案例分析

英国红十字会想要测试通过 Meta 技术触达和转化受众的新方法。他们与 Meta 和 Spectrm 建立合作，在 Instagram 和 Facebook 构建部署全自动消息体验，着重宣传其践行仁善的品牌价值观。

为推广 Kindness 智能聊天助手，他们在常规营销活动的基础上增投了 Messenger 和 Instagram Direct 广告，旨在扩大公益事业的知名度（提升 9.3 点）以及提升大众捐款意向（提升 5.5 点）。

该机构的目标是倡导践行善举。通过虚拟消息助手，受众可深入了解利用英国红十字会提供的支持和资源践行善举的重要作用，表达参加志愿服务的意愿，以及捐款援助乌克兰地区民众。英国红十字会利用直达 Messenger 或 Instagram Direct 智能助手的定制创意广告，借势 Facebook 和 Instagram 平台推广智能助手。此广告与英国红十字会常规捐款号召广告结合投放。广告旨在衡量在常规营销策略中融入 Messenger 智能助手是否有助扩大宣传和提高捐款意向。在常规营销活动中融入 Messenger 智能助手旨在测试拓展历程的成效以及与受众建立联系，从而帮助英国红十字会建立长期关系和培养忠诚度。

在开展此营销活动的过程中，英国红十字会利用 Meta 的一款成效衡量解决方案创建了品牌提升研究，以衡量广告对营销活动知名度、捐赠号召认知度和捐款意向的增量影响。广告触达了英国境内逾 460 万受众，成功推动广告回想度提升 14.5 点、捐赠号召认知度提高 9.3 点、捐款意向增加 5.5 点。