Organização governamental
Centre for Healthcare Innovation
Usando a VR para aumentar a eficácia de treinamentos em saúde
O Centre for Healthcare Innovation, apresentado no Hospital Tan Tock Seng em Singapura, criou um módulo de VR para melhorar a eficácia do treinamento. Cem por cento dos funcionários concordam que ele aprofundou seus conhecimentos.
O Centre for Healthcare Innovation (CHI) é uma rede de coaprendizado apresentada pelo Hospital Tan Tock Seng (TTSH) em Singapura. Lançado em outubro de 2016, com parceiros locais e internacionais de agências estratégicas, meio acadêmico, saúde, comunidade e indústrias, o objetivo dele é promover uma cultura de inovação para alcançar melhores resultados em saúde e cuidados. O CHI faz isso por meio de programas de treinamento com foco em parcerias e coaprendizado.
Melhorando a prestação de cuidados por meio da compreensão dos princípios Lean
O Centre for Healthcare Innovation participa de um sistema de aprendizado denominado 6S, que é um conjunto de técnicas "Lean" concebidas para promover um elevado nível de segurança e produtividade no local de trabalho. Embora já tivessem começado a disponibilizar alguns cursos de formação online antes de 2020, a pandemia acelerou muito o esforço. Em seguida, veio a VR.
"Achamos que a VR representava um próximo passo natural", diz Loo Wei Hann, gerente especializado em Lean e design thinking. "Principalmente para simulações especializadas que os profissionais de saúde precisavam fazer todos os dias. Pudemos ver o potencial da VR para ajudar as pessoas a entender melhor os princípios Lean e aplicá-los de maneira mais eficaz nas funções diárias."
O CHI começou a fazer experimentos com VR em 2019. Essa experiência deu a Loo Wei Hann a confiança de que daquela vez poderia funcionar. "Precisávamos de uma solução que fosse escalável muito além dos limites do TTSH", diz ele. "Nossa hipótese era que o treinamento em VR nos ajudaria a melhorar a oferta de cuidados."
"100% dos participantes concordaram que a VR melhorou e aprofundou a compreensão deles sobre conhecimento Lean."
Dados internos do CHI, 2023
Treinamento em VR por meio do app MyCare
O CHI fez parceria com a FXMedia, uma agência de VR com sede na região da Ásia Pacífico, para criar uma simulação realista de uma sala de coleta de sangue em uma clínica ambulatorial especializada em VR.
Eles chamaram o app de "MyCare VR". O app permitiu que os funcionários participassem de um programa de treinamento virtual que os ajudou a identificar e remover processos desnecessários de acordo com os princípios Lean. O programa (que simulava um procedimento de coleta de sangue) foi criado em storyboard com a ajuda da equipe clínica do hospital para garantir que fosse o mais preciso possível.
Confira alguns dos principais recursos do CHI incluídos no módulo de treinamento do app MyCare VR.
- Engajamento visual, sonoro e tátil: atendem a diferentes tipos de aprendizes (visuais, auditivos e cinestésicos) e proporcionam um equilíbrio no engajamento de seus sentidos
- Avatares: colocam um rosto familiar para dar aos aprendizes aquele "toque pessoal"
- Tutorial: ajuda aprendizes a se adaptarem à tecnologia e aos controles
- Pequenos segmentos para jogos: evitam a sobrecarga cognitiva e melhoram o foco do aprendiz
Os resultados do treinamento em VR
E aí, como foi? "Os primeiros resultados são extremamente promissores", diz Loo Wei Hann. "Estamos muito animados porque todos os participantes do treinamento concordam que a VR aprimorou e aprofundou a compreensão deles sobre o conhecimento 6S. Foi uma meta importante e estamos muito felizes por tê-la atingido."
Além disso, a VR também lançou outras bases essenciais antes de expandir os programas de treinamento para mais pessoas.
"Os dias de aprendizado chato em sala de aula acabaram! O treinamento em VR foi divertido e enriquecedor, permitindo que eu aprendesse no ambiente simulado que se parece com um cenário real."
Feedback dos aprendizes do CHI
Proporcionou aos funcionários exposição à VR (alguns pela primeira vez) e permitiu que eles entendessem as aplicações práticas do aprendizado. O treinamento foi concluído com sucesso por funcionários de diversas idades e níveis de experiência. Também percorreu um longo caminho para provar o caso de uso da VR, não apenas para treinamentos especializados em simulação, mas também para treinamentos de habilidades interpessoais e muitos outros.
Dica principal de treinamento em VR:
Orientar e aclimatar os aprendizes.
Como parte da implementação, o CHI queria garantir que os aprendizes estivessem aclimatados à VR antes do início do curso de treinamento.
Para isso, foi construído um tutorial simples e um módulo de orientação que abordou todos os controles e funções básicas antes de começar. Isso significou que as pessoas tiveram tempo para se orientar e se adaptar ao ambiente virtual antes do início do treinamento.
