دراسات الحالة

أرادت منظمة British Red Cross اختبار طرق جديدة للتفاعل ونقل جمهورها على مستوى تقنيات Meta. لقد عقدت شراكة مع Meta وSpectrm لإعداد ونشر تجربة مراسلة تلقائية بالكامل على Instagram وفيسبوك تركز على إحدى قيم علامتها التجارية: اللطف.

لترويج البرنامج التلقائي الخاص باللطف، قامت بتشغيل حملات إعلانية على Messenger وInstagram Direct إلى جانب نشاطها المعتاد بهدف زيادة الوعي بقضيتها (تحسين بمقدار يزيد عن 9.3 نقاط) وزيادة النية بالتبرع (تحسين بمقدار يزيد عن 5.5 نقاط).

كان الهدف هو وضع قوة اللطف موضع التنفيذ. تمكَّن الجمهور، من خلال مساعدة المراسلة الافتراضية، من التعرُّف على المزيد حول قوة اللطف (باستخدام دعم منظمة British Red Cross ومواردها) وأبدى اهتمامًا بالتطوع والتبرع لدعم الأشخاص في أوكرانيا. تم ترويج البرنامج التلقائي على مستوى فيسبوك وInstagram باستخدام إعلانات مبتكرة حسب الطلب تقوم بالتحويل إلى البرنامج التلقائي على Messenger أو Instagram Direct. تم تشغيل هذه الحملة الإعلانية أيضًا إلى جانب حملة British Red Cross BAU الإعلانية لطلب التبرعات. هدفت الحملة الإعلانية إلى قياس إذا ما كانت إضافة برنامج تلقائي على Messenger في استراتيجية BAU قد تؤدي إلى زيادة الوعي والتبرعات. هدفت المنظمة، من خلال تضمين البرنامج التلقائي على Messenger إلى نشاط BAU، إلى اختبار رحلة أطول للتواصل مع الأشخاص من أجل بناء علاقات طويلة الأمد وتعزيز الولاء إلى British Red Cross.

كجزء من هذه الحملة الإعلانية، استخدمت British Red Cross أحد حلول القياس لدى Meta من خلال إعداد دراسة تحسين الوعي بالعلامة التجارية لقياس التأثير التزايدي للإعلان في الحملة الإعلانية التي تستند إلى الوعي والوعي بطلب التبرع ونية التبرع. وصلت الحملة الإعلانية إلى أكثر من 4.6 ملايين شخص في الولايات المتحدة ونجحت في تحقيق أكثر من 14.5 نقطة تحسين في معدل تذكر الإعلان وأكثر من 9.3 نقاط تحسين في الوعي بطلب التبرع وأكثر من 5.5 نقاط تحسين في نية التبرع.