Stop Soldier Suicide

Stop Soldier Suicide recauda 3,9 millones de dólares para apoyar a los veteranos con recaudaciones de fondos de Facebook.

Usando grupos de Facebook, recaudaciones de fondos y Messenger, Stop Soldier Suicide se asoció con GoodUnited para crear una serie de desafíos en todo EE. UU. con el fin de concientizar y obtener donaciones, y logró aumentar sus ingresos provenientes de recaudaciones de fondos un 339% interanual.

Desafío

Stop Soldier Suicide (SSS) depende de las recaudaciones de fondos y donaciones para seguir avanzando de manera rápida y enérgica en su lucha contra el suicidio de miembros de la comunidad militar. SSS ya tenía un importante volumen de colaboradores en Facebook que habitualmente creaban recaudaciones de fondos de cumpleaños en la plataforma con el fin de ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos de recaudación. Sin embargo, frente la incertidumbre generada por la pandemia a principios de 2020, SSS supo que debía poner en juego su creatividad para mantener su nivel de recaudación en Facebook. En síntesis, se hizo evidente que el equipo debía pensar en una nueva solución para complementar sus esfuerzos en curso.

Soluciones y herramientas

Stop Soldier Suicide (SSS) colaboró con GoodUnited, una solución integral de recaudación de fondos con fines sociales, para forjar relaciones auténticas a través de conversaciones por Facebook Messenger. Haciendo uso del personal, los procesos y la tecnología de GoodUnited, Stop Soldier Suicide organizó una serie de "desafíos" de 100 millas que les permitió activar a sus colaboradores y captar nuevos colaboradores durante la pandemia.

En un momento donde las personas se encontraban en una situación de aislamiento tanto físico como emocional, Stop Soldier Suicide y GoodUnited decidieron unirlas en torno a un objetivo común: un desafío físico de 100 millas de un mes de duración para generar conciencia y recaudar fondos para SSS en las comunidades locales.

Para lograr que las personas participen en los desafíos locales, Stop Soldier Suicide recurrió a los anuncios de generación de clientes potenciales en Facebook. Los anuncios incluían un formulario para clientes potenciales en la app que le permitió a SSS recabar información sobre los participantes, incluidas sus direcciones de correo electrónico. Con la ayuda de GoodUnited, SSS también incorporó una función de recomendación que les permitía a los participantes reclutar fácilmente a familiares y amigos.

Stop Soldier Suicide creó grupos de Facebook para cada uno de los desafíos en EE. UU. y en sus respectivos nombres incluyó la ubicación específica del desafío (por ejemplo, Carolina 100 Challenge). Actualmente, hay más de 30 desafíos ya finalizados o en curso. En cada uno de los grupos de Facebook locales, SSS compartía publicaciones para motivar a los participantes a alcanzar sus objetivos de recaudación de fondos.

El equipo se percató de que mientras más se involucraba la organización en los grupos de Facebook, en términos de interactuar con la comunidad, cumplir las Normas comunitarias, brindar apoyo y ofrecer una experiencia agradable y placentera, mejores eran los resultados de la iniciativa.

Como los grupos se creaban con el propósito de concientizar y obtener recursos para Stop Soldier Suicide, se les pedía a los participantes que, como parte del proceso de registro, configuraran recaudaciones de fondos de colaboradores. Usando una experiencia de Messenger personalizada creada por GoodUnited, los participantes podrían crear su propia recaudación de fondos, llevar un seguimiento de sus millas, ganar recompensas y recibir novedades regularmente de SSS a lo largo de los desafíos.

Resultados e impacto

Por medio de las herramientas de impacto social de Facebook, Stop Soldier Suicide se puso en contacto con más de 250.000 donantes a los que, de lo contrario, jamás habría llegado. Como resultado, la organización pudo crecer enérgicamente, atender a las necesidades de los veteranos y miembros de las fuerzas armadas con mayor agilidad y, en última instancia, salvar más vidas durante una época sin precedentes.

Al final de los desafíos, Stop Soldier Suicide envía a los miembros de los grupos una encuesta de satisfacción diseñada por GoodUnited en Messenger. Los resultados obtenidos hasta la fecha demuestran que más del 90% de los participantes manifiesta que disfrutó del desafío y que volvería a participar de nuevos desafíos en el futuro.