Ряд проблем, с которыми вы можете столкнуться при работе с вашим сайтом или учётной записью WordPress.com, можно решить, обновив браузер, перезагрузив страницу или очистив кеш браузера и удалив файлы cookie. В этом руководстве описано, как решать проблемы, связанные с работой браузера.
Сам браузер может становиться причиной некоторых проблем. Чтобы обеспечить оптимальное качество просмотра и уровень безопасности, рекомендуем пользоваться актуальными версиями любого из следующих браузеров:
Зайдите на эту страницу, чтобы проверить актуальность версии вашего браузера.
Принудительное обновление, или перезагрузка, принуждает браузер повторно обратиться к веб-серверу за последней версией просматриваемой веб-страницы. Ниже указаны сочетания клавиш, вызывающие перезагрузку браузера.
- Windows: Ctrl + F5
- Mac/Apple: Apple + R или Cmd + R
- Linux: F5
Если страница на вашем веб-сайте работает не так, как надо, тестирование в режиме инкогнито может помочь определить, не связана ли проблема с кешем или расширениями вашего браузера. Вот как это делается.
- Google Chrome: нажмите на меню с тремя точками в верхнем правом углу и выберите «Новое окно в режиме инкогнито».
- Firefox: нажмите кнопку меню (три линии) в верхнем правом углу и выберите «Новое приватное окно».
- Microsoft Edge: нажмите на меню с тремя точками в правом верхнем углу и выберите «Новое окно InPrivate».
- Safari: в строке меню нажмите «Файл» и выберите «Новое приватное окно».
Если страница работает в приватном окне (окне инкогнито), проблема может быть связана с кешем вашего браузера, файлами cookie или расширениями. Попробуйте выполнить действия, описанные в следующих разделах этого руководства, чтобы решить проблему.
При каждом обращении к веб-странице браузер сохраняет временную копию, чтобы в следующий раз страница быстрее загружалась. Эти временные файлы называются кешем браузера. Таким образом, вы можете видеть на экране устаревшую версию веб-сайта. Очистка кеша принуждает браузер повторно запросить последнюю версию веб-сайта.
Очистив кеш браузера, вы можете решить многие проблемы. Вот некоторые из них.
- Редактор WordPress не загружается.
- Вы видите пустой экран.
- Не отображаются внесённые вами изменения.
- После изменения домена загружается не тот сайт.
- Ошибка повторяется несколько раз.
Опция очистки кеша имеется в настройках браузера. Ниже приведены ссылки на инструкции для пользователей самых популярных браузеров и устройств.
WordPress.com требует использования файлов cookie браузера для корректной работы платформы. Если у вас возникают проблемы с некоторыми разделами сайта, не получается воспользоваться предварительным просмотром или публиковать контент в редакторе, возможно, в вашем браузере отключена возможность принимать сторонние файлы cookie. Если вы часто выходите из системы на WordPress.com, это также может вызывать ошибки.
Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы активировать ��айлы cookie в браузере.
Как правило, если речь не идёт о проблемах конфиденциальности, мы не рекомендуем удалять все файлы cookie браузера, поскольку это снизит эффективность работы с другими веб-сайтами. Тем не менее, возможно, вам потребуется очистить файлы cookie WordPress.com, чтобы устранить определённую проблему.
Чтобы найти инструкции по очистке файлов cookie в вашем браузере, перейдите по соответствующей ссылке ниже.
Если вы по-прежнему испытываете затруднения, попробуйте выполнить следующие действия.
- Чтобы исключить проблемы, связанные с браузером, попробуйте открыть сайт в любом другом браузере. Если в новом браузере проблемы не возникает, скорее всего, она связана с вашим постоянным браузером.
- Временно отключите все блокировщики рекламы, если вы их устанавливали, так как они могут непредвиденным образом мешать просмотру сайтов. Если это так, добавьте WordPress.com в список исключений в настройках блокировщика рекламы.
- Одно из расширений браузера может вызывать конфликт. Попробуйте временно отключить все расширения. После этого поочерёдно включайте расширения и проверяйте, не возникла ли проблема. Таким образом вы сможете определить, какое из расширений вызывает проблему.
- Попробуйте перейти на другой компьютер поблизости. Если другой компьютер работает, это означает, что проблема в вашем компьютере.
- Попробуйте использовать другое подключение к Интернету, например другую сеть Wi-Fi или мобильную сеть. В частности, корпоративные и университетские интернет-сети блокируют доступ к определённым сайтам.
- Если вы вносили какие-либо изменения в записи DNS вашего домена перед тем, как на сайте возникли проблемы, попробуйте очистить кеш DNS вручную.
Если вы проделали все описанные действия по ��справлению распространённых ошибок браузера, но проблема всё равно не решена, скорее всего, причина ошибки кроется в работе вашего сайта.
Поддержка