WhatsApp — это простая, безопасная и надежная платформа для переписки и звонков. Ваши личные сообщения по умолчанию защищены сквозным шифрованием, поэтому их не видит никто, даже WhatsApp.

Настоящее Руководство по обмену сообщениями (далее — «Руководство») применяется к чатам 1:1, групповым чатам, а также к звонкам и сообществам. Оно также распространяется на обновления статуса.

Использование приложения WhatsApp Messenger регулируется нашими Условиями предоставления услуг и настоящим Руководством. Использование наших Услуг для бизнеса, в том числе приложения WhatsApp Business и платформы WhatsApp Business, регулируется Условиями предоставления услуг WhatsApp Business и правилами ведения бизнеса в дополнение к настоящему Руководству.

WhatsApp может принимать меры для борьбы с нарушениями Условий предоставления услуг или настоящего Руководства, основываясь на ограниченной информации, доступной WhatsApp, включая базовую информацию об аккаунте, группе и профиле сообщества, а также сообщения, на которые пожаловались другие пользователи. Ваши личные сообщения и звонки всегда защищены сквозным шифрованием.

• Запрещается делиться незаконным контентом или участвовать в незаконной деятельности. Сюда относится контент, сексуально эксплуатирующий детей или представляющий для них угрозу (включая материалы о сексуальном насилии над детьми), а также контент с поддержкой террористов или террористических организаций. Запрещается делиться интеллектуальной собственностью, которую вы не имеете права использовать. Запрещается организовывать или координировать насильственные преступления, насилие над другими людьми, торговлю людьми или запрещенными препаратами.
• Запрещается вредоносное поведение. Сюда относятся попытки нарушить целостность систем WhatsApp, злоупотребление инструментами отправки жалоб, взлом аккаунтов пользователей, скрапинг данных или использование неофициальных клиентов, массовая рассылка, а также автоматические сообщения, звонки или другие типы автоматизации, используемые с целью нанести вред WhatsApp или нашим пользователям.
• Запрещается участвовать в мошенничестве или распространении спама. Сюда относятся многократные нежелательные контакты с пользователями WhatsApp, а также действия, совершенные с целью мошенничества или обмана WhatsApp или наших пользователей путем намеренного введения в заблуждение или выдачи себя за другого человека.

Пользователи могут жаловаться на контакты, группы, сообщества, обновления статуса или конкретные сообщения в WhatsApp, которые, возможно, нарушают настоящее Руководство. Подробнее о том, как отправить жалобу в WhatsApp, см. здесь. Подробнее о том, как пожаловаться на возможные нарушения прав на интеллектуальную собственность, см. здесь.

WhatsApp может использовать как автоматизированные, так и ручные способы для поиска и проверки доступной нам информации, в том числе об аккаунтах, группах и профилях сообществ, а также о сообщениях, на которые поступили жалобы, на предмет возможного нарушения настоящего Руководства.

Автоматизированная обработка

Автоматизированная обработка данных является основным способом проверки и позволяет автоматически принимать решения в случаях, когда поведение аккаунта или контент сообщений, на которые поступили жалобы, с высокой вероятностью нарушают настоящее Руководство.

Автоматизация также помогает нам приоритизировать и ускорять проверку, направляя потенциально нарушающие правила аккаунты, группы или сообщества экспертам по соответствующим темам и языкам, чтобы наши специалисты могли в первую очередь сосредоточиться на наиболее важных делах.

Специалисты по проверке вручную

Если аккаунт, группа или сообщество требуют дополнительной проверки, наши автоматизированные системы отправляют их специалистам для п��инятия окончательного решения. Наши специалисты по проверке находятся по всему миру, проходят углубленное обучение, часто специализируются на определенных областях правил и регионах, а также обладают возможностью проверять информацию об аккаунтах и сообщениях, на которые поступали жалобы. Личные сообщения защищены сквозным шифрованием. Наши автоматизированные системы анализируют каждое решение и с каждым разом становятся всё эффективнее.

Нарушения местного законодательства

Если власти считают, что какие-либо аккаунты, группы или сообщества в WhatsApp нарушают местное законодательство, они могут потребовать, чтобы мы проверили доступную нам информацию об этих аккаунтах. Личные сообщения и звонки всегда защищены сквозным шифрованием. Мы также можем получить судебное постановление об ограничении доступа к аккаунтам WhatsApp. Мы всегда оцениваем законность и полноту запроса органов власти, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

Узнав о незаконном контенте или нарушении наших условий и правил, в зависимости от характера контента или нарушения мы можем принять следующие меры:

• предупредить пользователей о нарушении настоящего Руководства;
• временно или навсегда приостановить работу любого аккаунта в нашем сервисе;
• пресечь дальнейшую деятельность в группах и/или сообществах [подробнее см. здесь];
• удалить с наших серверов информацию об аккаунтах или профилях групп, нарушающих наши правила;
• отменить или заблокировать приглашение в группу или сообщество; и/или
• сообщить о материалах, связанных с сексуальным насилием над детьми, в NCMEC и/или компетентные органы.

Мы также можем принять дополнительные меры в соответствии с Условиями предоставления услуг WhatsApp.