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购买退款

您可以直接在您的账户中申请退款。本指南将介绍 WordPress.com 退款策略,还将向您说明如何取消购买或续订并获得退款。

如何获得退款

要申请购买或续订退款,请执行以下步��:

  1. 登录 WordPress.com 后,将鼠标悬停在任意页面右上角您的姓名上。
  2. 选择“我的 WordPress.com 账户”按钮:
An arrow pointing from the username to the "My WordPress.com Account" button.
  1. 在侧边栏中,选择账单菜单选项。
  2. 选择“有效升级”选项:
The five billing options: active upgrades, billing history, monetize subscriptions, payment methods, and tax details.
  1. 点击您要取消和/或退款的购买或续订。
  2. 滚动至页面底部,然后点击“取消订阅”选项。如果您的购买符合退款条件,按钮旁将显示“可退款”。
  3. 在下一个页面上,从顶部通知中选择“移除并申请退款”:
    The "remove and claim refund" link is highlighted at the top of the cancellation screen.
    1. 点击“继续移除”按钮。此操作会立即取消该购买,并退还符合条件的款项。
    The "continue removal" button is highlighted at the bottom of the cancellation screen.

    如果您无法登录账户

    如果您无法登录,我们提供账户恢复选项:

    何时获得退款?

    退款处理完成后,通常需要约 7 到 10 个工作日才会显示在您的银行卡或信用卡对账单上。国际退款可能需要更长时间才能到账。您的银行可以告知您预计何时收到退款,以及该款项会如何显示在您的对账单上。

    您将立即在 WordPress.com 账单记录中看到退款记录。

    在少数情况下,具体取决于您的银行,原扣款可能会直接撤销,而不会以退款的形式显示。这意味着几天后,这笔付款会从您的银行账户中消失——看起来就像这笔交易从未发生过一样——而不是显示为退款入账。

    在哪里可以获得退款?

    您将通过购买订阅、服务或附加组件时使用的同一付款方式收到退款。您可以查看账单记录,获取退款收据副本。如果您使用的付款方式已停用或账户已关闭,请联系您的银行或金融机构,了解如何收回这笔款项。

    退款金额是多少?

    在大多数情况下,只要您在本指南下一节所述的退款期限内申请退款,即可获得全额退款。

    如果您进行了多次购买,但并非所有购买都符合退款条件,则您可能会获得部分退款。例如,如果您购买了套餐域名,并在 5 天后申请退款,则您将获得套餐的退款,但域名费用不予退还。最终退款金额将是套餐的全额费用,域名费用不予退还。

    请注意,退款不会按比例计算。如果您购买了 12 个月的套餐,并在 9 个月后取消,则剩余 3 个月的费用不会退还。您只能在退款期限内获得全额退款,超过退款期限则无法获得退款。

    退款期限

    除非适用法律另有规定,否则购买可在以下期限内申请退款。如果您对退款有疑问或遇到问题,请联系支持

    套餐

    WordPress.com 年度、两年期和三年期套餐可在购买或续订后的 14 天内退款。

    WordPress.com 月度套餐可在购买或续订后的 7 天内退款。

    100 年套餐可在购买或续订后的 120 天内退款。

    首次购买套餐后,您可以在退款期限内降级到更低档的套餐,差价会自动退还给您。了解如何降级您的套餐

    附加组件

    附加组件可在购买或续订后的 14 天内退款。

    域名

    如果在注册或续订域名后的 96 个小时(4 天)内取消域名,可以退还域名注册和续订费用。在继续操作之前,请注意有关取消域名的注意事项。

    如果您使用套餐注册了免费域名,并在域名 96 小时退款期限结束后申请退款,我们将退还套餐费用与域名费用之间的差额。您可以继续保留该域名并将其用于别处,也可以选择注销该域名,这样明年将不再续订。

    域名续订后,域名的到期日将延后一年。如果您选择保留该域名,则无法撤销续订。如需退款,您必须在续订后 96 小时内注销该域名。

    同一次续订中额外购买的年份,或多年续订的额外年限,均不予退款。如果注销连续多年续订的域名,则仅退还最近一年的续订费用。

    域名转移费用不予退还,除非在转移完成前取消转移。请注意,一旦开始域名转移,就无法再取消或退款,除非转移过程失败。

    到期域名的赎回费用(80 美元)通常不予退还;但如果赎回流程未能成功赎回该域名,则可退款。点击此处了解到期域名的处理办法。

    域名连接可在新购买或续订后 14 天内申请退款。

    电子邮件

    Google Workspace 年度许可证可在购买或续订后的 14 天内退款。Google Workspace 月度许可证可在购买或续订后的 7 天内退款。

    专业电子邮件 年度许可证可在购买或续订后的 14 天内退款。专业电子邮件月度许可证可在购买或续订后的 7 天内退款。

    合作伙伴主题

    年度合作伙伴主题订阅可在购买或续订后的 14 天内退款。

    月度合作伙伴主题订阅可在购买或续订后的 7 天内退款。

    高级版插件

    年度高级版插件订阅可在购买或续订后的 14 天内退款。

    月度高级版插件订阅可在购买或续订后的 7 天内退款。

    快速网站设计服务

    快速网站设计服务可在购买后的 14 天内退款。

    赠送订阅

    如果您已赠送套餐或域名,则退款时限与非赠送的套餐和域名相同。若要为您购买的赠礼申请退款,请联系我们

    WooCommerce 扩展程序

    如需申请 WooCommerce 扩展程序退款,请访问 WooCommerce 退款策略网站

    第三方插件

    如果您购买的 WordPress 插件不是通过 WordPress.com 购买的,您可以直接���出售该插件的网站咨询退款事宜。

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