Overheidsorganisatie
Centre for Healthcare Innovation
VR gebruiken om trainingen in de gezondheidszorg efficiënter te maken
Het Centre for Healthcare Innovation, gevestigd in het Tan Tock Seng Hospital in Singapore, heeft een VR-module ontwikkeld om de effectiviteit van trainingen te verbeteren. 100% van de werknemers geeft aan dat het hun kennis heeft verdiept.
Het Centre for Healthcare Innovation (CHI) is een netwerk voor samen leren dat wordt gehost door het Tan Tock Seng Hospital (TTSH) in Singapore. Het netwerk werd gelanceerd in oktober 2016, met lokale en internationale partners uit de academische wereld, strategische agentschappen, gezondheidszorg, gemeenschap en branche, en heeft als doel om een cultuur van innovatie te bevorderen voor betere gezondheids- en gezondheidszorgresultaten. CHI doet dit door middel van trainingsprogramma's met een focus op partnerschappen en samen leren.
De zorgverlening verbeteren door inzicht te krijgen in Lean-principes
Het Centre for Healthcare Innovation gebruikt het leersysteem 6S, een reeks Lean-technieken die zijn ontworpen om een hoog niveau van veiligheid en productiviteit op de werkplek te bevorderen. Hoewel ze al voor 2020 waren begonnen met het online zetten van een aantal trainingen, heeft de pandemie de inspanningen in een stroomversnelling gebracht. Toen kwam VR.
"We dachten dat VR een natuurlijke volgende stap was", zegt Loo Wei Hann, een manager gespecialiseerd in Lean en ontwerpend denken. "Vooral voor gespecialiseerde simulaties die zorgverleners dagelijks moesten doen. We zagen de mogelijkheden van VR om mensen te helpen de Lean-principes beter te begrijpen en effectiever toe te passen in hun dagelijkse werk."
CHI begon in 2019 voor het eerst te experimenteren met VR. Die ervaring gaf Loo Wei Hann het vertrouwen dat het deze keer wel zou lukken. "We hadden een oplossing nodig die schaalbaar was tot ver buiten TTSH", vertelt hij. "Onze hypothese was dat VR-training ons zou helpen om de zorgverlening te verbeteren."
"100% van de deelnemers is het erover eens dat VR hun begrip van Lean-kennis heeft vergroot en verdiept."
Interne gegevens van CHI, 2023
VR-training via de MyCare-app
CHI werkte samen met FXMedia, een VR-agentschap in de regio Azië en Oceanië, om een levensechte simulatie van de bloedafnameruimte in een specialistische polikliniek in VR te maken.
Ze noemden de hieruit resulterende app 'MyCare VR'. Met de app konden werknemers deelnemen aan een virtueel trainingsprogramma dat hen hielp overbodige processen te identificeren en te verwijderen volgens de Lean-principes. Het programma (dat een bloedafnameprocedure simuleerde) werd uitgewerkt met de hulp van het klinische team van het ziekenhuis om ervoor te zorgen dat het zo nauwkeurig mogelijk was.
Hier volgen een aantal van de belangrijke kenmerken die CHI heeft opgenomen in de trainingsmodule in de MyCare VR-app.
- Visuele, auditieve en tactiele betrokkenheid - om in te spelen op verschillende typen cursisten (visueel, auditief of kinesthetisch ingesteld) en te zorgen voor een evenwichtige betrokkenheid van hun zintuigen
- Avatars - een bekend gezicht om cursisten een vertrouwd gevoel te geven
- Tutorial - om cursisten vertrouwd te maken met de technologie en bedieningselementen
- Kleine gamesegmenten - om cognitieve overbelasting te voorkomen en de focus van cursisten te verbeteren
De resultaten van training in VR
En, hoe is het gegaan? "De eerste resultaten zijn veelbelovend", vertelt Loo Wei Hann. "We zijn erg blij dat iedere deelnemer aan de training het erover eens is dat VR hun begrip van de 6S-kennis heeft vergroot en verdiept. Het was een belangrijk doel en we zijn enorm blij dat we het hebben gehaald."
Niet alleen dat, VR heeft ook op andere manieren een basis gelegd voor het opschalen van de trainingsprogramma's naar meer mensen.
"De tijd van saai klassikaal leren is voorbij! VR-training was leuk en verrijkend, omdat ik kon leren in een gesimuleerde omgeving die op een echt scenario lijkt."
Feedback CHI-delenemers
Het liet werknemers kennismaken met VR, sommigen voor het eerst, en gaf ze inzicht in de praktische leertoepassingen. De training werd met succes voltooid door werknemers met uiteenlopende leeftijden en ervaring. Het bewijst ook in hoge mate het nut van VR, niet alleen voor specialistische simulatietraining, maar ook voor training in zachte vaardigheden en nog veel meer.
Goede tip voor VR-training:
Deelnemers oriënteren en acclimatiseren.
Als onderdeel van de implementatie wilde CHI ervoor zorgen dat de cursisten zich vertrouwd voelden met VR voordat de daadwerkelijke training begon.
Hiervoor bouwden ze een eenvoudige tutorial en oriëntatiemodule waarin alle basisinstellingen en -functies werden behandeld voordat mensen aan de slag gingen. Dit gaf mensen de tijd om hun draai te vinden en zich in te leven in de virtuele omgeving voordat de training begon.
