政府機關和非營利組織適用的 WhatsApp
透過 WhatsApp 與社群建立聯繫
WhatsApp 有助於讓您的社群互動更具意義，同時促進對話並建立信任。
開始使用 WhatsApp
選擇符合貴組織需求的 WhatsApp 工具。
- 這是一項 WhatsApp 消費者版和商業版應用程式內的單向廣播功能，旨在協助用戶大規模地從重要的人和組織獲得及時資訊。建立頻道可讓管理員與追蹤者分享最新消息和資訊。頻道並無經過端到端加密，WhatsApp 對此功能的使用設有特定守則。
- 運用各種媒介與追蹤者保持互動：
- 分享焦點動態的影片和圖像
- 將想法變為生動的貼圖
- 讓用戶可隨時分享快速最新消息的語音便利貼
- 可獲得即時意見回饋的投票
- WhatsApp Business 應用程式是一款免費應用程式，可讓您以簡單、個人化的方式與選民和相關人士溝通。我們建議利用 Business 應用程式建立 WhatsApp 頻道。
- 以下提供 WhatsApp Business 應用程式的使用��例：
- 使用離開或問候訊息，讓用戶知道特定地方主管機關或政府機構的服務時間和地點。
- 使用目錄向用戶提供地方議會的社區社會福利服務範圍相關資訊。
- 與選民進行一對一或一對多（最多 8 位參與者）語音或視訊通話以談論特定主題。
設定時間：立即
- WhatsApp Business 平台適用於國家、都會區或大型城市政府組織，以及負責經濟賦權、教育或社會福利的跨政府組織，和希望以一定程度自動化來大規模運作的非營利組織。
- Business 平台非常適合較大型且複雜的組織，因為他們可能需要回答大量問題並進行大量對話。在 Business 平台上，與後端系統（例如政府 CRM 系統或其他資料庫）的整合更加順暢無礙。
- 若要使用 WhatsApp Business 平台，您需要與 WhatsApp 解決方案合作夥伴直接合作，並且需要支付相關費用。
設定時間：根據您的解決方案合作夥伴，最短需 3 週
保持安全
為了確保您的訊息安全，我們設計了具備世界一流安全性的 WhatsApp，打造創新工具協助您掌控一切，並且在您有需要時提供支援。保持安全非常重要，這樣您才能放心地向社群傳送訊息並與社群互動。
預設隱私權
誰都不能搜尋您的電話號碼或讀取您的個人訊息。
自動化垃圾訊息偵測
我們會捕捉並刪除大多數垃圾訊息和詐騙帳號，在這些訊息觸及您或有任何人檢舉之前將之杜絕。
主動安全警告
如果我們偵測��任何可疑或未經授權行動試圖控制您的帳號，我們會提示您驗證身份。
前往此處深入瞭解如何在 WhatsApp 的安全性及如何保持安全。
頻道最佳作法
發文保持一致性
可提供價值的獨家內容
提供獨家內容，例如幕後花絮、獨家公告或搶先看內容，讓粉絲可以在您的頻道上找到獨一無二的資訊。
簡短、個人化且吸睛的訊息
保持訊息簡短、切中要點，同時保持友善的對話語氣。這有助於您與受眾建立更親密的聯繫。
視覺效果和多媒體內容
使用吸睛的視覺效果、影片、GIF 和貼圖來吸引注意力；利用語音便利貼和投票功能來增加受眾的互動。
即時更新
使用頻道在活動或突發新聞期間分享即時最新消息。在適用的情況下，透過具有時效性的內容營造緊迫感。
觸及受眾
提醒您的追蹤者點擊頻道上的鈴鐺圖示來開啟通知。如果追蹤者開啟頻道通知，開啟率將會超過兩倍。
重要功能
WhatsApp Business 應用程式
贏得信任
透過「商家資料」，在單一位置為您的受眾提供實用資訊，留下良好的第一印象。
輕鬆回覆
在使用者與您展開對話的當下問候對方，即使您離開時依然能回覆訊息，讓您的受眾感覺受到重視和傾聽。
商業簡介
雖然將其歸類為「商家」資料，但是公共部門組織等非商業單位也能使用。
離線自動回覆訊息
在正常工作時間之外自動回覆訊息，藉此讓受眾有所預期，並讓您的社群瞭解您何時會上線。
快速回覆
為您經常傳送的訊息建立捷徑，只需點按幾下即可回答常見問題。
標籤
整理和篩選重要對話，以便您快速找到並回覆需要留意的訊息。
WhatsApp Business 平台
專為擴大規模而打造
透過 WhatsApp Business 平台，無論身在何處，都能與您的受眾進行對話，並創造難忘的體驗。若要建立這些廣告，您需要擁有 Facebook 粉絲專頁、在廣告管理員中設定廣告，並有擁有解決方案供應商。
功能豐富的通訊體驗
透過多媒體訊息傳送檔案、圖像和地點。
原生進入點
使用網站上的按鈕或 QR 碼可以讓您的社群更輕鬆地與您展開對話。
更簡單、更快速的通訊體驗
使用互動式訊息（例如清單訊息或回覆按鈕）來建立回覆或提供明確的行動呼籲。
擴大 WhatsApp 據點以觸及新受眾
- 在現有的 Facebook 和 Instagram 頻道上使用 WhatsApp 發訊廣告，是讓受眾更瞭解您有空使用 WhatsApp 的其中一種方式。若要建立這些廣告，您需要擁有 Facebook 粉絲專頁，並在廣告管理員中設定廣告。1
- WhatsApp 發訊廣告可以透過無縫整合使用者與貴組織的體驗，來觸及新舊受眾。
