ארגון ממשלתי
Centre for Healthcare Innovation
שימוש במציאות וירטואלית כדי לייעל הדרכות בתחום הבריאות
Centre for Healthcare Innovation (המרכז לחדשנות בבריאות), שפועל בבית החולים טאן טוק סנג בסינגפור, בנה מודול של מציאות וירטואלית כדי לשפר את האפקטיביות של ההדרכות, ו-100% מהעובדים מסכימים שזה העמיק את הידע שלהם.
Centre for Healthcare Innovation (CHI), שפועל בבית החולים טאן טוק סנג (TTSH) בסינגפור, הוא רשת ללמידה משותפת. המרכז, שנפתח באוקטובר 2016 עם שותפים מסינגפור וממדינות אחרות שמגיעים מהאקדמיה, מסוכנויות אסטרטגיות, מעולם הבריאות, מהקהילה ומהתעשייה, שואף לקדם תרבות של חדשנות כדי להשיג תוצאות טובות יותר בתחומי הבריאות והטיפול. CHI עושה זאת באמצעות תוכניות הדרכה שמתמקדות בשותפויות ובלמידה משותפת.
שיפור הטיפול על ידי הבנת העקרונות של ניהול "רזה"
Centre for Healthcare Innovation פועל לפי מערכת למידה שנקראת 6S, שהיא אוסף שיטות של ניהול "רזה" המיועדות לקדם רמה גבוהה של בטיחות ופרודוקטיביות במקום העבודה. הם כבר התחילו להפוך חלק מקורסי ההדרכה לקורסים מקוונים לפני 2020, אך מגפת הקורונה נתנה תנופה משמעותית למגמה הזו. ואז הגיעה המציאות הווירטואלית.
"חשבנו שהמציאות הווירטואלית היא הצעד הטבעי הבא", אומר לו וי האן, מנהל שמתמחה בעקרונות של ניהול "רזה" ועיצוב. "במיוחד לסימולציות בתחומי התמחות ספציפיים שאנשי רפואה צריכים לבצע מדי יום. ראינו את הפוטנציאל של מציאות וירטואלית לעזור לאנשים להבין טוב יותר עקרונות של ניהול "רזה", וליישם אותם באופן אפקטיבי יותר בעבודה השוטפת שלהם."
CHI התחילו להתנסות לראשונה במציאות וירטואלית כבר ב-2019. הניסיון ההוא העניק ללו וי האן את הביטחון בכך שהפעם זה יכול לעבוד. "היינו זקוקים לפתרון שיוכל להתרחב הרבה מעבר לתחומי TTSH", הוא אומר. "ההשערה שלנו הייתה שהדרכה במציאות וירטואלית תעזור לנו לשפר את איכות הטיפול."
"100% מהמשתתפים הסכימו שהמציאות הווירטואלית שיפרה והעמיקה את הבנתם לגבי ניהול 'רזה'."
נתונים פנימיים של CHI, 2023
הדרכה במציאות וירטואלית דרך אפליקציית MyCare
CHI עבדו יחד עם FXMedia, סוכנות מציאות וירטואלית שפועלת באזור אסיה והאוקיינוס השקט. הם יצרו סימולציה במציאות וירטואלית של חדר לקיחת הדם במרפאת החוץ המתמחה, שנראתה מציאותית מאוד.
האפליקציה שיצרו נקראה 'MyCare VR'. האפליקציה אפשרה לעובדים להשתתף בתוכנית הדרכה וירטואלית שעזרה להם לזהות ולבטל תהליכים לא חיוניים בהתאם לעקרונות של ניהול "רזה". התוכנית (שהציגה סימולציה של הליך לקיחת הדם) תוכננה בעזרת הצוות הקליני של בית החולים כדי להבטיח דיוק רב ככל האפשר.
אלה הן כמה מהתכונות המרכזיות שאנשי CHI כללו במודול ההדרכה באפליקציית MyCare VR.
- מעורבות באמצעות הסתכלות, שמיעה ומגע – מענה לסוגים שונים של סגנונות למידה (חזותית, שמיעתית וקינסתטית) ויצירת איזון במעורבות של החושים
- אווטארים – שימוש בפנים מוכרות כדי להעניק ללומדים 'מגע אישי'
- מדריך שימוש – עוזר ללומדים להכיר את הטכנולוגיה והפקדים
- קטעי משחק קטנים – מניעת עומס יתר קוגניטיבי ושיפור המיקוד של הלומדים
תוצאות ההדרכה במציאות הווירטואלית
אז איך זה היה? "התוצאות הראשוניות מבטיחות מאוד", אומר לו וי האן. "אנחנו מרוצים מאוד מהעובדה שכל אחד ואחד ממשתתפי ההדרכה מסכים שהמציאות הווירטואלית שיפרה והעמיקה את ההבנה שלו לגבי 6S. זה היה יעד מרכזי ואנחנו שמחים מאוד שעמדנו בו."
מעבר לכך, המציאות הווירטואלית גם אפשרה לבנות יסודות חיוניים לקראת הרחבת תוכניות ההדרכה לאנשים נוספים.
"נגמרו הזמנים של למידה משעממת בכיתה! ההדרכה במציאות וירטואלית הייתה מהנה ומעשירה, ואפשרה לי ללמוד בסביבת סימולציה שנראה בדיוק כמו תרחיש אמיתי."
משוב ממשתתף בהדרכה ב-CHI
חברי הצוות נחשפו למציאות וירטואלית – חלקם בפעם הראשונה – ויכלו להבין את יישומי הלמידה המעשיים. חברי צוות במגוון רחב של גילים ורמות ניסיון השלימו את ההדרכה בהצלחה. ההדרכה גם תרמה רבות להוכחת התועלת בשימוש במציאות וירטואלית – לא רק להדרכת סימולציה בתחומי התמחות ספציפיים, אלא גם להדרכת "מיומנויות רכות" ועוד.
טיפ עיקרי מההדרכה במציאות וירטואלית:
אפשרו למשתתפים להכיר את הסביבה ולהתרגל אליה.
כחלק מהשקת ההדרכה, אנשי CHI רצו להבטיח שהמשתתפים יתרגלו למציאות וירטואלית לפני תחילת קורס ההדרכה עצמו.
לשם כך הם בנו מודול פשוט של הסבר והיכרות שכלל את כל הפונקציות ו��פקדים הבסיסיים לפני תחילת ההדרכה. כך היה לאנשים זמן להכיר את הסביבה הווירטואלית ולהתרגל אליה לפני תחילת ההדרכה.
