Stop Soldier Suicide

Grâce aux collectes de dons Facebook, l’organisation Stop Soldier Suicide réussit à lever 3,9 millions de dollars pour venir en aide aux vétérans.

L’organisation Stop Soldier Suicide s’est associée à GoodUnited afin de créer des collectes de dons à l’aide des groupes Facebook et une série de défis dans tous les États-Unis au moyen de Messenger pour attirer l’attention et recueillir des fonds. Résultat : les dons ont augmenté de 339 % par rapport à l’année précédente.

Défi

Stop Soldier Suicide (SSS) compte sur les collectes de dons et sur les dons pour continuer à agir rapidement et de manière offensive dans la lutte contre le suicide chez les militaires. SSS dispose déjà d’un noyau dur de soutiens sur Facebook qui créent régulièrement des collectes de dons d’anniversaire sur la plate-forme en vue d’aider l’organisation à atteindre ses objectifs en matière de dons. À cause du climat d’incertitude instauré par la pandémie mondiale au début de l’année 2020, SSS savait qu’il lui faudrait faire preuve de créativité pour maintenir le niveau des dons générés par Facebook. Dans les faits, il est devenu évident pour l’équipe de l’organisation qu’une nouvelle solution était nécessaire pour amplifier les efforts déployés jusque-là.

Solutions et outils

L’organisation Stop Soldier Suicide (SSS) a collaboré avec GoodUnited, une solution complète de collecte de dons sur les réseaux sociaux, en vue d’établir de vraies relations via les conversations sur Facebook Messenger. Grâce aux équipes, processus et technologies de GoodUnited, Stop Soldier Suicide a organisé des « défis » de 100 miles qui ont permis de mobiliser et d’acquérir de nouveaux soutiens pendant la pandémie.

Alors que les personnes étaient dans un état d’isolement physique et émotionnel, Stop Soldier Suicide et GoodUnited ont décidé de les rassembler autour d’un objectif commun : un défi physique de 100 miles à réaliser sur un mois afin de faire connaître SSS et de lever des fonds pour l’organisation au sein des communautés locales.

Pour toucher le public et le faire participer à des défis au niveau local, l’organisation Stop Soldier Suicide s’est servie des publicités à formulaire sur Facebook. Les publicités contenaient un formulaire prospect intégré permettant à SSS de recueillir facilement des informations sur les participant⸱es, notamment leurs adresses e-mail. Avec l’aide de GoodUnited, SSS a ajouté une fonctionnalité de parrainage avec laquelle les participant⸱es ont pu également recruter leurs ami⸱es et leur famille.

Stop Soldier Suicide a créé des Groupes Facebook pour chacun des défis dans l’ensemble des États-Unis et les a nommés en fonction de l’endroit où ils avaient lieu (p. ex. « Carolina 100 Challenge »). À l’heure actuelle, il existe plus d’une trentaine de défis passés ou en cours. Dans chaque Groupe Facebook local, SSS a partagé des publications pour encourager les participant⸱es à atteindre les objectifs de leur collecte de dons.

L’équipe a compris que le succès de son initiative était intrinsèquement lié au niveau d’implication de son organisation dans les Groupes Facebook, qu’il s’agisse d’interactions avec la communauté, de respect des Standards de la communauté, d’accompagnement et de plaisir dans le cadre de l’expérience.

Comme les groupes ont été créés pour sensibiliser à la cause de Stop Soldier Suicide et collecter des ressources pour cette dernière, les participant⸱es ont dû configurer des collectes de dons à l’initiative de soutiens sur Facebook dans le cadre du processus d’inscription. Grâce à une expérience personnalisée sur Messenger mise en place par GoodUnited, les participant⸱es ont pu créer leur collecte de dons, suivre leurs miles, gagner des récompenses et recevoir des mises à jour régulières de SSS pendant toute la durée des défis.

Résultats et impact

Avec les outils d’impact social de Facebook, Stop Soldier Suicide a réussi à entrer en contact avec plus de 250 000 donateur·ices, ce qui n’aurait pas été possible autrement. Résultat : l’organisation a pu entamer une croissance agressive, venir en aide plus rapidement aux vétérans et au personnel en service, et surtout, sauver plus de vies alors que la pandémie battait son plein.

À l’issue des défis, Stop Soldier Suicide envoie aux membres des groupes une enquête de satisfaction élaborée par GoodUnited sur Messenger. Les résultats montrent jusqu’à présent que plus de 90 % des participant⸱es ont apprécié le défi et seraient prêt⸱es à participer à d’autres évènements de ce genre à l’avenir.