Qué hacer si eres víctima de una estafa relacionada con tarjetas de regalo de Google Play

Si eres víctima de una estafa relacionada con una tarjeta de regalo, denuncia la estafa ante el departamento de policía local. También puedes denunciar la estafa ante la Comisión Federal de Comercio.

Luego, denúnciala ante Google. Si denuncias la estafa, podrías ayudar a prevenir que tú y otras personas pasen por actividades sospechosas similares en el futuro.

Si una persona te pide que compres una tarjeta de regalo exclusiva o de Google Play y le compartas el código para que puedas pagar algo fuera de Google Play, es posible que su intención sea estafarte.

• Los estafadores podrían llamarte haciéndose pasar por un organismo gubernamental, como el IRS de EE.UU. (otros países tienen organismos con nombres diferentes). Pueden informarte que debes dinero por impuestos, fianzas o cobro de deudas, entre otras estafas. Luego pueden decirte que, para evitar que te arresten, te confisquen bienes físicos o retengan tus datos de identificación personal, como el NSS en EE.UU. (otros países usan nombres diferentes), deberás pagarles con tarjetas de regalo.
• Los estafadores pueden hacerse pasar por un miembro de la familia en problemas, un abogado o algún otro representante de un familiar. Pueden indicarte que debes pagarles con tarjetas de regalo para solucionar la situación, o bien disuadirte de que te comuniques con el miembro de tu familia para verificar el reclamo. No les creas y nunca compres tarjetas de regalo para ellos ni les proporciones códigos de tarjetas de regalo.

Estos ejemplos solo abarcan algunos tipos de estafa. Los estafadores siempre cambian las formas de engañar a las personas. Si alguien te pide un código, podría ser una estafa.

• Nunca compartas el código que aparece en el reverso de la tarjeta de regalo ni el vínculo de canje de una tarjeta de regalo digital.
• No uses tarjetas de regalo de Play para hacer compras fuera de Play Store. Tampoco utilices tarjetas de regalo exclusivas compradas en la app de Google Play fuera de sus marcas respectivas:
  • Nunca uses tarjetas de regalo de Google Play ni tarjetas de regalo exclusivas compradas en la app de Google Play para pagar impuestos, fianzas ni otras transacciones fuera de Google Play.
  • Las tarjetas de regalo de Google Play solo se pueden usar para realizar compras en la app de Google Play. El canje de las tarjetas de regalo exclusivas que se compran en Google Play solo se puede realizar con sus marcas respectivas.
  • Ese uso indebido de las tarjetas de regalo incumple nuestras Condiciones del Servicio.
• Ten cuidado con los mensajes o sitios que te solicitan información personal:
  • Sé precavido si alguien afirma pertenecer a una empresa en la que tienes una cuenta y te solicita información que la empresa ya debería tener.
• Google nunca te pedirá información de pago por teléfono:
  • Verifica la identidad del emisor antes de proporcionar cualquier información personal.
• Ten en cuenta la forma de pago que usarás:
  • Las tarjetas de crédito incluyen una importante protección contra fraudes que otras formas de pago no tienen. Las transferencias de dinero a través de servicios como Western Union o Moneygram son riesgosas, ya que es casi imposible recuperar el dinero. Lo mismo sucede con las tarjetas recargables y de regalo, como las tarjetas de regalo de Google Play.
• Sé prudente con las "ofertas increíbles" o los "grandes premios":
  • Si un mensaje ofrece un premio o promueve formas rápidas y fáciles de ganar dinero, probablemente se trate de una estafa.
• Ten cuidado con los estafadores que se hacen pasar por Google:
  • Comprueba que se usen sitios encriptados (como play.google.com/redeem o pay.google.com/send) y direcciones de correo electrónico (como google-payments@google.com) oficiales de Google.

Las tarjetas de regalo de Google Play no se pueden revender, intercambiar ni transferir por valor, de manera que no podremos emitirte una tarjeta de regalo nueva.

Consulta las Condiciones del Servicio de las Tarjetas de Regalo de Google Play para obtener más información sobre las limitaciones de las tarjetas de regalo.

Las tarjetas de regalo de Google Play no se pueden canjear por dinero en efectivo, volver a cargar ni reembolsar, a menos que lo exija la ley.

Qué puedes comprar con el saldo de Google Play