O que fazer se você for vítima de um golpe com vales-presente do Google Play

Se você for vítima de um golpe relacionado a vales-presente, faça uma denúncia no departamento de polícia local. Você também pode denunciar o golpe à Comissão Federal de Comércio (FTC, na sigla em inglês), dos EUA.

Em seguida, denuncie o golpe ao Google. Assim você ajuda a evitar esse tipo de atividades suspeitas no futuro.

Quando alguém pede que você compre um vale-presente do Google Play ou de outro provedor e compartilhe o código para pagar por algo fora da plataforma, isso pode ser um golpe.

• O golpista liga e finge ser de um órgão governamental (como o IRS nos EUA, ou o órgão respectivo em outros países). Ele diz que você deve dinheiro de tributos, fianças, cobrança de dívidas etc. e que, para evitar a prisão ou impedir a apreensão de itens físicos ou de suas informações de identificação pessoal (como seu SSN nos EUA ou seu CPF no Brasil), é necessário pagá-los com vales-presente.
• O golpista alega ser um familiar com problemas, um advogado ou outro representante desse parente. Ele informa que precisa ser pago em vales-presente para resolver a situação. Talvez ele também impeça você de entrar em contato com o familiar para confirmar essa declaração. Não acredite nesses golpistas. Nunca compre vales-presente ou forneça códigos para eles.

Esses exemplos são apenas alguns tipos de golpes. Os criminosos estão sempre inventando novas formas de enganar as pessoas. Sempre que alguém pede um código, pode ser um golpe.

• Nunca compartilhe o código no verso do vale-presente ou no link de resgate de um vale digital.
• Não use vales-presente do Google Play para compras feitas fora da Google Play Store. Não use vales-presente de terceiros adquiridos pelo app Google Play para compras feitas fora das respectivas marcas.
  • Nunca use vales-presente do Google Play ou de terceiros (comprados no app Google Play) para pagar tributos e fianças, nem para qualquer transação fora da plataforma.
  • Os vales-presente do Google Play só podem ser usados para compras no app Google Play. Os vales-presente de terceiros comprados no Google Play só podem ser resgatados com as respectivas marcas.
  • Isso é uma violação dos nossos Termos de Serviço.
• Desconfie de mensagens ou sites que peçam suas informações pessoais:
  • Tenha cuidado caso alguém alegue ser de uma empresa em que você tem uma conta e peça informações que essa empresa já deveria ter.
• O Google nunca solicita informações de pagamento por telefone:
  • Sempre confirme a identidade do autor da chamada antes de fornecer qualquer informação pessoal.
• Pense na forma de pagamento:
  • Os cartões de crédito têm uma proteção significativa contra fraudes, ao contrário de outras formas de pagamento. É arriscado fazer transferências de valores por serviços como Western Union ou MoneyGram, porque é quase impossível recuperar seu dinheiro. Isso também vale para cartões recarregáveis e vales-presente como os do Google Play.
• Tenha cuidado com ofertas incríveis ou grandes prêmios:
  • Em geral, as mensagens que oferecem prêmios ou promovem chances de ganhar dinheiro fácil são mal-intencionadas.
• Cuidado com os fraudadores que falsificam a identidade do Google:
  • Confira se os sites e endereços de e-mail oficiais e criptografados do Google estão sendo usados, como play.google.com/redeem, pay.google.com/send e google-payments@google.com

Os Vales-presente do Google Play não podem ser revendidos, trocados nem transferidos por qualquer valor. Por isso, não podemos emitir um novo código.

Consulte os Termos de Serviço dos Vales-presente do Google Play para saber mais sobre as limitações relacionadas.

Infelizmente, os Vales-presente do Google Play também não podem ser resgatados em dinheiro, não podem ser recarregados e não são reembolsáveis, a menos que exigido por lei. 

O que pode ser comprado com seu saldo do Google Play