정부 기관

Centre for Healthcare Innovation

VR을 통해 더 효율적으로 건강 관리에 대한 교육 진행하기

싱가포르에 소재한 탄톡셍 병원 내 기관인 Centre for Healthcare Innovation은 교육 효과를 높이기 위해 VR 모듈을 개발했습니다. 그 결과, 지식을 넓히는 데 이 모듈이 도움이 되었다고 동의한 직원의 비율이 100%에 달했습니다.

CHI(Centre for Healthcare Innovation)는 싱가포르에 소재한 탄톡셍 병원(TTSH)이 주도하는 공동 학습 네트워크입니다. 학계, 전략적 대행사, 보건 분야, 지역 사회 및 다양한 업계에 속하는 국내외 파트너들과 함께 2016년 10월에 시작된 CHI의 목표는 혁신 문화를 조성하여 건강을 증진하고 더 나은 보건 성과를 내는 것입니다. CHI는 파트너십과 공동 학습에 초점을 둔 교육 프로그램을 통해 이 목표를 달성합니다.

린(Lean) 원칙을 이해하여 더 나은 돌봄 서비스 제공하기

Centre for Healthcare Innovation은 6S라는 학습 시스템을 활용합니다. 6S는 업무 공간에서 안전과 생산성을 높이기 위해 마련된 여러 '린(Lean)' 기법입니다. CHI는 2020년 이전에 이미 일부 교육 과정을 온라인으로 전환하기 시작했지만 팬데믹 사태로 인해 그 과정에 속도가 더 붙었습니다. 그리고 VR이 세상에 나왔죠.

"저희는 VR이 자연스러운 다음 단계라고 생각했어요." 린(Lean) 및 디자인 사고방식을 전문적으로 다루는 매니저 루웨이한(Loo Wei Hann)은 말합니다. "보건의료 전문가들이 매일 해야 하는 전문적인 시뮬레이션의 경우에 특히 그렇죠. 사람들이 린(Lean) 원칙을 더 잘 이해하고 매일 맡은 역할에서 그러한 원칙을 더 효과적으로 적용하는 데 VR이 큰 역할을 할 수 있을 것이라고 생각합니다."

CHI는 지난 2019년에 처음으로 VR을 실험하기 시작했습니다. 이 실험 덕분에 루웨이한은 이번에도 VR이 효과적일 것이라 확신할 수 있었죠. "TTSH 밖으로도 확장할 수 있는 솔루션이 필요했어요." 그는 말합니다. "VR 교육을 통해 더 나은 돌봄 서비스를 제공할 수 있으리라는 것이 저희의 가설이었어요."

"참가자의 100%는 VR 덕분에 린 지식에 대한 이해를 넓히고 개선할 수 있었다는 데 동의했습니다."

CHI 내부 데이터, 2023년

MyCare 앱을 통한 VR 교육

CHI는 전문 외래 진료소의 채혈실을 VR에서 진짜같이 시뮬레이션하기 위해 아시아 태평양 지역에 소재한 VR 대행사 FXMedia와 파트너 관계를 맺었습니다.

그 결과로 탄생한 앱은 'MyCare VR'로 명명했습니다. 직원들은 이 앱을 통해 가상 교육 프로그램에 참여하고 린(Lean) 원칙에 따라 불필요한 절차를 파악해 없앨 수 있었습니다. 정확성을 최대한 살리기 위해 병원 내 임상 팀의 도움을 받아 채혈 절차를 시뮬레이션한 이 프로그램의 스토리보드를 만들었습니다.

다음은 CHI가 MyCare VR 앱 내 교육 모델에 포함한 몇 가지 핵심 기능입니다.

시각, 청각, 촉각 사용 - 다양한 유형(시각, 청각, 촉각)의 학습자가 가지고 있는 요구를 충족시키고 여러 감각을 균형 있게 사용하도록 지원했습니다
아바타 - 학습자들이 친근하게 느낄 수 있도록 익숙한 모습을 한 아바타 기능을 제공했습니다
튜토리얼 - 학습자들이 기술 및 조작법에 익숙해지도록 도왔습니다
작은 게임 섹션 - 인지적 과부하를 막고 학습자의 집중력을 향상시켰습니다

VR 교육의 결과

결과는 어땠을까요? "초기 결과를 보면 매우 긍정적입니다." 루웨이한은 말합니다. "교육에 참여한 모든 사람이 VR 덕분에 6S에 대한 지식을 넓히고 개선할 수 있었다는 데 동의했는데 이는 정말 좋은 결과이죠. 바로 이것이 핵심 목표였고, 그 목표를 이루어 정말 기쁩니다."

뿐만 아니라 VR 덕분에 더 많은 사람을 대상으로 교육 프로그램을 확대하기 위한 필수 기반도 다질 수 있었습니다.

"지루하게 교실에 앉아 배우는 건 이제 과거의 일이 되었어요! VR 교육은 재미있고 질도 좋아서 실제 상황과 똑같아 보이는 시뮬레이션된 환경 속에서 배울 수 있었죠."

CHI 교육생의 피드백

이로 인해 직원들이 VR에 노출될 수 있었고 VR을 처음으로 경험하는 이도 있었습니다. 결과적으로, VR이 실용적인 학습 도구가 될 수 있다는 사실을 직원들이 이해하게 되었습니다. 나이대와 경험이 다양한 직원들이 교육을 성공적으로 마쳤습니다. 이는 전문가 시뮬레이션 교육뿐만 아니라 소프트 스킬 교육 등 다양한 분야에 VR을 이용할 수 있음을 증명하는 계기가 되었습니다.

VR 교육을 위한 최고의 팁:

교육생을 안내하고 VR에 익숙해지도록 지원하세요.

CHI는 정규 교육 과정이 시작되기 전에 앱 출시의 일환으로 교육생들이 VR에 익숙해지도록 지원하고자 했습니다.

이를 위해 CHI는 간단한 튜토리얼 및 오리엔테이션 모듈을 제작했고, 이 모듈에서 시작하는 데 필요한 모든 기본적인 조작법과 기능을 다루었습니다. 덕분에 사람들은 교육이 시작되기 전에 가상 환경에 익숙해질 시간을 가질 수 있었죠.