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医疗创新中心

借助 VR 提高医疗保健培训效率

新加坡陈笃生医院的医疗创新中心开发了一个 VR 模块来提高培训效果，全体员工一致认为他们的知识水平得到了加深。

医疗创新中心 (CHI) 是由新加坡陈笃生医院 (TTSH) 主办的共同学习网络。该中心创立于 2016 年 10 月，拥有来自学术界、战略机构、医疗保健、社群和各行业的本地及国际合作伙伴，其目标是促进创新文化的发展，实现更优质的健康和医疗保健成果。CHI 通过开展培训计划来实现这一目标，并将重点放在培养合作关系与共同学习上。

了解精益原则，改善护理服务

医疗创新中心采用了一种名为 6S 的学习系统，这套“精益”技术旨在提高工作场所的安全性和办公效率。尽管在 2020 年之前，他们已经将部分培训课程改为线上教学，但新冠疫情的确加速了这一进展，紧接着便迎来了 VR 的问世。

精益和设计思维经理 Loo Wei Hann 表示：“我们认为，VR 必然会成为各行业接下来的选择。对于每天都需要进行模拟实验的专业医疗人员来说尤其如此。我们看到了 VR 的发展潜力，它有助于加深人们对精益原则的理解，并在日常工作中更有效地遵循这些原则。”

早在 2019 年，CHI 便已开始尝试使用 VR。那段经历让 Loo Wei Hann 相信，这次一定能成功。他说道：“我们需要一个适用范围可以扩展到陈笃生医院之外的解决方案。我们的设想是，VR 培训能够帮助我们改善护理服务。”

“所有参与培训的员工均认为 VR 加强并深化了他们对精益概念的理解。”

CHI 内部数据，2023 年

通过 MyCare 应用开展 VR 培训

CHI 与总部位于亚太地区的 VR 机构 FXMedia 合作，在 VR 中创建了一个逼真的专科门诊采血室模拟场景。

他们将最终的应用称为“MyCare VR”。员工可以使用此应用参加线上培训计划，这有助于他们根据精益原则确定和移除不必要流程。该计划（模拟抽血过程）在医院临床团队的帮助下制定完成，以尽可能保证准确无误。

下面介绍 CHI 在 MyCare VR 应用的培训模块中添加的一些主要功能。

视觉、听觉和触觉互动 - 满足不同类型学习者（视觉、听觉和动觉）的需求，平衡他们的感官互动体验
虚拟形象 - 为学习者打造熟悉的面孔，以便呈现“个性化的风格”
教程 - 帮助学习者熟悉相关技术和控制选项
小模块教学 - 防止发生认知超负荷的情况，提高学习者的注意力

VR 培训的成果

那么，VR 培训的成果如何？Loo Wei Hann 表示：“早期成果非常喜人。得知每位培训参与者均表示 VR 加强并深化了他们对 6S 相关知识的理解，我们无比兴奋与激动。这是一项关键目标，很开心可以实现这一点。”

不仅如此，VR 还为面向更多人推广培训计划奠定了其他重要基础。

“枯燥乏味的课堂学习时代一去不复返了！VR 培训既有趣又丰富多彩，让我能够在与真实场景毫无差异的模拟环境中学习。”

CHI 学员反馈

此培训让员工接触到了 VR（部分员工是第一次使用 VR），并了解到 VR 在学习中的实际应用。不同年龄和经验的员工都顺利完成了培训。这也在很大程度上证明了 VR 的用途——不仅可以用于专业模拟培训，还能用于软技能培训等方面。

VR 培训小贴士：

为学员提供指导，让他们适应 VR 的使用。

在推广过程中，CHI 希望学员能够在正式培训课程开始之前便适应 VR 的使用。

为此，他们创建了一个简单的教程和指导模块，其中涵盖开始培训前需要掌握的所有基础控制选项和功能。这意味着在培训开始之前，学员有时间熟悉并适应虚拟环境。