الإجراءات التي يجب اتّخاذها في حال التعرّض لعملية خداع متعلّقة ببطاقة هدايا Google Play

إذا تعرّضت لعملية خداع متعلّقة ببطاقة هدايا، عليك الإبلاغ عن عملية الخداع في قسم الشرطة المحلي. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن عملية خداع من خلال التواصل مع لجنة التجارة الفيدرالية.

عليك بعد ذلك إبلاغ Google عن عملية الخداع المتعلّقة ببطاقة الهدايا. فقد يساعد إبلاغك عن عملية الخداع في حمايتك أنت والآخرين من الأنشطة المشبوهة المماثلة في المستقبل.

قد يحاول شخص خداعك من خلال طلب شراء بطاقة هدايا Google Play أو بطاقة هدايا خاصة ومشاركة رمز البطاقة للدفع مقابل عملية شراء خارج Google Play.

• يتّصل المخادِع ويتظاهر بأنّه ينتمي لهيئة حكومية (مثل دائرة الإيرادات الداخلية الأمريكية، وغيرها من الهيئات الحكومية بمسمّياتها المختلفة في البُلدان الأخرى)، ويدّعي أنّ عليك دفع ضريبة أو كفالة أو سداد ديون أو غير ذلك. وسيخبرك بأنّه يجب الدفع له باستخدام بطاقات الهدايا لتجنّب إلقاء القبض عليك أو لمنع مصادرة ممتلكات عينية أو سرقة معلومات تكشف هويتك الشخصية (مثل رقم التأمين الاجتماعي (SSN) في الولايات المتحدة وغيرها من المعلومات الشخصية بمختلف المسمّيات في البلدان الأخرى).
• يدّعي المخادع أنه فرد من العائلة وأنه يواجه مشكلة، أو قد يدّعي أنه محامٍ، أو ممثِّل عن أحد أفراد عائلتك. وسيطلب منك مساعدته في حلّ المشكلة وتسويتها من خلال الدفع له باستخدام بطاقات الهدايا. وقد يمنعك من محاولة الاتصال بهذا الفرد من العائلة للتحقّق من صحة روايته. لا تصدِّق هذا المخادع. ولا تشترِ بطاقات الهدايا له أو تُقدِّم له أي رموز لبطاقات الهدايا.

هذان المثالان يوضّحان نوعين من الخداع فقط. ودائمًا ما يغيّر المخادعون الطرق التي يستخدمونها لخداع المستخدمين. لذا، في حال طلب منك شخص الحصول على رمز ما، عليك توخّي الحذر لأنّ الأمر قد ينطوي على خداع.

• لا تشارِك الرمز الظاهر على الوجه الخلفي من بطاقة الهدايا أو المذكور في رابط تحصيل القيمة لبطاقة هدايا رقمية.
• لا تستخدِم بطاقات هدايا Google Play لإجراء عمليات شراء خارج "متجر Google Play"، ولا خارج العلامات التجارية الخاصة بها:
  • لا تستخدِم بطاقات هدايا Google Play أو بطاقات الهدايا الخاصة التي تم شراؤها من تطبيق Google Play لسداد ضريبة أو كفالة أو للدفع مقابل أي شيء خارج Google Play.
  • لا يمكن استخدام بطاقات هدايا Google Play سوى في عمليات الشراء على تطبيق Google Play. أمّا بطاقات الهدايا الخاصة التي تم شراؤها من Google Play، فيمكن تحصيل قيمتها فقط من خلال العلامات التجارية الخاصة بها.
  • إنّ استخدام بطاقات الهدايا بهذه الطريقة هو انتهاك لـ "بنود الخدمة" السارية لدينا.
• احترِس من الرسائل أو المواقع الإلكترونية التي تطلب معلوماتك الشخصية:
  • يُرجى توخي الحذر إذا كان الشخص يدّعي أنّه يعمل لدى شركة تملك حسابًا فيها ويطلب منك معلومات من المُفترض أنّها مسجَّلة لدى الشركة.
• لن تطلب منك Google أبدًا تقديم معلومات الدفع عبر الهاتف:
  • يُرجى التحقّق من هوية المتصل قبل تقديم أيّ معلومات شخصية.
• انتبِه لطريقة الدفع المستخدَمة:
  • تتميّز بطاقات الائتمان بأنّها تتضمّن مستوى عاليًا من الحماية من الاحتيال، وهذا على عكس طرق الدفع الأخرى. إنّ تحويل الأموال عبر خدمات مثل Western Union أو Moneygram محفوف بالمخاطر، لأنّه من المستحيل تقريبًا استرداد الأموال. وينطبق ذلك أيضًا على البطاقات القابلة لإعادة الشحن وبطاقات الهدايا، مثل بطاقات هدايا Google Play.
• الاحتراس من العروض الترويجية الرائعة أو الجوائز الكبيرة:
  • غالبًا ما يكون الغرض من الرسائل التي تقدِّم لك جائزةً أو تروّج لتحقيق الربح بطرق سريعة وسهلة هو إلحاق الضرر بك.
• توخّي الحذر من المحتالين الذين ينتحلون هوية Google:
  • احرِص على استخدام المواقع الإلكترونية الرسمية والمشفّرة من Google مثل play.google.com/redeem أو pay.google.com/send وعناوين البريد الإلكتروني مثل google-payments@google.com.

لا يمكن إعادة بيع بطاقات هدايا Google Play أو استبدالها أو نقل قيمتها، لذا لن نتمكّن من إصدار بطاقة هدايا جديدة لك. 

يمكنك الاطّلاع على بنود خدمة بطاقات هدايا Google Play للتعرّف على مزيد من المعلومات حول قيود بطاقات الهدايا.

للأسف، لا يمكن أيضًا تحصيل قيمة بطاقات هدايا Google Play نقدًا أو إعادة تعبئة رصيدها أو ردّ أموالها، ما لم يقتض القانون ذلك. 

الاطّلاع على ما يمكنك شراؤه باستخدام رصيدك في Google Play