サブスクリプションの管理や解約、購入履歴の確認、返金手続き、お支払い方法の変更などについてご案内します。
問題がある場合
Wi-Fiやモバイル通信接続でコンテンツをストリーミングできない場合は、いくつかの方法をお試しいただけます。
ファミリー共有グループのメンバーがあなたのコンテンツを表示できない場合の対処法をご案内します。
Apple TVアプリで音声言語、字幕、クローズドキャプションなどを選択できます。
Siri Remote、Apple TV Remote、またはiPhoneを使ってApple TVを設定する方法をご案内します。
リモコンが正常に機能しなくなった場合の対処法をご案内します。
Apple TVが機能しない場合、電源が入らない場合、または画面が真っ黒になる場合は、いくつかの方法をお試しいただけます。
iPhoneを使って、Apple TV RemoteまたはSiri Remote(第2世代)以降を探すことができます。
Apple Accountにサインインすると、保証の状況や、修理中の製品の修理状況をご確認いただけます。
Apple認定の修理サービスのオプションについてご案内します。
Apple TVのどのような問題でお困りなのかを教えていただければ、あなたにぴったりの解決策をご案内します。
Siri Remoteの使い方、Apple TVでFaceTimeを使う方法などをご案内します。
サブスクリプションを管理する方法やApple TV+ Originalsを視聴する方法などをご案内します。
過失や事故による損傷に対する修理などのサービス (利用回数の制限なし) や、テクニカルサポートへの優先アクセスなど、AppleCare+ にはさまざまな特典が付いています。
わからないことがあるときは、Appleサポートコミュニティで検索したり他のユーザに聞いてみましょう。
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Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれ一つで解決。ご自分に合わせてサポートがカスタマイズされます。