Se for vítima de uma fraude que envolva vales de oferta Google Play ou vales de oferta de especialidade comprados na app Google Play, veja o que pode fazer e o que precisa de saber. Os vales de oferta de especialidade são vales de oferta de terceiros comprados na Google Play Store que podem ser resgatados noutros retalhistas e marcas.
Denuncie o esquema
Se for vítima de um esquema com vales de oferta, denuncie-o à polícia local. Também pode denunciar o esquema à Comissão Federal do Comércio.
Em seguida, denuncie o esquema com vales de oferta à Google. Se denunciar o esquema, pode ajudar-se a si e a outros utilizadores contra atividades suspeitas semelhantes no futuro.
Denunciar fraude com vales de oferta à Google
Se não tiver uma Conta Google: para denunciar o esquema de vale de oferta à Google, utilize este formulário.
Sugestão: a pessoa que denuncia o esquema à Google tem de ser a pessoa afetada pelo mesmo.
Como saber se está a ser alvo de um esquema
Alguém pode estar a tentar cometer uma fraude se lhe pedir para comprar um vale de oferta Google Play ou de especialidade e partilhar o código para pagar algo fora do Google Play.
- Um autor de fraudes telefona e finge ser de um organismo governamental (como o IRS nos EUA. Outros países têm organismos com nomes diferentes). Diz que você deve dinheiro de impostos, de fianças, de cobrança de dívidas, entre outros. Diz-lhe que, para evitar a detenção ou evitar a apreensão de artigos físicos ou informações de identificação pessoal (como o SSN nos EUA. Outros países usam nomes diferentes), tem de lhe pagar com vales de oferta.
- Um autor de fraudes afirma ser um membro da família em apuros, um advogado ou outro representante do seu membro da família. Diz-lhe que precisa de receber o pagamento em vales de oferta para resolver a situação. Pode tentar impedir que contacte o membro da família para validar a queixa. Não acredite nele. Nunca lhes compre vales de oferta nem lhes forneça códigos de vales de oferta.
Estes exemplos abrangem apenas alguns tipos de fraudes. Os autores de fraudes estão sempre a mudar a forma como enganam as pessoas. Se alguém lhe pedir um código, pode ser uma fraude.
Evite esquemas relacionados com vales de oferta
- Nunca partilhe o código existente no verso do vale de oferta nem no link de resgate de um vale de oferta digital.
- Não use os vales de oferta Google Play em compras fora da Play Store. Não use vales de oferta de especialidade comprados na app Google Play fora das respetivas marcas:
- Nunca use vales de oferta Google Play ou vales de oferta de especialidade comprados na app Google Play para pagar impostos, fianças ou outras operações fora do Google Play.
- Os vales de oferta Google Play só podem ser usados para compras na app Google Play. Os vales de oferta de especialidade comprados no Google Play só podem ser resgatados junto das respetivas marcas.
- A utilização de vales de oferta desta forma representa uma violação dos nossos Termos de Utilização.
- Tenha atenção a mensagens ou sites que solicitam as suas informações pessoais:
- Tenha cuidado se alguém afirmar que pertence a uma empresa na qual tem uma conta e lhe pedir informações que a mesma já deveria ter.
- A Google nunca lhe pede informações de pagamento por telefone:
- Confirme sempre a identidade do autor da chamada antes de fornecer quaisquer informações pessoais.
- Tenha em atenção a forma como paga:
- Os cartões de crédito têm mecanismos seguros de proteção contra fraudes incorporados, mas outros métodos de pagamento não. A transferência de dinheiro através de serviços como a Western Union ou a MoneyGram é arriscada porque é quase impossível recuperar o seu dinheiro. Isto também se aplica aos cartões recarregáveis e vales de oferta, como os do Google Play.
- Tenha cuidado com ofertas especiais fantásticas ou grandes prémios:
- Uma mensagem que oferece um prémio ou promove formas de ganhar dinheiro rápidas e fáceis provavelmente não é bem intencionada.
- Tenha cuidado com fraudadores que se fazem passar pela Google:
- Certifique-se de que estão a ser usados os sites encriptados, como play.google.com/redeem ou pay.google.com/send e os endereços de email, como google-payments@google.com, da Google.
Substitua um vale de oferta perdido ou roubado
Os Vales de Oferta Google Play não podem ser revendidos, trocados ou transferidos como valor, pelo que não lhe poderemos emitir um novo vale de oferta.
Infelizmente, os Vales de Oferta Google Play não podem ser trocados por dinheiro, não podem ser atualizados e não são reembolsáveis, a menos que tal seja exigido por lei.
Descubra por que motivo não podemos resgatar os vales de oferta por dinheiro.