Organizace státní správy
Centre for Healthcare Innovation
Jak se VR dokáže postarat o efektivnější školení ve sféře zdravotní péče
Středisko pro inovace v oblasti zdravotní péče CHI (Centre for Healthcare Innovation) je projektem singapurské nemocnice Tan Tock Seng Hospital. Ve středisku vymysleli VR modul na zlepšení efektivity školení, o kterém 100 % zaměstnanců prohlašuje, že jim pomohl rozšířit jejich znalosti.
Středisko pro inovace v oblasti zdravotní péče CHI (Centre for Healthcare Innovation) je projektem singapurské nemocnice Tan Tock Seng Hospital. Středisko svoji činnost zahájilo v říjnu 2016. Spolupracuje s místními i mezinárodními partnery z akademické sféry, strategickými agenturami, ústavy zdravotní péče, komunitou i průmyslovými subjekty, a to s jediným cílem – prosazovat kulturu opírající se o inovaci, která dokáže přispět k lepším výsledkům v oblasti zdraví a péče o něj. Co pro to dělají? Středisko pořádá školicí programy, které se zaměřují na spolupráci a kolaborativní učení.
Jak se porozumění principům Lean metody promítá do lepšího poskytování zdravotní péče
Ve středisku CHI přísahají na výukový systém vycházející z takzvané 6S metodiky. Jedná se o soubor Lean postupů, které si kladou za cíl prosazovat na pracovišti vysokou míru bezpečnosti a produktivity. I když určitou část školení začali do online prostoru přesouvat i před rokem 2020, pandemie způsobila, že se jejich snažení opravdu rozjelo do obrátek. Pak ale vtrhla na scénu virtuální realita.
„Měli jsme za to, že VR představuje další přirozeně navazující krok,“ prohlašuje manažer Loo Wei Hann, který se specializuje na Lean metody a designové koncepty. „Zejména se to týkalo specializovaných simulací, bez kterých se odborníci ve sféře zdravotní péče každodenně neobejdou. Bylo nám jasné, že VR v sobě skrývá potenciál, jak lidem principy Lean metody líp vysvětlit, aby je ve svých každodenních úlohách uměli efektivněji aplikovat v praxi.“
Počátky experimentů střediska CHI s VR se datují do roku 2019. Díky získaným poznatkům získal Loo Wei Hann jistotu, že to může zafungovat i tentokrát. „Potřebovali jsme řešení s takovým rozsahem, které by šlo rozšířit i za brány naší nemocnice,“ vysvětluje. „Vycházeli jsme z předpokladu, že díky VR školení bychom mohli dokázat poskytovat lepší zdravotní péči.“
„100 % účastníků souhlasilo s tvrzením, že se jim díky VR podařilo zlepšit a prohloubit pochopení Lean principů.“
Interní údaje střediska CHI z roku 2023
VR školení formou aplikace MyCare
Středisko CHI navázalo spolupráci s agenturou FXMedia, která působí v asijsko-pacifické oblasti a věnuje se VR tvorbě. Dali si za cíl vytvořit VR simulaci místnosti na odběr krve ambulantního oddělení nemocnice, která by byla k nerozeznání od skutečnosti.
A tak spatřila světlo světa aplikace „MyCare VR“. V rámci aplikace se mohli zaměstnanci zapojovat do programu virtuálního školení, které jim v souladu s principy Lean metody pomáhalo nacházet a eliminovat zbytečné procesy. Scénáře do programu (který simuluje postup odběru krve) vznikly s přispěním týmu ambulantních lékařů nemocnice, aby bylo zaručené, že budou maximálně přesné.
Mezi hlavní prvky výukového modulu, které ve středisku CHI do aplikace MyCare VR zařadili, patří mimo jiné tyto.
- Vizuální, zvuková a hmatová interakce, která vychází vstříc potřebám různých typů studentů (podle toho, jestli preferují vizuální, zvukové nebo kinestetické podněty) a snaží se podněty působící na smysly harmonizovat.
- Avataři dávají studentům možnost použít známou tvář, a tím aplikace získala punc větší individuality.
- Výukový program studentům pomáhá, aby se mohli dobře seznámit s technologií i ovládacími prvky.
- Drobné herní prvky předcházejí kognitivnímu přetížení, takže se studenti dokážou líp soustředit.
Jaké jim školení ve VR přineslo výsledky
Takže jak to všechno dopadlo? „Podle počátečních výsledků ohromně slibně,“ říká k tomu Loo Wei Hann. „Máme ohromnou radost z toho, že každý účastník školení souhlasí s tvrzením, že díky VR toho zná víc o 6S principech. To bylo hlavní, čeho jsme chtěli dosáhnout. Jsme moc rádi, že to byla trefa do černého.“
VR školení taky položilo základní stavební kámen dalšímu rozšíření výukových programů na větší počet lidí.
„Nudná výuka v učebnách patří vážně do propadliště dějin. VR školení bylo zábavné a moc poučné. Mohl jsem se učit v simulovaném prostředí, které vypadalo jako živé.“
Názor účastníka školení CHI
Zaměstnanci se mohli seznámit s VR (což pro některé byla premiéra) a současně si udělat představu, jaké má praktické využití při výuce. Školení úspěšně absolvovali zaměstnanci z širokého spektra prostředí a věkových skupin. Odvedlo taky ohromný kus práce na tom, aby se každý mohl přesvědčit o praktickém využití VR, a to nejen v rámci odborných simulací, ale taky ve sféře školení měkkých dovedností a řady dalších témat.
Nejdůležitější tipy, jak na VR školení:
Studenty nechte zorientovat, ať si na prostředí zvyknou
Středisko CHI aplikaci zavádělo postupně. Chtěli mít jistotu, že si proškolovaní zaměstnanci na VR zvyknou ještě před tím, než se pustí do samotného kurzu.
Vytvořili proto jednoduchý modul tvořený výukovým programem a orientací, který se ještě před začátkem věnoval všem základním ovládacím prvkům a funkcím. Každý měl čas se ve virtuálním prostředí zorientovat, ještě než na samotné školení došlo.
