「ユーザーの体験そのもの」はデザインできないけど、作り手が「こんな体験をしてほしい」という仮説を立ててサービスを設計することはできる派。
対比した変な言い方になるけど、「ユーザーに生じた体験」と「作り手の理想の体験像」をどちらも”UX”と呼んでしまうことが、ズレを生んでる気がする。
【note更新📝】
「UXデザイン」「体験設計」というワードに、数年前からずっと違和感がありました。
体験ってそもそも設計できるものなのか？ という話です。
タイトルは少し強火かもしれませんが、ぜひ読んでみてください。
note.com/matz_tak/n/nfc…
