Organizacja administracji publicznej
Centre for Healthcare Innovation
Wykorzystanie VR do zwiększenia efektywności szkoleń w zakresie opieki zdrowotnej
Centrum innowacji w dziedzinie ochrony zdrowia przy szpitalu Tan Tock Seng Hospital w Singapurze stworzyło moduł VR w celu poprawy efektywności szkoleń, a 100% pracowników potwierdza, że pogłębił on ich wiedzę.
Centrum innowacji w dziedzinie ochrony zdrowia (Centre for Healthcare Innovation, CHI) to sieć uczenia się we współpracy przy szpitalu Tan Tock Seng Hospital (TTSH) w Singapurze. Centrum uruchomione w październiku 2016 r. we współpracy z lokalnymi i międzynarodowymi partnerami ze środowisk akademickich, agencji strategicznych, opieki zdrowotnej, społeczności i przemysłu ma na celu promowanie kultury innowacji na rzecz osiągania lepszych wyników w zakresie zdrowia i opieki zdrowotnej. CHI realizuje ten cel poprzez programy szkoleniowe skupiające się na partnerstwie i uczeniu się we współpracy.
Poprawa świadczonej opieki dzięki zrozumieniu zasad Lean
Centrum innowacji w dziedzinie ochrony zdrowia działa według systemu uczenia się 6S – zestawu technik „Lean” stworzonych w celu promowania wysokiego poziomu bezpieczeństwa i produktywności w miejscu pracy. Choć już przed 2020 r. zaczęło przenosić niektóre kursy do Internetu, pandemia zdecydowanie przyspieszyła te działania. A potem nastała rzeczywistość wirtualna.
„Uważaliśmy, że VR stanowi naturalny kolejny krok” – mówi Loo Wei Hann, menedżer specjalizujący się w filozofii Lean i myśleniu projektowym. „Szczególnie w przypadku specjalistycznych symulacji, które specjaliści ochrony zdrowia musieli wykonywać codziennie. Dostrzegliśmy potencjał VR, który pozwoli ludziom lepiej zrozumieć zasady Lean i skuteczniej stosować je w codziennej pracy”.
CHI zaczęło eksperymentować z VR w 2019 r. Te doświadczenia dały Loo Wei Hannowi pewność, że tym razem może się udać. „Potrzebowaliśmy rozwiązania, które pozwoliłoby nam zwiększyć skalę daleko poza obręb szpitala TTSH” – mówi. „Założyliśmy, że szkolenia VR pomogą nam podnieść poziom świadczeń”.
100% uczestników zgadza się ze stwierdzeniem, że VR poprawiła zrozumienie i pogłębiła ich wiedzę na temat koncepcji Lean.
Wewnętrzne dane CHI, 2023 r.
Szkolenia w VR za pośrednictwem aplikacji MyCare
Centrum CHI nawiązało współpracę z FXMedia, agencją VR działającą w regionie Azji i Pacyfiku, aby stworzyć w VR realistyczną symulację gabinetu do pobierania krwi w przychodni specjalistycznej.
Tak powstała aplikacja „MyCare VR”. Aplikacja umożliwiła pracownikom wzięcie udziału w wirtualnym programie szkoleniowym, który pomógł im zidentyfikować i usunąć niepotrzebne procesy zgodnie z zasadami Lean. Zespół kliniczny szpitala pomógł stworzyć scenorys programu symulującego procedurę pobierania krwi, aby zapewnić jego największą dokładność.
Oto niektóre z kluczowych funkcji zawartych w module szkoleniowym w aplikacji MyCare VR.
- Zaangażowanie zmysłu wzroku, słuchu i dotyku – uwzględnienie różnych stylów uczenia się (wzrokowego, słuchowego i kinestetycznego) oraz zapewnienie równowagi w zaangażowaniu zmysłów uczestników
- Awatary – pokazanie znajomej twarzy, aby zapewnić uczestnikom „osobisty kontakt”
- Samouczek – ułatwienie uczestnikom oswojenia się z technologią i jej obsługą
- Minigry – zapobieganie przeciążeniu poznawczemu i poprawa koncentracji uczestników
Wyniki szkolenia w VR
Jak poszło szkolenie? „Wczesne wyniki są niezwykle obiecujące” – mówi Loo Wei Hann. „Bardzo nas cieszy, że wszyscy uczestnicy szkolenia potwierdzają, iż VR poprawiła i pogłębiła ich wiedzę na temat 6S. To był kluczowy cel i jesteśmy bardzo zadowoleni, że go osiągnęliśmy”.
Co więcej, VR położyła także podwaliny pod udostępnienie programów szkoleniowych większej liczbie osób.
„Czasy nudnej nauki w sali bezpowrotnie minęły! Szkolenie VR było atrakcyjne i przydatne, pozwoliło mi uczyć się w symulowanym środowisku, które wygląda jak sytuacja z życia”.
Opinia uczestnika szkolenia centrum CHI
Zapewniono pracownikom kontakt z VR – niektórym po raz pierwszy – i umożliwiono im zrozumienie praktycznych zastosowań edukacyjnych. Szkolenie pomyślnie ukończyli pracownicy w różnym wieku i z różnym doświadczeniem. Przeszliśmy także długą drogę, aby udowodnić przydatność VR – nie tylko w przypadku specjalistycznych szkoleń symulacyjnych, ale także szkoleń w zakresie umiejętności miękkich i nie tylko.
WSKAZÓWKA DOTYCZĄCA SZKOLEŃ W VR:
Zapewnij uczestnikom szkolenia orientację i aklimatyzację.
W ramach wdrożenia centrum CHI chciało mieć pewność, że uczestnicy oswoili się z VR przed rozpoczęciem szkolenia.
W tym celu stworzono prosty samouczek i moduł orientacyjny objaśniające wszystkie podstawowe elementy sterowania i funkcje. Oznaczało to, że użytkownicy mieli czas na odnalezienie się w wirtualnym środowisku przed rozpoczęciem nauki.
