Если Touch ID не работает на компьютере Mac

Если Touch ID на встроенной клавиатуре или клавиатуре Magic Keyboard не разблокирует компьютер Mac, не заполняет пароли автоматически или работает некорректно, попробуйте следующие решения.

Клавиша Touch ID в правом верхнем углу клавиатуры Apple Magic Keyboard.

Рекомендации для клавиатур с Touch ID

Сначала убедитесь, что вы выполнили шаги по настройке и использованию Touch ID. Если после выполнения настройки Touch ID не работает должным образом, выполните следующие действия:

  • Убедитесь, что датчик Touch ID и ваш палец сухие и чистые. Влага, лосьоны, пот, масла, порезы или сухость кожи могут влиять на распознавание отпечатков пальцев, в том числе после тренировок, душа, плавания и приготовление пищи. Рекомендации по очистке Touch ID см. в статье Чистка продуктов Apple.

  • Если Touch ID не работает только с определенными функциями, убедитесь, что они включены в настройках Touch ID.

  • Установите последние обновления macOS.

  • Перезапустите компьютер Mac.

  • Удалите отпечаток пальца и добавьте его снова в настройках Touch ID. Также можно добавить и использовать отпечаток другого пальца.

Дополнительные решения для внешних клавиатур (модели Magic Keyboard с Touch ID):

  • Убедитесь, что компьютер Mac соответствует системным требованиям клавиатуры:

    • Для использования моделей Magic Keyboard с портом USB-C требуется компьютер Mac с чипом Appleи macOS Sequoia 15.1 или более поздней версии.

    • А модели с портом Lightning — на компьютерах Mac с чипом Apple и macOS Big Sur 11.4 или более поздней версии.

  • Выключите и снова включите клавиатуру. Затем с помощью USB-кабеля подключите ее непосредственно к компьютеру Mac. Подождите не менее 10 секунд, прежде чем снова настраивать или использовать Touch ID.

  • Если проблема возникает только при использовании клавиатуры Magic Keyboard в беспроводном режиме, проверьте наличие радиопомех.

Политики безопасности, влияющие на Touch ID

В целях безопасности вам может потребоваться ввести пароль вручную в следующих случаях:

  • Вы не входили в свой аккаунт с момента последнего выхода из системы, в том числе путем выключения или перезапуска Mac.

  • Компьютер Mac оставался заблокированным в течение более 48 часов.

  • Вы изменяете настройки Touch ID.

  • Отпечаток пальца не был распознан пять раз подряд.

  • На компьютере Mac настроен автоматический вход в систему.

Подробнее о других условиях, требующих ввода пароля.

Необходима дополнительная помощь?

Расскажите подробнее о текущей ситуации, и мы предложим дальнейшие шаги.

Получить советы

Дата публикации: