tým si v podstatě uvědomil, že jejich stávající aktivity bude třeba vyšperkovat o nová řešení.

Řešení a nástroje

Ve Stop Soldier Suicide (SSS) navázali spolupráci s platformou, která přináší komplexní řešení pro sociální dobročinné aktivity – GoodUnited, a prostřednictvím konverzací přes Facebook Messenger si začali budovat síť autentických vztahů. S využitím pracovníků, procesů a technologií GoodUnited se organizaci Stop Soldier Suicide podařilo uspořádat šňůru výzev typu „Uběhni 100 mil“, které jim i za časů pandemie získávaly nové nadšené příznivce.

Právě ve chvílích, kdy se lidé nacházeli jak ve fyzické, tak i emoční izolaci, se Stop Soldier Suicide a GoodUnited rozhodli, že se je budou snažit dávat dohromady s myšlenkou jednoho společného cíle – sportovní výzvy „Uběhni za měsíc 100 mil“, která měla mezi místními komunitami zvýšit povědomí o SSS a současně i zvýšit vybrané prostředky.

K oslovení a náboru účastníků do místních výzev využili reklamy ke sběru kontaktů na Facebooku. Součástí reklam byl formulář ke sběru kontaktů v aplikaci, kterým se SSS dařilo pohodlně získávat údaje o účastnících (třeba e-mailové adresy). Do reklam taky přidali funkci na doporučení, aby mohli účastníci snadno zvát i rodinu a přátele. S tím jim podali pomocnou ruku z GoodUnited.

Ve Stop Soldier Suicide vytvořili ke každé z výzev po Spojených státech samostatnou Facebook skupinu a pojmenovali ji podle konkrétní lokality (třeba „Carolina 100 Challenge“). V současnosti existuje přes 30 výzev – některé už proběhly, jiné jsou pořád aktivní. Do každé z místních Facebook skupin SSS přidává příspěvky, které mají účastníky motivovat, aby dosáhli příslušných dobročinných cílů.

V týmu přišli na jednu věc – čím intenzivněji organizace v rámci Facebook skupin komunikovala s komunitou, prosazovala zásady komunity, poskytovala podporu a dělala prostě všechno pro to, aby si prostředí skupiny všichni užívali, tím lepší výsledky iniciativa přinášela.

Protože skupiny vytvořili se záměrem zvýšit povědomí o jejich organizaci i finanční příspěvky, příznivce během registrace žádali, aby na Facebooku zakládali dobročinné sbírky. K tomu jim posloužilo vlastní prostředí Messengeru, které jim vytvořili v GoodUnited. Účastníci si mohli založit dobročinnou sbírku, sledovat, kolik zatím uběhli, získávat odměny a současně jim po celou dobu trvání výzvy SSS pravidelné posílala aktuality.

Výsledky a dopad

Prostřednictvím nástrojů pro společenský dopad Facebooku se Stop Soldier Suicide podařilo navázat spojení s víc než čtvrt milionem dárcům, kteří by o nich jinak nejspíš ani nevěděli. Výsledkem byl raketový růst organizace. Veteránům i aktivním vojákům mohli svoje služby poskytovat rychleji, a tím se jim v konečném důsledku dařilo zachraňovat víc životů. A to všechno v časech, jaké neměly obdoby.

Když se výzvy chýlily ke konci, poslali ze Stop Soldier Suicide členům skupin přes Messenger dotazník spokojenosti, který jim sestavili v GoodUnited. Dosavadní výsledky průzkumu indikují, že se víc než 90 % respondentům výzvy líbily a mají v úmyslu se zapojovat i do budoucích.