Gérez vos abonnements WordPress.com depuis votre profil de compte : consultez vos plans actifs, modifiez vos moyens de paiement, désactivez le renouvellement automatique ou annulez un achat et demandez un remboursement. Ce guide vous indique où trouver chaque option et renvoie vers des instructions détaillées pour chaque tâche.
Dans cette vidéo, vous apprendrez à gérer vos achats et votre facturation sur WordPress.com. Elle couvre la consultation de votre historique de facturation, la mise à jour de vos moyens de paiement, la gestion des renouvellements et la mise à niveau de votre plan. Vous découvrirez également comment annuler un achat et ce qu’il advient de votre site par la suite.
Pour afficher l’ensemble des achats que vous avez effectués sur WordPress.com, procédez comme suit :
- Passez le curseur sur votre nom en haut à droite de n’importe quel écran lorsque vous êtes connecté à WordPress.com.
- Cliquez sur le bouton « Mon compte WordPress.com » :
- Sur le côté, sélectionnez l’option du menu Facturation :
- Choisissez parmi les options suivantes :
- Cliquez sur l’option « Mises à niveau actives » pour afficher la liste de tous vos abonnements actuels sur WordPress.com. Elle inclut les plans, les domaines, les services d’e-mail, les modules complémentaires et tout autre achat que vous avez effectué auprès de nous.
- Cliquez sur Historique de facturation pour consulter vos achats passés.
- Cliquez sur Abonnements monétisés pour consulter les paiements récurrents (comme les adhésions, les infolettres et les dons auxquels vous êtes abonné sur d’autres sites).
- Cliquez sur Moyens de paiement pour gérer vos moyens de paiement.
- Cliquez sur Informations fiscales pour configurer les informations fiscales (TVA/GST/CT) à inclure sur vos reçus.
Utilisez les guides ci-dessous pour en savoir plus sur la gestion des achats sur votre compte.
Annulez un abonnement pour arrêter le renouvellement automatique, ou demandez un remboursement si vous annulez dans le délai prévu. WordPress.com rembourse les plans annuels dans les 14 jours suivant l’achat ou le renouvellement, et les plans mensuels dans les 7 jours. Consultez ces guides pour connaître la procédure complète :
- Annuler ou supprimer un abonnement
- Annuler et obtenir le remboursement d’un domaine
- Obtenir le remboursement d’un achat
Passez à un plan supérieur pour ajouter des fonctionnalités à tout moment, ou passez à un plan inférieur lors du renouvellement. Les mises à niveau incluent un crédit au prorata pour la période non utilisée de votre plan actuel :
Mettez à jour votre moyen de paiement, consultez vos reçus, modifiez la fréquence de facturation ou activez/désactivez le renouvellement automatique :
- Activer ou désactiver le renouvellement automatique
- Voir vos reçus et votre historique des achats
- Moyens de paiement sur WordPress.com
- Modifier votre fréquence de facturation
Si vous gérez un élément non couvert ci-dessus, ces guides peuvent vous être utiles :
- Gérer votre domaine
- Récupérer l’accès à votre compte
- Obtenir de l’aide pour un débit que vous ne reconnaissez pas
- Transférer un site (et ses achats) vers un autre compte WordPress.com
- Transférer un domaine vers un autre compte WordPress.com
- Contacter le support pour transférer un abonnement autonome
Assistance WordPress.com