Als je het slachtoffer bent van een scam met Play-cadeaukaarten of speciale cadeaukaarten die je hebt gekocht in de Google Play-app, volgt hier wat je kunt doen en wat je moet weten. Speciale cadeaukaarten zijn cadeaukaarten van derden die je in de Google Play Store kunt kopen en die je bij andere verkopers en merken kunt inwisselen.
De scam melden
Als je het slachtoffer bent van een scam, meld je de scam aan de lokale politie. Je kunt de scam ook melden bij de Federal Trade Commission.
Daarna meld je de scam met cadeaukaarten aan Google. Door de scam te melden, kun je jezelf en anderen helpen bij vergelijkbare verdachte activiteiten in de toekomst.
De scam met cadeaukaarten melden aan Google
Als je geen Google-account hebt: Gebruik dit formulier om de scam met cadeaukaarten te melden aan Google.
Tip: De persoon die de scam aan Google meldt, moet het slachtoffer van de scam zijn.
Hoe weet je of je wordt opgelicht?
Als je wordt gevraagd een Google Play-cadeaukaart of speciale cadeaukaart te kopen en de code te delen zodat je kunt betalen voor iets buiten Google Play, probeert iemand je misschien op te lichten.
- Je kunt worden gebeld door een scammer die zich voordoet als een overheidsinstantie (zoals de IRS in de Verenigde Staten; andere landen hebben instanties met andere namen). De scammer zegt dat je geld verschuldigd bent voor belastingen, borgtocht, incasso's en andere zaken. De scammer vertelt je dat je moet betalen met cadeaukaarten om te voorkomen dat je wordt gearresteerd of dat je fysieke eigendommen of persoonlijk identificeerbare informatie (zoals je SSN in de VS; andere landen gebruiken andere namen) in beslag worden genomen.
- Een scammer claimt een gezinslid in moeilijkheden, een advocaat of een andere vertegenwoordiger van je gezinslid te zijn. De scammer vertelt dat je moet betalen met cadeaukaarten om de situatie op te lossen en dat je geen contact mag opnemen met je gezinslid om de claim te verifiëren. Geloof dit niet. Koop nooit cadeaukaarten voor scammers en geef ze geen cadeaukaartcodes.
Deze voorbeelden hebben alleen betrekking op bepaalde soorten scams. De manieren waarop scammers mensen misleiden, veranderen continu. Als iemand je om een code vraagt, kan dit een scam zijn.
Scams met cadeaukaarten vermijden
- Deel de code op de achterkant van de cadeaukaart of in de inwissellink van een digitale cadeaukaart nooit met anderen.
- Gebruik Play-cadeaukaarten niet voor aankopen buiten de Play Store. Gebruik geen speciale cadeaukaarten die je in de Google Play-app hebt gekocht buiten de betreffende merken:
- Gebruik nooit Google Play-cadeaukaarten of speciale cadeaukaarten die je hebt gekocht in de Google Play-app om te betalen voor belastingen, borgtocht of iets anders buiten Google Play.
- Google Play-cadeaukaarten kunnen alleen worden gebruikt voor aankopen in de Google Play-app. Speciale cadeaukaarten die op Google Play zijn gekocht, kunnen alleen worden ingewisseld bij de betreffende merken.
- Dergelijk gebruik van cadeaukaarten is een schending van onze Servicevoorwaarden.
- Wees op je hoede voor berichten of sites die om je persoonlijke gegevens vragen:
- Wees voorzichtig als iemand beweert te werken bij een bedrijf waarbij je een account hebt en vraagt om gegevens die het bedrijf al zou moeten hebben.
- Google vraagt je nooit telefonisch om betalingsgegevens:
- Controleer altijd de identiteit van de beller voordat je persoonlijke gegevens verstrekt.
- Overweeg hoe je betaalt:
- Creditcards beschikken over aanzienlijke ingebouwde bescherming tegen fraude, maar andere betaalmethoden niet. Elektronische overboeking van geld via services zoals Western Union of MoneyGram is risicovol omdat het bijna onmogelijk is om je geld terug te krijgen. Dat geldt ook voor oplaadbare kaarten en cadeaukaarten, zoals Google Play-cadeaukaarten.
- Wees op je hoede voor geweldige aanbiedingen of grote prijzen:
- Een bericht heeft waarschijnlijk niet veel goeds in de zin als het je een prijs aanbiedt of manieren promoot om snel en gemakkelijk geld te verdienen.
- Pas op voor bedriegers die zich voordoen als Google:
- Check of er officiële, door Google versleutelde sites (zoals play.google.com/redeem of pay.google.com/send) en e-mailadressen (zoals google-payments@google.com) worden gebruikt.
Een kwijtgeraakte of gestolen cadeaukaart vervangen
Google Play-cadeaukaarten mogen niet worden doorverkocht, geruild of overgedragen voor iets van waarde, dus we kunnen u geen nieuwe cadeaukaart geven.
Google Play-cadeaukaarten kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld, zijn niet opwaardeerbaar en er is geen restitutie mogelijk, tenzij wettelijk vereist.
Waarom we uw cadeaukaarten niet kunnen inwisselen voor contant geld.