202: Topluluk kurallarını uygulama ve zorluk çıkaran üyeleri yönetme

Bir yönetici olarak, topluluğunuzu korumaktan siz sorumlusunuz. Üyeler, topluluk kurallarına saygı gösterilmediğinde sizden liderlik yapmanızı ister. Kurallara tutarlı bir şekilde uymanızı ve bu kuralları ihlal eden içeriği ve üyeleri kaldırmanızı beklerler.

Üyeleri, sorunlu içerik ve kişilerle karşılaştıklarında harekete geçmeye teşvik edin:

• WhatsApp'ta ilgili kişiyi engelleme
• Sorunu bildirmek için Grup veya topluluk yöneticilerine özel mesaj gönderme
• WhatsApp Hizmet Koşulları'nın potansiyel ihlallerini WhatsApp'a şikayet etme

Topluluk yöneticileri mümkünse sorunları Grup düzeyinde yönetmek ve çözümlemek için Grup yöneticileri ve üyeleriyle birlikte çalışmalıdır. Sorunlu davranış veya içerikleri WhatsApp'a bildirmeyi seçerseniz mesaja uzun basarak belirli bir mesajı ve hesabı şikayet edebilirsiniz. Bir mesajı şikayet etmeniz, topluluğunuzdaki diğer hesapları veya içerikleri tehlikeye atmaz.

Kişileri engelleme ve şikayet etme hakkında

Nefret söylemi, şiddet, pornografi veya istenmeyen ya da topluluk kurallarını ihlal eden diğer zararlı mesajlar, içeriğin üyeler tarafından geniş çapta görülmesini önlemek için derhal silinmelidir. Kişinin niyetini hızlı bir şekilde belirlemek için iletişime geçmeniz ve kaynağı incelemeniz önemlidir.

Ciddi bir kural ihlali varsa bir üyeyi Gruptan veya topluluktan çıkarmaktan çekinmeyin. Tanınmış bir üyeyi çıkarırsanız kişinin artık Topluluğun bir parçası olmadığını açıklayan kısa bir mesaj göndermeyi düşünün. Durumla veya ilgili üyelerle ilgili hassas kişisel bilgileri açıklamamaya özen gösterin.

Trollere ve vandallara karşı dikkatli olmak için yöneticileriniz ve üyelerinizle birlikte çalışın. Bir trol, tartışma yaratmak için yola çıkar ve genellikle sahte kimlikleri benimseyerek rahatsız edici davranır. Vandallar, Grup resminizi değiştirmek gibi şeyler yaparak Grubunuzu ele geçiren kişilerdir. Trolleri, vandalları veya topluluk kurallarına uymayan üyeleri hızlı bir şekilde çıkarın.

Hangi işlemi yaparsanız yapın, kuralları Duyuru grubunda yeniden belirtmek ve sorunu çözümlemek için ne yaptığınızı tüm topluluk üyelerine bildirmek iyi bir fikirdir.

Üyeleriniz, topluluğu güvende tutmak için size güvenir. İnsanların uygunsuz davranmasına, sizi korkutmasına veya doğru olanı yapmanıza engel olmaya çalışmasına izin vermeyin. Çıkarıldıktan sonra sizinle iletişime geçen ya da kendisini bir Gruptan veya topluluktan çıkarmanızı önlemeye çalışan üyeleri engelleyebilirsiniz.

Engellenen eski üyeler tarafından gönderilen mesajlar, aramalar ve durum güncellemeleri telefonunuzda görünmez ve size teslim edilmez. Son görülme zamanınız, çevrimiçi durumunuz, durum güncellemeleriniz ve profil fotoğrafınızda yaptığınız değişiklikler engellenen kişiler tarafından görülemez.

Şikayet ettiğiniz bir üyenin Hizmet Koşullarımızı ihlal ettiğini düşünürsek ilgili hesabı yasaklayabiliriz. WhatsApp'ın uygun kullanımı ve Hizmet Koşullarımızı ihlal eden ve hesabın yasaklanmasına yol açabilecek hareketler hakkında daha fazla bilgi edinmek için üyelerinizi Hizmet Koşullarımızın "Hizmetlerimizin Kabul Edilebilir Kullanımı" bölümünü dikkatli bir şekilde incelemeye teşvik edin.

Bir hesap yasaklanırsa kullanıcı WhatsApp’a erişmeye çalıştığında “Telefon numaranızın WhatsApp kullanımı yasaklandı. Yardım için destekle iletişime geçin.” mesajını görür. Bir kullanıcı hesabının yanlışlıkla yasaklandığını düşünürse WhatsApp ile iletişime geçebilir. Bu durumda bir vaka açılacaktır.

Acil bir durum varsa veya bir üyenin kendisi veya başkaları için tehlike oluşturduğunu düşünüyorsanız hemen yerel acil durum hizmetlerinizle veya bir intiharı önleme yardım hattıyla iletişime geçin. Bir çocuğun istismar edildiğini gösteren bir içerik alır veya böyle bir içerikle karşılaşırsanız Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar İçin Ulusal Merkez (National Center for Missing and Exploited Children - NCMEC) veya Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar İçin Uluslararası Merkez (International Centre for Missing & Exploited Children - ICMEC) ile iletişime geçerek kullanıcıyı şikayet edin ve engelleyin. Olayla ilgili mesaj gönderirken, kınamak için bile olsa, kötü amaçlı içeriği asla başkalarına iletmeyin.

WhatsApp'ta güvenliğinizi nasıl korursunuz?