個案研究

新冠病毒（COVID-19）疫情大流行導致針對亞裔太平洋島民（API）社群的種族暴力和仇恨言論增加。The Ad Council（廣告委員會）為回應這種情況，在「Love Has No Labels」行銷活動推出新的呼籲「Fight the Bias, Fight the Virus」（對抗偏見，擊倒病毒），以對抗針對 API 社群日益嚴重的偏見、歧視和騷擾。

這項公共服務公告行銷活動透過分享有關各個 API 族群在新冠肺炎疫情期間曾經歷種族歧視和仇恨的個人故事，希望能藉此建立同理心。適合行動裝置的廣告將廣告受眾引導至微型網站，以喚起大眾對於 API 社群因新冠肺炎而面對無端偏見的意識，教育公眾瞭解偏見和歧視，並動員大眾採取行動支持 API 社群。

該行銷活動利用「觸及人數」和「影片觀看次數」目標，並使用興趣和類似廣告受眾與美國 18 歲以上的受眾建立聯繫。興趣廣告受眾包括對「Love Has No Labels」行銷活動倡導的議題感興趣的人，例如 LGBTQ 權利、種族正義及社會平等和變革。接著，根據這些興趣建立類似廣告受眾，以觸及更多相關受眾。

該行銷活動在美國觸及了 4400 萬人，產生 1.08 億次曝光，主要都來自行動版 Facebook 動態消息。這些廣告帶來超過 1000 萬次影片播放次數和 116,000 次網路連線階段。