Que faire si vous êtes victime d'une escroquerie liée aux cartes Google Play ?

Si vous êtes victime d'une escroquerie liée à une carte Google Play, signalez-le à votre service de police local. Vous pouvez également signaler l'escroquerie à la Federal Trade Commission.

Signalez ensuite l'escroquerie à Google. Cela peut vous aider, vous et d'autres personnes, à ne pas être victimes de pratiques similaires à l'avenir.

Si quelqu'un vous demande d'acheter une carte Google Play ou une carte cadeau tierce et de partager le code afin d'effectuer un achat en dehors de Google Play, il peut s'agir d'une escroquerie.

• Exemple : quelqu'un vous appelle en se faisant passer pour un représentant d'un organisme public (comme votre centre des impôts). Il vous annonce que vous devez de l'argent aux services fiscaux, dans le cadre d'une caution, d'un recouvrement de créances, etc. Il justifie sa démarche en disant qu'il souhaite vous éviter des ennuis, une procédure judiciaire ou des pénalités, et vous demande de régler la somme due avec une carte.
• Exemple : quelqu'un se fait passer pour un membre de votre famille en difficulté, son avocat ou son représentant. Il vous indique qu'il doit être payé en cartes Google Play afin de remédier à la situation. Il risque de vous dissuader de contacter le membre de la famille en question pour vérifier ses dires. Ne croyez pas cette personne. N'achetez jamais de cartes à son intention et ne lui communiquez aucun code de carte Google Play.

Il ne s'agit là que de quelques exemples de techniques d'escroquerie. Les escrocs changent de méthode en permanence pour tromper leurs victimes. Si l'on vous demande un code, il peut s'agir d'une escroquerie.

• Ne communiquez jamais le code au dos d'une carte ni celui figurant dans le lien d'utilisation d'une carte numérique.
• N'utilisez pas de cartes Google Play pour des achats hors du Google Play Store. N'utilisez pas de cartes cadeaux tierces achetées dans l'application Google Play en dehors de leurs marques respectives :
  • N'utilisez jamais de cartes Google Play ou de cartes cadeaux tierces achetées dans l'application Google Play pour effectuer des paiements en dehors de Google Play, y compris pour payer vos impôts ou une caution.
  • Les cartes Google Play ne peuvent être utilisées que pour effectuer des achats dans l'application Google Play, tandis que les cartes cadeaux tierces achetées sur Google Play ne peuvent être utilisées qu'avec leurs marques respectives.
  • Ce type d'utilisation des cartes n'est pas conforme à nos conditions d'utilisation.
• Méfiez-vous des messages ou des sites qui vous demandent des informations personnelles :
  • Méfiez-vous si une personne qui prétend travailler pour une entreprise chez qui vous avez un compte vous demande des informations que l'entreprise devrait déjà détenir.
• Google ne vous demandera jamais d'informations de paiement par téléphone :
  • Vérifiez toujours l'identité de votre interlocuteur avant de lui donner des informations personnelles.
• Utilisez un mode de paiement sûr :
  • Les cartes de crédit sont assorties d'une protection fiable contre la fraude, contrairement aux autres modes de paiement. Le virement de fonds via des services tels que Western Union ou MoneyGram est risqué, car il est presque impossible de récupérer votre argent. Il en va de même pour les cartes rechargeables et les cartes cadeaux (telles que les cartes Google Play).
• Méfiez-vous des offres ou prix incroyables :
  • Un message est probablement douteux s'il vous promet un prix ou présente un moyen simple et rapide de gagner de l'argent.
• Méfiez-vous des fraudeurs qui se font passer pour Google :
  • Vérifiez que vous avez affaire aux sites Google chiffrés (tels que play.google.com/redeem ou pay.google.com/send) et aux adresses e-mail Google officielles (telles que google-payments@google.com).

Les cartes Google Play ne peuvent pas être revendues, échangées ni transférées contre de l'argent. Nous ne pourrons donc pas émettre de nouvelle carte pour vous.

Pour en savoir plus sur les restrictions applicables, consultez les Conditions d'utilisation des cartes Google Play.

Malheureusement, les cartes Google Play ne peuvent pas être échangées contre de l'argent, rechargées ni remboursées, sauf si la loi l'exige.

Contenus que vous pouvez acheter avec votre solde total Google Play