Prenotazioni: domande e risposte

Come posso prenotare?

Puoi prenotare direttamente dal sito scegliendo data e numero di partecipanti, oppure contattarci via WhatsApp o email per un programma su misura. Dopo la conferma riceverai tutti i dettagli pratici (orari, punto di ritrovo, attrezzatura e condizioni)

Quando la prenotazione è confermata?

La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento della caparra (o del saldo, se richiesto). Da quel momento blocchiamo la guida, la logistica e, quando necessario, i posti in rifugio.

Quando devo pagare il saldo?

Il saldo viene richiesto prima dell’attività, entro la scadenza indicata nella conferma di prenotazione. Per alcune attività (pacchetti e-commerce e prenotazioni last minute) può essere richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione.

Posso cambiare data dopo aver prenotato?

Sì, quando possibile. In generale puoi richiedere un cambio data entro 20 giorni dalla data confermata, compatibilmente con disponibilità della guida, dei rifugi e dell’organizzazione.

Cosa succede se devo annullare?

In caso di annullamento si applicano le condizioni di cancellazione indicate nel contratto e nella conferma di prenotazione. Puoi leggerle qui:
Ti consigliamo sempre un’assicurazione annullamento, soprattutto per programmi di più giorni o con rifugi già prenotati.

E se il meteo è brutto o le condizioni non sono sicure?

La sicurezza viene prima di tutto. Se meteo o condizioni rendono l’attività non sicura, la guida può decidere di modificare il programma, cambiare itinerario o rinviare. Quando possibile, proponiamo sempre un’alternativa adatta al tuo livello e agli obiettivi.

Se non raggiungo la vetta, ho diritto a un rimborso?

No. In montagna l’obiettivo dipende da condizioni, sicurezza e livello del gruppo. La guida prende le decisioni operative sul campo e l’attività si considera svolta anche in caso di rientro anticipato o cambio di itinerario.

Con quanto anticipo devo prenotare?

Prima prenoti, meglio è. Nei periodi più richiesti (weekend, luglio e agosto) consigliamo di bloccare la data con anticipo, perché le disponibilità delle guide e dei rifugi si esauriscono rapidamente

Che cosa serve per partecipare (documenti, requisiti, attrezzatura)?

Dopo la prenotazione riceverai una mail con tutti i dettagli: punto di ritrovo, requisiti, lista dell’attrezzatura e consigli pratici. Per alcuni itinerari può essere richiesto un documento di identità valido, soprattutto se il percorso attraversa la Svizzera.

Cosa succede se arrivo in ritardo o non mi presento?

Ti chiediamo puntualità: in montagna gli orari contano. In caso di ritardo importante o mancata presentazione (no show), l’attività può essere annullata per motivi organizzativi e di sicurezza.

Consigliate un’assicurazione?

Sì. Consigliamo un’assicurazione annullamento e una copertura personale adeguata per le attività in montagna, per proteggerti in caso di imprevisti (infortunio, costi di soccorso o rientro anticipato). Se vuoi vivere la montagna con maggiore tranquillità, iscriversi al CAI è una buona idea: include una copertura assicurativa valida per molte attività. Valuta anche una polizza di responsabilità civile, utile per tutelarti in caso di danni accidentali a terzi durante la tua avventura.

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