WhatsApp Business Veri İşleme Koşulları ("Veri İşleme Koşulları")

Son güncelleme: 22 Ağustos 2025

1. Tanımlar. Bu Veri İşleme Koşulları'nın amaçları doğrultusunda, aşağıdaki koşullar aşağıda belirtilen anlamlara sahiptir:

   
   

   "Veri Sorumlusu" terimi, Kişisel Bilgilerin işlenmesinin amaç ve yollarını belirleyen gerçek veya tüzel kişi, kamu kurumu, kuruluş veya diğer teşkilat anlamına gelir.

   
   

   "Kişisel Bilgiler" terimi, özellikle de bir ad, bir kimlik numarası, bir çevrimiçi tanımlayıcı veya ilgili gerçek kişiye özgü bir veya birden fazla etkene atıf yoluyla kimliğinin belirlenmesi doğrudan veya dolaylı şekilde mümkün olan, kimliği belirlenmiş veya belirlenebilir bir gerçek kişi ("Veri Sahibi") ile ilgili tüm bilgiler anlamına gelir. "Kişisel Bilgiler" terimi, yürürlükteki Veri Gizliliği Yasası kapsamında gerekli olduğu durumlarda, vefat etmiş olan gerçek kişilerle ve/veya tüzel kişilerle ilgili bilgileri de kapsar.

   
   

   "Kişisel Bilgi İhlali" terimi, bu Veri İşleme Koşulları kapsamında iletilen, saklanan veya başka bir şekilde İşlenen Kişisel Bilgilerin yanlışlıkla veya yasadışı bir şekilde imha edilmesine, kaybolmasına, değiştirilmesine, yetkisiz bir şekilde açıklanmasına veya erişime açılmasına sebep olan bir güvenlik ihlali anlamına gelir.

   
   

   "İşleme" terimi, otomatik yollarla olup olmaması fark etmeksizin toplama; kaydetme; organize etme; yapılandırma; saklama; uyarlama veya değiştirme; geri alma; danışma; kullanma; iletim, yayılım veya diğer erişime açılım yollarıyla açıklama; hizalama veya birleştirme; kısıtlama; silme veya imha etme gibi Kişisel Bilgiler veya Kişisel Bilgi dizileri üzerinde gerçekleştirilen her türlü operasyon veya operasyon dizisi anlamına gelir. "İşlemek" veya "İşlenmek" fiilinin tüm halleri "İşleme" tanımına uygun şekilde yorumlanacaktır.

   
   

   "Veri İşleyici" terimi, Veri Sorumlusu adına Kişisel Bilgileri işleyen bir gerçek veya tüzel kişi, kamu kurumu, kuruluş veya başka bir teşkilat anlamına gelir.

   
   

   Burada büyük harfle başlayan ancak tanımlanmamış olan diğer terimler, Business Koşulları'nda belirtilen anlamlara sahiptir veya bu Veri İşleme Koşulları kapsamında kendi bağlamları içinde tanımlanır.

   
   
2. Uygulanabilirlik. Müşteri Verilerinizdeki Kişisel Bilgileri Veri İşleyiciniz sıfatıyla WhatsApp'ın işlediği Business Koşulları'nda belirtildiği ölçüde, Bu Veri İşleme Koşulları geçerlidir. Bu Veri İşleme Koşulları ile Business Koşulları arasında açık bir ihtilaf olması halinde, sadece ihtilafın boyutu ölçüsünde olmak kaydıyla bu Veri İşleme Koşulları esas alınacaktır.


3. Veri İşleyici Olarak Yükümlülüklerimiz. Yürürlükteki Veri Gizliliği Yasası'nın gerektirdiği ölçüde, WhatsApp ve siz aşağıdakileri kabul edersiniz:
   
   1. WhatsApp, Kişisel Bilgileri sadece Business Koşulları'nda ve bu Veri İşleme Koşulları'nda belirtilen talimatlarınıza uygun şekilde işleyecektir.
   2. WhatsApp şunları onaylar:
      
      1. İşlemenin süresi, konusu, niteliği ve amacı, Business Koşulları'nda belirtildiği gibi olacaktır;
      2. İşlenen Kişisel Bilgi türleri, Business Koşulları'nda açıklandığı üzere müşteri iletişim bilgilerini içermektedir;
      3. Veri Sahipleri kategorileri, WhatsApp hizmetini kullanarak iletişim kurduğunuz müşterileri içermektedir ve
      4. Bu Kişisel Bilgilerle ilgili olarak Veri Sorumlusu sıfatıyla üstlendiğiniz yükümlülükler ve sahip olduğunuz haklar, bu Veri İşleme Koşulları'nda belirtildiği gibidir.
   3. WhatsApp, bu Veri İşleme Koşulları kapsamında Kişisel Bilgileri İşleme yetkisi verilen tüm kişiler için, uygun gizlilik yükümlülüklerinin bağlayıcı olmasını sağlayacaktır.
   4. WhatsApp, bu Veri İşleme Koşulları kapsamında işlenen Kişisel Bilgilerin yetkisiz veya yasadışı şekilde İşlenmesine veya yanlışlıkla kaybedilmesine, değiştirilmesine, açıklanmasına veya imha edilmesine karşı koruma sağlamak için uygun teknik ve kurumsal önlemleri uygulayacaktır. Bu Veri İşleme Koşulları'na açıkça dahil edilen Veri Güvenliği Koşulları'nda (
      teknolojik gelişmeleri yansıtmak gibi sebeplerle zaman zaman güncellenmektedir) listelenen önlemler bunlara dahildir;
      
   5. WhatsApp'ın herhangi bir Kişisel Bilgi İhlalini tespit etmesi durumunda, WhatsApp fazla gecikmeden bunu size bildirecektir;
   6. WhatsApp, İşlemenin niteliğini ve WhatsApp'ın erişebildiği bilgileri hesaba katarak, Veri Sahiplerinden Veri Sahibi Haklarını kullanma yönünde gelen istekleri yanıtlamanız açısından Veri Gizliliği Yasası kapsamında bir Veri Sorumlusu sıfatıyla üstlendiğiniz yükümlülükleri yerine getirebilmeniz için, uygun teknik ve kurumsal önlemleri almak suretiyle size mümkün olduğunca yardımcı olacaktır;
      
   7. Veri İşleyici, İşlemenin niteliğini ve WhatsApp'ın erişebildiği bilgileri hesaba katarak, özellikle de İşlemenin güvenliğiyle veya Kişisel Bilgi İhlalleriyle ilgili olarak size makul yardımı sağlamak suretiyle, Veri Gizliliği Yasası'nın Veri Sorumlusu sıfatıyla sizin için geçerli olduğu ölçüde, bir Veri Sorumlusu olarak üstlendiğiniz yükümlülükleri desteklemeyi kabul eder;
      
   8. WhatsApp, Veri İşleme Koşulları kapsamında bir Veri İşleyici sıfatıyla WhatsApp'ın yasal yükümlülüklerine uygun hareket ettiğini kanıtlamak için makul ölçüde gerekli olan tüm bilgileri talebiniz üzerine erişiminize açacak ve gerekli yardımları sağlayacaktır;
      
   9. WhatsApp, bu Veri İşleme Koşulları'nın WhatsApp'a yüklediği yükümlülüklerden daha hafif olmayacak yükümlülükleri alt veri işleyiciye yükleyecek olan bir yazılı anlaşma yoluyla, bu Veri İşleme Koşulları kapsamındaki İşleme yükümlülüklerini, WhatsApp hizmetinin küresel niteliği nedeniyle Avrupa Ekonomik Alanı veya Amerika Birleşik Devletleri dahil olmak üzere sizin bulunduğunuz veya WhatsApp'ın bulunduğu ülke dışındaki bir ülkede bulunuyor olabilecek bir alt veri işleyiciye devredebilir. WhatsApp, ilgili alt veri işleyicinin yükümlülüklerinin yerine getirilmesi açısından size karşı tüm sorumluluğunu sürdürecektir. Sizinle sözleşme yapan kuruluşun WhatsApp Ireland Limited olduğu durumlarda, bu Veri İşleme Koşulları'na atıf yoluyla dahil edilen WhatsApp Business Veri Aktarma Ek Sözleşmesi
      geçerli olacaktır.
      
      1. Birleşik Krallık'ta olduğunuz ve sizinle sözleşme yapan kuruluş WhatsApp LLC olduğu takdirde, Kişisel Bilgilerinizin WhatsApp LLC ve Meta Platforms Inc. (eski adıyla Facebook Inc.) şirketlerine aktarılması bakımından, bu Veri İşleme Koşulları'na atıf yoluyla dahil edilen WhatsApp Business Birleşik Krallık Veri Aktarma Ek Sözleşmesi geçerli olacaktır.
      2. Başka yargı bölgelerinde olduğunuz ve sizinle sözleşme yapan kuruluş WhatsApp LLC olduğu takdirde, ilgili aktarımın ek sözleşmede belirtilen veri koruma yasalarına tabi olduğu ölçüde, Kişisel Bilgilerinizin WhatsApp LLC şirketine aktarılması bakımından, bu Veri İşleme Koşulları'na atıf yoluyla dahil edilen WhatsApp Business Küresel Veri Aktarma Ek Sözleşmesi geçerli olacaktır.
   10. Yukarıdaki Kısım 3.i'yi sınırlamaksızın, WhatsApp'a diğer Meta Şirketlerini ve üçüncü tarafları alt veri işleyici olarak dahil etme izni vermiş olursunuz. Yürürlükteki Veri Gizliliği Yasası'na tabi olmak kaydıyla, alt veri işleyicileriyle ilgili herhangi bir değişiklik yaşandığında WhatsApp sizi önceden bilgilendirecektir. Bu tür değişikliklere makul bir itirazınız olursa WhatsApp'ı yazılı olarak bilgilendirebilir ve Kurumsal Hizmetlerimizi kullanmayı durdurabilirsiniz ve
       
   11. Business Koşulları'nın feshedilmesinin ardından, yürürlükteki yasalar daha fazla saklanmalarını gerektirmediği sürece veya WhatsApp'ın Business Koşulları'ndan bağımsız olarak Kişisel Bilgileri kullanma hakkı veya yükümlülüğü olmadığı ölçüde, WhatsApp Kişisel Bilgileri İşlemeyi sonlandıracak ve bu bilgileri Business Koşulları'nda belirtilen süre içinde silecektir.