Save the Children

Organizacja Save the Children zwiększa skalę zbiórki pieniędzy na rzecz dzieci w Ukrainie.

Tragiczna wojna w Ukrainie wywołała szybko narastający kryzys humanitarny, dotykający zwłaszcza dzieci. Konflikt spowodował najszybsze i największe przesiedlenie ludności w Europie od czasów II wojny światowej. Od początku wojny organizacja Save the Children z powodzeniem wykorzystuje zestaw narzędzi Meta do podnoszenia świadomości i zbierania pieniędzy, pomagając setkom tysięcy wysiedlonych dzieci i ich rodzinom.

Wyzwanie

Organizacja Save the Children została założona w 1919 r., tuż po zakończeniu I wojny światowej, przez Eglantyne Jebb, która uważała, że „wszystkie wojny, sprawiedliwe lub niesprawiedliwe, katastrofalne lub zwycięskie, są prowadzone przeciwko dzieciom”. Save the Children wierzy, że każde dziecko zasługuje na przyszłość. Od momentu powstania organizacja zmieniła życie ponad miliarda dzieci na całym świecie.

Wojna w Ukrainie sprawiła, że pozbawione domu dzieci są narażone na głód, choroby, handel ludźmi i nadużycia. Organizacja Save the Children musiała szybko podnieść świadomość opinii publicznej na temat sytuacji, poinformować ludzi, że jest przygotowana do natychmiastowego zaoferowania wsparcia w tym kryzysie, oraz zwiększyć skalę zbiórki pieniędzy, aby pomóc dużej liczbie dzieci i rodzin bezpośrednio dotkniętych konfliktem.

Rozwiązania i narzędzia

Poprzez zintegrowane własne, pozyskane i płatne kampanie cyfrowe organizacja Save the Children starała się informować, angażować i zachęcać zwolenników do działania. Platformy Meta i narzędzia do zbiórek pieniędzy były kluczowymi elementami umożliwiającymi organizacji Save the Children informowanie zwolenników o jej planach w Ukrainie i dotarcie do potencjalnych zwolenników, którzy szukali sposobu realnego wsparcia osób dotkniętych konfliktem.

Zespół ds. mediów społecznościowych w USA opracował zestaw narzędzi zapewniający ambasadorom i liderom opinii proste sposoby udostępniania postów i zbiórek pieniędzy w mediach społecznościowych. Był on aktualizowany o najnowsze posty do udostępniania w mediach społecznościowych podczas fazy szybkiego reagowania.

Nowe możliwości zbierania pieniędzy na Instagramie okazały się szczególnie skuteczne podczas tego kryzysu. Ambasadorzy mogli w prosty sposób udostępniać zbiórki pieniędzy w relacjach i umieszczać je w swoich biogramach, aby pozyskać więcej datków. Funkcja Instagram Live również odegrała kluczową rolę w realizacji programu organizacji Save the Children. Jej personel prowadził transmisje na żywo z obszaru działania, w tym rozmowę na żywo z Jennifer Garner, aktorką i członkinią rady powierniczej Save the Children, które zwiększały świadomość, zaufanie do marki i wpłaty. Podczas gdy wojna nadal trwa, narzędzia społecznościowe Meta odgrywają zasadniczą rolę w pokazywaniu zwolennikom poprzez budzącą emocje narrację, w jaki sposób ich pieniądze realnie wpłynęły na dzieci i rodziny dotknięte kryzysem.

Wyniki i oddziaływanie

Organizacja Save the Children doświadczyła bezprecedensowego napływu wsparcia finansowego we wszystkich narzędziach Meta do zbiórek pieniędzy: od przycisku Przekaż datek umieszczonego w postach społecznościowych, przez zbiórki pieniędzy na Instagramie udostępniane przez zwykłych użytkowników i ambasadorów organizacji, po zbiórki pieniędzy tworzone w imieniu organizacji przez setki osób przejętych sytuacją.

Wyniki prezentowane poniżej dotyczą okresu od stycznia do czerwca 2022 r. Organizacja Save the Children nadal wykorzystuje platformy Meta w swoich działaniach.

• Organizacja zebrała więcej pieniędzy w ramach mniejszej liczby kampanii w stosunkowo krótkim czasie. Między styczniem a czerwcem 2022 r. zebrano łącznie 2 mln USD – to ponad 6-krotny wzrost w porównaniu z analogicznym okresem poprzedniego roku.
• Pieniądze zebrane na platformach Meta pomogły organizacji Save the Children dotrzeć do ponad 255 000 osób, w tym ponad 122 000 dzieci.
• Własne kampanie przyniosły 1,7 mln USD (wzrost o 2284% w porównaniu z analogicznym okresem poprzedniego roku).
  • 1,65 mln USD zebrano w ramach zbiórki pieniędzy w Aktualnościach na Instagramie.
  • 113,8 tys. USD zebrano w ramach zbiórki pieniędzy Save the Children na Facebooku.
• 67 000 indywidualnych datków (wzrost o 698% w porównaniu z analogicznym okresem poprzedniego roku).
• 1500 indywidualnych kampanii zbiórki pieniędzy (46% w porównaniu z analogicznym okresem poprzedniego roku).
• Ponad 75% datków zebrano między 19 lutego a 19 marca 2022 r.

Wnioski

• Szybkość działania ma kluczowe znaczenie. Rozpoczęcie zbiórki stosunkowo wcześnie może przyczynić się do jej sukcesu.
• Wsparcie ze strony ambasadorów i liderów opinii na platformach Meta może pomóc szybciej dotrzeć do szerszego grona odbiorców.
• Stworzenie cyfrowego zestawu narzędzi zoptymalizowanego pod kątem kanałów społecznościowych (w tym Instagramu i Facebooka) dla makro- i mikroinfluencerów ułatwia organizowanie zbiórek pieniędzy w imieniu organizacji.
• Prowadzenie narracji obejmujące stałe aktualizacje treści pomaga przemówić do zwolenników na poziomie emocjonalnym i informować ich o efektach ich datków.
  

„Kryzys humanitarny wywołany przez inwazję na Ukrainę spowodował bezprecedensową katastrofę, która zmieni bieg historii dla następnego pokolenia dzieci. Wojna ma ogromny wpływ na światowe zasoby żywności w czasie, gdy COVID-19, inne konflikty i zmiany klimatyczne spotęgowały problem głodu i bezbronności dzieci oraz rodzin. Jednak wspólne działanie przynosi nadzieję. Bezprecedensowa potrzeba obudziła niespotykaną dotąd hojność poprzez błyskawiczne zbiórki pieniędzy, transmisje na żywo i solidarność społeczną”.

– Ettore Rossetti, dyrektor ds. partnerstwa w zakresie mediów cyfrowych, marketingu i innowacji, Save the Children