A WhatsApp egyszerű, biztonságos és megbízható módszert kínál az üzenetküldésre és a hívások lebonyolítására. Senki, még a WhatsApp sem nézheti meg az Ön személyes üzeneteit, amelyek alapértelmezés szerint végpontok között titkosítottak.

A jelen Üzenetküldési irányelvek („Irányelvek“) vonatkoznak a személyes beszélgetésekre, a hívásokra, a csoportos beszélgetésekre és a közösségekre. Az állapotfrissítésekre is ezek az Irányelvek vonatkoznak.

A WhatsApp Messenger alkalmazás használatát Szolgáltatási feltételeink és ezek az Irányelvek szabályozzák. A jelen Irányelveken kívül a WhatsApp Business Szolgáltatási feltételei és üzleti szabályzatai szabályozzák üzleti szolgáltatásaink, azon belül a WhatsApp Business alkalmazás és a WhatsApp Business platform használatát.

Szolgáltatási feltételeink vagy a jelen Irányelvek megsértése esetén a WhatsApp intézkedhet a rendelkezésére álló korlátozott adatok alapján, beleértve az alapvető fiók-, csoport- és közösségi profiladatokat, valamint a más felhasználók által jelentett üzeneteket. Az Ön személyes üzeneteit és hívásait mindig végpontok közötti titkosítás védi.

• Ne osszon meg jogellenes tartalmat, és ne vegyen részt jogellenes tevékenységben Idetartoznak a gyermekeket szexuálisan kizsákmányoló vagy veszélyeztető tartalmak (beleértve a gyermekek szexuális zaklatásáról szóló anyagokat), valamint a megjelölt terrorszervezeteket és terroristákat támogató tartalmak. Ne osszon meg olyan szellemi tulajdont, amelynek használatára nem jogosult. Ne szervezzen vagy koordináljon erőszakos bűncselekményeket, mások elleni erőszakot, emberkereskedelmet vagy tiltott kábítószer-kereskedelmet.
• Ne tanúsítson ellenséges magatartást. Idetartoznak a WhatsApp integritási rendszereinek aláásására, a jelentési eszközökkel való visszaélésre, a felhasználói fiókok biztonságának megsértésére, az adatok kinyerésére, illetve nem hivatalos kliensek, tömeges üzenetküldés, automatikus üzenetküldés, automatikus tárcsázás vagy automatizálás használatára irányuló erőfeszítések a WhatsApp vagy felhasználói károsítása céljából.
• Ne vegyen részt csalásban vagy kéretlen üzenetek küldésében Idetartozik a WhatsApp-felhasználókkal való ismételt nem kívánt kapcsolatfelvétel, valamint az olyan tevékenység, amely a WhatsAppot vagy felhasználóinkat szándékos megtévesztés vagy személyazonossággal való visszaélés útján félrevezeti vagy becsapja.

A felhasználók jelenthetik a jelen Irányelveket potenciálisan megsértő WhatsApp-kontaktokat, -csoportokat, -közösségeket, -állapotfrissítéseket vagy konkrét üzeneteket. Itt olvashat bővebben arról, hogyan tehet bejelentést a WhatsAppon. A szellemi tulajdonnal kapcsolatos potenciális jogsértések bejelentésének módjáról itt tájékozódhat.

A WhatsApp automatikus adatkezelési technikákat és emberi ellenőrző csapatokat is használhat a rendelkezésünkre álló adatok – azon belül a fiók-, csoport- és közösségi profiladatok, valamint a bejelentett üzenetek – észlelésére és ellenőrzésére a jelen Irányelvek esetleges megsértése szempontjából.

Automatikus adatkezelés

Az automatikus adatkezelés központi szerepet játszik ellenőrzési folyamatunkban, és automatizálja a döntéseket bizonyos területeken, ahol a fiókok viselkedése vagy a bejelentett üzenetek tartalma nagy valószínűséggel sérti a jelen Irányelveket.

Az automatizáció az ellenőrzések előre sorolásában és gyorsításában is segít azáltal, hogy a potenciálisan szabálysértő fiókokat, csoportokat vagy közösségeket a szükséges tárgyi és nyelvi szakértelemmel rendelkező emberi ellenőrökhöz irányítja, így csapataink a legfontosabb esetekkel foglalkozhatnak legelőször.

Emberi ellenőrző csapatok

Amikor egy fiók, csoport vagy közösség további ellenőrzést igényel, automatikus rendszereink emberi ellenőrző csapathoz küldik a végső döntés meghozatala érdekében. Emberi ellenőrző csapataink a világon mindenütt megtalálhatók, alapos képzésben részesülnek, gyakran bizonyos szabályzati területekre és régiókra szakosodnak, és képesek ellenőrizni a fiókadatokat és a bejelentett üzeneteket. A személyes üzeneteket végpontok közötti titkosítás védi. Automatikus rendszereink minden döntés alapján tanulnak és fejlődnek.

Helyi jogszabályok megsértése

Ha egy kormány úgy gondolja, hogy egy WhatsApp-fiók, -csoport vagy -közösség megsért valamilyen helyi jogszabályt, kérheti a rendelkezésünkre álló fiókadatok ellenőrzését. A személyes üzeneteket és hívásokat mindig végpontok közötti titkosítás védi. Bírósági végzést is kaphatunk WhatsApp-fiókok korlátozására. Mielőtt bármilyen intézkedést tennénk, mindig megvizsgáljuk a hivatalos megkeresés jogszerűségét és teljességét.

Ha jogellenes tartalomról vagy a feltételeink és szabályaink megsértéséről szerzünk tudomást, a tartalom vagy a szabálysértés jellegétől függően a következő intézkedéseket tehetjük:

• a felhasználók értesítése a jelen Irányelvek megsértéséről;
• a szolgáltatásunkban létrehozott fiók átmeneti vagy végleges felfüggesztése;
• további aktivitás megelőzése csoportokban és/vagy közösségekben [további tájékoztatás itt olvasható];
• a szabálysértő fiók vagy csoport profiladatainak eltávolítása szervereinkről;
• a csoport vagy közösség meghívólinkjének visszavonása vagy letiltása; és/vagy
• gyermekek szexuális zaklatásáról szóló tartalom jelentése az NCMEC és/vagy az illetékes hatóságok részére.

Tovább intézkedéseket is végrehajthatunk a WhatsApp Szolgáltatási feltételei szerint.