Sokongan dan tanggungjawab

Ya. Membeli melalui BJAK tidak mempengaruhi hak anda untuk membuat tuntutan. Tuntutan anda dibuat terhadap syarikat insurans atau pengendali Takaful yang mengeluarkan polisi anda, dan ia dinilai menurut terma polisi tersebut - sama seperti jika anda membeli terus. BJAK ialah saluran pengagihan, bukan penanggung risiko.

Syarikat insurans atau pengendali Takaful menguruskan tuntutan anda. Mereka menilainya, meluluskan atau menolaknya, dan membayarnya. Peranan BJAK selepas kemalangan atau kerugian ialah membantu anda menghubungi pasukan yang betul, memahami dokumen polisi anda, dan meningkatkan kes yang tergendala. BJAK tidak menilai tuntutan dan tidak boleh menentukan keputusannya - kuasa tersebut terletak pada penyedia yang mengeluarkan polisi anda.

Pelanggan BJAK VIP yang layak boleh mendapatkan panduan proses tuntutan, penyelarasan tunda dan susulan dengan syarikat insurans, tertakluk pada manfaat dan terma pelan mereka.

Hubungi BJAK terlebih dahulu supaya pasukan kami boleh menyemak dan menyelesaikan isu tersebut. Jika masalah masih belum selesai dan memenuhi syarat, anda boleh merujuknya kepada Financial Markets Ombudsman Service.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data BJAK di [email protected] untuk pertanyaan tentang cara data peribadi anda dikumpulkan, digunakan atau dilindungi.

Syarikat insurans atau pengendali takaful bertanggungjawab atas perlindungan anda. Ia menanggung risiko, menetapkan syarat, mengeluarkan polisi atau sijil, serta memutuskan dan membayar tuntutan. BJAK mengendalikan perbandingan, pembelian, penyerahan dokumen dan sokongan pentadbiran.

Membeli melalui BJAK membolehkan anda membandingkan sebut harga daripada pelbagai penyedia yang mengambil bahagian di satu tempat, berbanding menghubungi setiap syarikat insurans secara berasingan. Syarikat insurans atau pengendali takaful yang anda pilih tetap menanggung jamin perlindungan, menetapkan syarat, dan memutuskan tuntutan.

BJAK menguruskan segala hal pentadbiran di sekeliling polisi anda. Syarikat insurans anda menguruskan polisi itu sendiri. Itulah garisannya, dan ia kekal sepanjang tempoh perlindungan. Dokumen, cukai jalan, peringatan pembaharuan dan mengejar tuntutan yang tersekat ada pada BJAK. Penajajaminan, penilaian tuntutan dan pembayarannya ada pada syarikat insurans atau pengendali takaful berlesen yang namanya tertera pada sijil anda. Tahu di sebelah mana sesuatu soalan jatuh menjimatkan satu panggilan ke nombor yang salah pada hari yang sudah pun teruk.