سياسة خصوصية تطبيق واتساب للأعمال

تاريخ السريان ‏١٤ يوليو ٢٠٢٥‏

جدول المحتويات

• معلومات واتساب القانونية
• نطاق سياسة خصوصية تطبيق واتساب للأعمال هذه
• المعلومات التي نجمعها
• كيفية استخدامنا للمعلومات
المعلومات التي نتشاركها نحن وأنت
كيفية تعاوننا مع شركات Meta الأخرى
المعلومات الخاصة بمناطق معينة
التنازل وتغيير جهة التحكم والنقل
• إدارة معلوماتك
• القانون وحقوقنا والحماية
• عملياتنا العالمية
• التحديثات على سياسة الخصوصية التي نتبعها
• الاتصال بنا

معلومات واتساب القانونية

نطاق سياسة خصوصية تطبيق واتساب للأعمال هذه

يوفّر تطبيق واتساب للأعمال ميزات وخصائص مشابهة لتلك المتوفرة في تطبيق واتساب مسنجر ("الوظائف الأساسية للتطبيق")، ولكنه يتضمن خصائص ووظائف إضافية مصمّمة خصيصًا لتلبية احتياجات الأنشطة التجارية ("وظائف الأعمال"). تشمل وظائف الأعمال ميزات مثل الكتالوج، ورسائل الترحيب ورسائل "خارج أوقات العمل". وعلى الرغم من احتواء تطبيق واتساب للأعمال على العديد من خصائص تطبيق واتساب مسنجر، فقد لا تتوفر فيه بعض الخصائص؛ كما أن وظائف الأعمال ليست متوفرة في جميع الأماكن. قد تُقدَّم وظائف الأعمال من قِبل واتساب و/أو أطراف ثالثة و/أو Meta، وذلك من خلال عمليات الدمج في تطبيق الأعمال الخاص بنا، وقد تخضع هذه الوظائف لشروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة.

يُرجى أيضًا الاطلاع على شروط خدمة واتساب للأعمال ("شروط الأعمال")، والتي توضّح شروط استخدامك لتطبيق واتساب للأعمال توفيرنا له.

المعلومات التي نجمعها

بالإضافة إلى المعلومات الموضحة في سياسة خصوصية واتساب المعمول بها، فإننا نجمع المعلومات التالية.

المعلومات التي تقدمها

• معلومات حساب نشاطك التجاري.
  بالإضافة إلى رقم هاتفك، يتعين عليك تقديم معلومات أساسية عن نشاطك التجاري لإنشاء حساب واتساب للأعمال، بما في ذلك اسم النشاط التجاري والفئة التي يندرج تحتها. وما لم تمدنا بهذه المعلومات، فلن تتمكّن من إنشاء حساب لاستخدام تطبيق واتساب للأعمال. ويمكنك إضافة معلومات اختيارية أخرى إلى حساب نشاطك التجاري، مثل صورة الملف الشخصي وصورة الغلاف ومعلومات الاتصال مثل عنوان النشاط التجاري وبريده الإلكتروني وموقعه الإلكتروني ووصف نشاطك التجاري وأي منتجات أو خدمات تقدمها (مثل الأسماء والأوصاف والصور ومقاطع الفيديو والأسعار والمواد التسويقية المرتبطة بها) وجمهورك المستهدف.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

معلومات الاستخدام وسجلات الأداء.
نحن نجمع معلومات حول استخدامك لوظائف الأعمال. على سبيل المثال، نجمع معلومات تتعلق بإعدادات الملف الشخصي لنشاطك التجاري؛ وكيفية استخدامك لوظائف الأعمال مثل الكتالوجات والتصنيفات والردود السريعة وعمليات الشراء والمعاملات مع نشاطك التجاري بالإضافة إلى أدوات القياس المرتبطة بتفاعل العملاء مع نشاطك التجاري.

المعلومات التي يتم تلقّيها من الآخرين

• بلاغات المستخدمين والملاحظات والتفضيلات والحظر.
  يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الأنشطة التجارية وإرسال ملاحظات وتحديد تفضيلات التواصل، أو حظر الأنشطة التجارية على واتساب، ويتم ربط هذه الإجراءات بالنشاط التجاري المعني بالبلاغ أو الملاحظة أو التفضيل أو الحظر.

كيفية استخدامنا للمعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض ذاتها المبيّنة في سياسة خصوصية واتساب، وكذلك لتشغيل وتوفير وتحسين وفهم وتخصيص ودعم وتسويق تطبيق واتساب للأعمال ووظائف الأعمال الخاصة بنا.

• تطبيق واتساب للأعمال الخاص بنا.
  نستخدم المعلومات المتوفرة لدينا لتشغيل وتوفير تطبيق واتساب للأعمال ووظائف الأعمال، بما في ذلك توفير دعم الأعمال لك وتوفير أدوات التأهيل وأدوات إنشاء الرسائل وتسليمها وتوفير وظائف أعمال جديدة ومتميزة لك (بعضها قد يُقدَّم من قبل أطراف ثالثة و/أو Meta)؛ بالإضافة إلى تحسين تطبيق واتساب للأعمال وإصلاحه وتخصيصه. كما نستخدم المعلومات المتوفرة لدينا لفهم كيفية استخدامك لتطبيق واتساب للأعمال وتقييم تطبيق واتساب للأعمال وتحسينه وإجراء أبحاث على خدمات وخصائص جديدة واختبارها وتطويرها واستكشاف الأعطال وإصلاحها. ونستخدم معلوماتك كذلك للرد عليك عندما تتواصل معنا.
• الحماية والسلامة والنزاهة.
  بالإضافة إلى أغراض الحماية والسلامة والنزاهة المبيّنة في سياسة خصوصية واتساب، فإننا نستخدم أيضًا المعلومات المتوفرة لدينا للحفاظ على الحماية والسلامة والنزاهة في تطبيق واتساب للأعمال، على سبيل المثال: للتوصل إلى استنتاجات حول جودة ونزاهة الأنشطة التجارية وحماية ��نظمة واتساب وحسابات مستخدمي تطبيق واتساب للأعمال ومكافحة التهديدات أو الإساءة أو الأنشطة المخالفة بهدف تعزيز الحماية والسلامة والنزاهة في تطبيق واتساب للأعمال وضمان الامتثال لشروطنا وسياساتنا.

تشارك أنت وواتساب المعلومات على النحو الموضّح في سياسة خصوصية واتساب، بالإضافة إلى مشاركات أخرى متعلقة بوظائف الأعمال

• معلومات حول الملف الشخصي للنشاط التجاري.
  تتوفر معلومات الملف الشخصي للنشاط التجاري للعامة، وتشمل: اسم النشاط التجاري رقم الهاتف وساعات العمل وفئة النشاط التجاري والعنوان والبريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني (أو المواقع) والوصف وحسابات فيسبوك وInstagram (حال إضافتها). قد نتيح طرقًا لمستخدمينا للعثور عليك أو التواصل معك، مثل البحث عن الأنشطة التجارية أو وظائف البحث الأخرى.
• عمليات الدمج الأخرى.
  نتيح لك ربط تطبيق واتساب للأعمال بمنتجات وخدمات مقدّمة من أطراف ثالثة و/أو Meta. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال: خدمات التخزين والاستضافة السحابية وأدوات إدارة علاقات العملاء وخدمات إنشاء وعرض وإدارة الإعلانات والرسائل وخدمات تحليلات الأعمال وأدوات الذكاء الاصطناعي. عند استخدامك لهذه المنتجات أو الخدمات، سيتم تطبيق الشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها على استخدامك لتلك المنتجات والخدمات.

إدارة معلوماتك والاحتفاظ بها

القانون وحقوقنا والحماية

راجع سياسة خصوصية واتساب لفهم كيفية وصولنا إلى معلوماتك واحتفاظنا بها ومشاركتها استجابةً للالتزامات القانونية.

عملياتنا العالمية

راجع سياسة خصوصية واتساب لتفهم كيف تؤثر عملياتنا العالمية على كيفية معالجة معلوماتك.

التحديثات على سياسة الخصوصية التي نتبعها

يجوز لنا تعديل سياسة خصوصية تطبيق الأعمال أو تحديثها. سنبلغك بالتعديلات التي نجريها على سياسة خصوصية تطبيق الأعمال هذه بالشكل المناسب وسنقوم بتحديث "تاريخ السريان" الظاهر في أعلى سياسة خصوصية تطبيق الأعمال هذه. يرجى مراجعة سياسة خصوصية تطبيق الأعمال من حين لآخر.

الاتصال بنا