Devlet Kurumları ve Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar İçin WhatsApp

WhatsApp'ta topluluğunuzla bağlantılar kurun.

WhatsApp, olumlu diyaloğu teşvik ederek ve güven oluşturarak topluluğunuz için etkileşimleri anlamlı hale getirmeye yardımcı olabilir.

PDF'i indirin

WhatsApp'ı kullanmaya başlayın.

Kuruluşunuzun ihtiyaçlarını karşılamak için doğru WhatsApp araçlarını seçin.

Bu, WhatsApp Tüketici ve Business uygulamalarındaki tek yönlü bir toplu mesaj özelliğidir. Geniş ölçekte, kullanıcıların onlar için önemli kişilerden ve kuruluşlardan güncel bilgiler almasına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır. Kanal oluşturmak, yöneticilerin takipçilerle güncelleme ve bilgi paylaşmasına olanak tanır. Kanallar uçtan uca şifrelenmemiştir ve WhatsApp, bu özelliğin kullanımına yönelik belirli kurallar uygular.

Çeşitli medya içerikleri aracılığıyla takipçilerinizle etkileşiminizi sürdürün:

WhatsApp'taki topluluklar, üyelerin konuya göre oluşturulan gruplarda bir araya gelmesini sağlar.

Topluluklara dahil olan gruplarda gerçekleştirebileceğiniz faydalı işlemler:
- Etkinlik oluşturma
- Anket paylaşma
- Mesajlara ifade bırakma
- Dosya paylaşma
- Yöneticiler için kontroller belirleme
- Topluluk duyurularını yanıtlama

WhatsApp Business uygulaması, seçmenlerle ve paydaşlarla kolay, kişiselleştirilmiş bir yolla iletişim kurmaya yönelik ücretsiz bir uygulamadır. Bir WhatsApp Kanalı oluşturmak için Business uygulamasından faydalanmanızı tavsiye ederiz.

WhatsApp Business uygulamasını nasıl kullanabileceğinize ilişkin örnekler:
- Uzakta veya karşılama mesajları kullanarak kişilere belirli bir yerel makamın veya devlet kurumunun çalışma saatlerini ve yerini bildirin.
- Katalog kullanarak kişilere, yerel belediye meclisleri tarafından sunulan sosyal yardım hizmetleri hakkında bilgi sağlayın.
Seçmenlerle belirli bir konu hakkında bire bir veya daha kalabalık (en fazla 8 katılımcı) sesli veya görüntülü aramalar yapın.

Kurulum süresi: Hemen

WhatsApp Business Platformu; Ulusal ölçekte ve/veya büyük şehirler genelinde devlet kurumlarının yanı sıra ekonomik güçlenme, eğitim veya sosyal refahtan sorumlu hükümetler arası kuruluşlara ve belirli bir düzeyde otomasyon gerektiren geniş ölçekte çalışmalar yapmayı amaçlayan kâr amacı gütmeyen kuruluşlara ve diğer kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yöneliktir.

Business Platformu soru ve konuşma hacminin yüksek olması beklenebilecek daha büyük, daha karmaşık kurumlar için idealdir. Business Platformu'nda, devlet kurumunun CRM sistemi ya da başka bir veritabanı gibi arka uç sistemlerle entegrasyon daha sorunsuz yapılır.

WhatsApp Business Platformu'nu kullanmak için bir WhatsApp Çözüm Ortağı ile ortaklık kurmanız gerekir. Bu ortaklık belirli bir ücret karşılığında kurulur.

Kurulum süresi: Çözüm Ortağınıza bağlı olarak en az 3 haftadır.

Emniyette kalın

Sizi emniyette tutmak için WhatsApp'ı dünya standartlarında güvenlikle tasarladık, kontrolü ele almanızı sağlayan yenilikçi araçlar geliştirdik ve ihtiyaç duyduğunuzda sizi desteklemek için hep yanınızda olduk. Emniyette ve güvende kalmak, topluluğunuza güvenle mesaj gönderebilmeniz ve topluluğunuzla güvenle etkileşimde bulunabilmeniz için önemlidir.

Varsayılan gizlilik

Hiç kimse telefon numaranızı aratamaz veya kişisel mesajlarınızı okuyamaz.

Otomatik spam algılama

Spam içeriklerin ve dolandırıcı hesapların çoğunu bunlar size ulaşamadan veya şikayet dahi edilmeden önce yakalayıp kaldırıyoruz.

Proaktif güvenlik uyarıları

Hesabınızı ele geçirmeye yönelik herhangi bir şüpheli veya yetkisiz girişim tespit edersek kimliğinizi doğrulamanızı isteriz.

WhatsApp'ta güvenlik ve emniyette kalma hakkında daha fazla bilgiyi buradan alın.

Kanallar için en iyi uygulamalar

İstikrarlı paylaşımlar

Takipçilerle etkileşimi sürdürmek ve onlarda güncel bilgileri almak için WhatsApp kanalınızı ziyaret etme alışkanlığını oluşturmak için istikrarlı bir paylaşım planına uyun.

Hedef kitleniz için doğru olan paylaşım yapma sıklığını bulmak üzere istatistikleri takip edin.

Değer katan özel içerikler

Kamera arkası istatistikleri, özel duyurular veya hedef kitlenizin başka bir yerde bulamayacağı ilk kez gördükleri içerikler gibi kanalınıza özel içerikler sunun.

Kısa, kişisel ve ilgi uyandırıcı mesajlar

Mesajlarınızı kısa ve öz tutun, bunu yaparken de samimi ve etkileşimli bir ton kullanın. Bu mesajlar, hedef kitlenizle daha samimi bir düzeyde bağlantı kurmanıza yardımcı olur.

Görsel içerikler ve multimedya içerikleri

Dikkat çekmek için ilgi çekici görseller, videolar, GIF'ler ve çıkartmalar kullanın. Hedef kitlenin etkileşimini artırmak için sesli notlardan ve anketlerden faydalanın.

Gerçek zamanlı güncellemeler

Etkinlikler veya son dakika haberleri ile ilgili canlı ve güncel bilgiler paylaşmak için kanalları kullanın. Mümkün olduğunda zamanlaması kritik içeriklerle aciliyet hissi yaratın.

Hedef kitlenize erişin

Takipçilerinize, kanalınızdaki zil simgesine tıklayarak bildirimleri açmalarını hatırlatın. Bir takipçi kanal bildirimlerini açarsa bildirimi görüntüleme oranı iki katından fazlasına çıkar.

Temel Özellikler

WhatsApp Business Uygulaması

Güven kazanın

Hedef kitleniz için tek bir yerden faydalı bilgiler sunan bir işletme profiliyle harika bir ilk izlenim yaratın.

Kolayca yanıtlayın

Kişiler konuşma başlattığı anda onları karşılayın ve uzakta olduğunuzda bile mesajları yanıtlayın. Böylece hedef kitleniz her zaman görüldüğünü ve duyulduğunu hisseder.

İşletme profili

Bu bir "işletme" profili olarak geçse de kamu sektörü kuruluşları gibi ticari olmayan kuruluşlar tarafından kullanılabilir.

Uzakta mesajları

Mesai saatlerinin dışında mesajları otomatik yanıtlayarak beklentileri belirleyin ve topluluğunuza ne zaman döneceğinizi bildirin.

Hızlı cevaplar

Sıkça sorulan soruları birkaç dokunuşla yanıtlamak için sık gönderdiğiniz mesajların kısayollarını oluşturun.

Etiketler

Önemli konuşmaları organize edin ve filtreleyin. Böylece ilgilenmeniz gereken mesajları hızlıca bulabilir ve yanıtlayabilirsiniz.

WhatsApp Business Platformu

Büyük ölçeğe yönelik tasarım

Konuşmalarla hedef kitlenize her yerde erişin ve WhatsApp Business Platformu üzerinden akılda kalan deneyimler oluşturun. Bu reklamları oluşturmak için bir Facebook Sayfanızın ve çözüm sağlayıcınızın olması ve Reklam Yöneticisi'ni ayarlamanız gerekir.

Zengin özellikli iletişim

Medya mesajlarıyla dosyalar, görseller ve konumlar gönderin.

Platforma özel giriş noktaları

Topluluğunuzun sizinle konuşma başlatmasını kolaylaştırmak için sitenizde bir düğme veya bir QR kodu kullanın.

Daha basit, hızlı iletişim

Liste Mesajları veya Yanıt Düğmeleri gibi etkileşimli mesajları kullanarak yanıtları yapılandırın veya net bir eylem çağrısı sağlayın.

Yeni hedef kitlelere erişmek için WhatsApp varlığınızı güçlendirin.

WhatsApp'ta bulunduğunuza dair bilinirlik oluşturmanın bir yolu da mevcut Facebook ve Instagram kanallarınızda WhatsApp'a yönlendiren reklamlar kullanmaktır. Bu reklamları oluşturmak için bir Facebook Sayfanızın olması ve Reklam Yöneticisi'ni ayarlamanız gerekir.¹

WhatsApp'a yönlendiren reklamları kullanarak yeni ve mevcut hedef kitlelere ulaşabilirsiniz. Bu reklamlar, bunu gerçekleştirirken kullanıcı deneyimini kuruluşunuzla sorunsuz bir şekilde entegre eder.