黒い画面が表示されて音声が聞こえない

Netflixを視聴または起動しようとすると黒い画面になるか何も映らず、音声も聞こえないことがあります。これは、お使いのデバイスまたはデバイスに接続しているケーブルに問題があることが多く、このためNetflixの再生ができなくなっています。

注意: 前の画面に戻れない場合やお使いのデバイスがまったく動作しない場合は、こちらのトラブルシューティングのステップを参照してください。