Save The Children

Save the Children a intensifié sa collecte de dons pour venir en aide aux enfants en Ukraine.

La guerre tragique en Ukraine a provoqué une crise humanitaire qui s’aggrave rapidement, en particulier pour les enfants. Ce conflit est à l’origine du plus important et rapide déplacement de population en Europe depuis la Seconde Guerre mondiale. Depuis le début de la guerre, Save the Children a utilisé la suite d’outils de Meta pour sensibiliser à cette cause et lever des fonds. L’organisation a ainsi pu aider des centaines de milliers d’enfants déplacé·es et leurs familles.

Défi

Save the Children a été créée en 1919, à la fin de la Première Guerre mondiale, par Eglantyne Jebb, qui affirmait que « toutes les guerres, justifiées ou non, désastreuses ou victorieuses, sont des guerres contre les enfants ». Save the Children estime que chaque enfant a droit à un avenir. Depuis sa création, cette organisation a changé la vie de plus d’un milliard d’enfants dans le monde.

La guerre en Ukraine expose les enfants en fuite à des risques de famine, de maladie, de trafic et de maltraitance. Save the Children devait rapidement attirer l’attention du public sur cette situation, indiquer comment elle pouvait répondre immédiatement à cette crise et lancer des collectes de dons afin d’aider un grand nombre d’enfants et leurs familles directement touché·es par le conflit.

Solutions et outils

Avec une campagne numérique intégrée aux médias détenus, acquis et payés, Save the Children cherchait à informer les internautes, à interagir avec elles et eux et à inciter les soutiens à passer à l’action. Les plateformes et les outils de collecte de dons de Meta ont été très utiles à Save the Children pour informer les followers de ses projets en Ukraine, et pour toucher des soutiens potentiels qui cherchaient un moyen concret d’aider les personnes affectées par ce conflit.

L’équipe de Save the Children chargée des réseaux sociaux aux États-Unis a conçu une boîte à outils pour les réseaux sociaux qui permettait aux ambassadeur·ices et aux influenceur·ses de partager facilement les publications et les collectes de dons. Elle était actualisée avec les dernières publications destinées à être partagées sur les réseaux sociaux tout au long de cette intervention d’urgence.

Les nouvelles fonctionnalités de collecte de dons d’Instagram ont été particulièrement efficaces durant cette crise. Les ambassadeur·ices pouvaient facilement partager les collectes de dons dans leurs stories et les mentionner dans leurs bios pour générer des dons. Instagram Live a également joué un rôle clé dans la diffusion du programme de Save the Children. L’équipe chargée du programme a lancé un direct depuis la zone d’intervention, et a notamment diffusé une conversation en direct avec Jennifer Garner, actrice et ambassadrice de Save the Children, qui a permis de sensibiliser à la cause, de renforcer la confiance de l’audience envers l’organisation et de récolter des dons. Alors que la guerre continue, les outils sociaux de Meta ont joué un rôle essentiel pour montrer aux soutiens l’impact concret de leurs dons sur les enfants et leurs familles touché·es par cette crise au moyen de récits émouvants.

Résultats et impact

Save the Children a constaté un afflux de soutien financier sans précédent sur tous les outils de collecte de dons de Meta, du bouton Faire un don placé sur un grand nombre de publications sur les réseaux sociaux aux collectes de dons Instagram partagées par les internautes et les ambassadeur·ices, en passant par les collectes de dons individuelles créées au nom de l’organisation par des centaines de personnes concernées par cette crise.

Les résultats présentés ci-dessous reposent sur la période de janvier à juin 2022. Save the Children continue d’utiliser les technologies Meta pour ses actions.

• L’organisation a récolté davantage d’argent avec un nombre plus restreint de campagnes dans un laps de temps relativement court. Au total, deux millions de dollars ont été récoltés entre janvier et juin 2022, ce qui représente plus de six fois la somme récoltée à la même période l’année précédente.
• L’argent collecté depuis les plateformes Meta a permis à Save the Children d’atteindre plus de 255 000 personnes, dont plus de 122 000 enfants.
• Les campagnes détenues par l’organisation ont rapporté 1,7 million de dollars (soit une amélioration de 2 284 % par rapport à la même période l’année précédente).
  • 1,65 million de dollars récoltés via la collecte de dons dans le fil Instagram.
  • 113 800 dollars récoltés via la collecte de dons Facebook de Save the Children.
• 67 000 dons individuels (soit une amélioration de 698 % par rapport à la même période l’année précédente).
• 1 500 campagnes de collecte de dons individuelles (soit une amélioration de 46 % par rapport à la même période l’année précédente).
• Plus de 75 % des dons ont été récoltés entre le 19 février et le 19 mars 2022.

Enseignements

• La rapidité est essentielle. Lancer une collecte de dons relativement tôt peut contribuer à sa réussite.
• Le soutien apporté par les ambassadeur·ices et les influenceur·ses sur les plateformes de Meta permet de toucher une audience plus large, et ce, plus rapidement.
• La création d’une boîte à outils numérique optimisée pour les canaux sociaux (dont Instagram et Facebook) et destinée aux macro-influenceur·ses et aux micro-influenceur·ses permet aux internautes de collecter des dons au nom de l’organisation.
• La narration, et notamment un flux régulier de mises à jour du contenu, permet de toucher les soutiens sur le plan émotionnel et de les informer de l’impact de leurs dons.
  

« La crise humanitaire causée par l’invasion de l’Ukraine a provoqué une catastrophe sans précédent qui va changer le cours de l’histoire pour les enfants des générations futures. Cette guerre contre les enfants a un impact profond sur l’approvisionnement alimentaire mondial dans une époque où le COVID-19, les autres conflits et le changement climatique ont augmenté les famines et la vulnérabilité des enfants et des familles. Cependant, si nous nous rassemblons, il y a de l’espoir. Ce besoin sans précédent a suscité une générosité inégalée qui s’est exprimée par le biais de collectes de dons, de streams en direct et de solidarité sociale. »

– Ettore Rossetti, responsable des partenariats en matière de numérique, de marketing et d’innovation auprès de Save the Children