About
I've worked in sales for the last 20 years and have had the opportunity to manage a sales…
Articles by Michel
-
Public Sector Canada Job
Public Sector Canada Job
We are hiring on our Public Sector team in Canada.
Activity
2K followers
-
Michel Carbonneau reposted thisMichel Carbonneau reposted thisGrande nouvelle! Wow! Vous cherchez une IA conversationnelle d'entreprise agentique ? Ne cherchez plus, vous avez trouvé! Salesforce a été désigné comme Leader du Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® pour les plateformes d'IA conversationnelle — une grande première ! Voici quelques raisons qui expliquent cette reconnaissance : 🧠 Vision à 360° des données (Data 360) — chaque conversation s'appuie sur des données clients réelles et actualisées. ⚙️ Agent Script — parce qu'il vous faut une IA créative ET respectueuse de vos règles. 🧪 Testing & simulation — chaque conversation est testée en conditions réelles avant même qu'elle ne soit engagée auprès d'un client (stress-test) Extrêmement fière de cette nomination et de tout le travail accomplis. 👏. 👏 Ne cherchez plus l'IA conversationnelle pour votre organisme, vous l'avez trouvé! En savoir plus → https://sfdc.co/7dJKF #Agentforce #ConversationalAI #GartnerMagicQuadrant #Salesforce
-
Michel Carbonneau shared this🖥️ Et si l’ITSM s’inspirait enfin de l’expérience client ? Les collaborateurs attendent aujourd’hui la même simplicité lorsqu’ils sollicitent l’IT que lorsqu’ils interagissent avec un service client. 🔗 Lire l’article : https://lnkd.in/gXkCVHXBITSM : mais qu'est-ce que Salesforce vient faire là-dedans ?ITSM : mais qu'est-ce que Salesforce vient faire là-dedans ?
-
Michel Carbonneau shared this10 ans chez Salesforce ☁️ Il y a dix ans cette semaine, je joignais l'Ohana Salesforce. En regardant le chemin parcouru, je ressens une immense gratitude envers ceux qui m'ont fait confiance dès le premier jour. Merci à John Cousens et au regretté (mais jamais oublié) Ray Vitale de m'avoir permis de débuter cette aventure. J’ai eu la chance d’apprendre aux côtés de leaders inspirants comme Marshall Sangster, Jeff Lueloff, et Dan Davis, et de collaborer avec des collègues exceptionnels au sein de l'équipe du Secteur Public au Canada et en Amérique du Nord. À mes clients et partenaires : merci pour votre confiance et votre précieuse collaboration. Dans un monde de plus en plus propulsé par l'IA, cette décennie m'a rappelé que l'humain est ce qui fait réellement la différence — et que la culture d'entreprise l'emportera toujours sur la stratégie. ___________________________________ Ten years ago this week, I joined the Salesforce Ohana. Looking back, I feel an overwhelming sense of gratitude for those who trusted me from day one. Thank you to John Cousens, and the late Ray Vitale for giving me the chance to start this journey. I’ve been incredibly fortunate to learn from inspiring leaders like Marshall Sangster, Jeff Lueloff, and Dan Davis, and to collaborate with such talented teammates across the Public Sector team in Canada and North America. To the customers and partners I’ve worked with: thank you for your trust and partnership. In a world increasingly driven by AI, this decade has been a constant reminder that people are what truly make the difference. Cheers to the next chapter! 💙 #SalesforceLife #Ohana #PublicSector #10Years #SalesforceAnniversary
-
Michel Carbonneau shared thisSeulement 13 % des entreprises de l’énergie parviennent à industrialiser leurs projets d’IA, alors que 69 % du secteur s’est déjà lancé*. Découvrez dans le nouvel ebook "Digitalisation du secteur de l'énergie : comment apporter de la valeur ?", co-créé avec L'Usine Nouvelle et Salesforce, comment : * Must (Groupe Idex) améliorer la qualité de service, la traçabilité et la valorisation commerciale des actions menées sur le terrain. * ENGIE LEI utilise Agentforce pour automatiser 71% des résolutions clients et transformer ses techniciens en force de vente. * L'IA et le CRM vous permettent de dépasser l'approche en silos pour créer une chaîne de valeur continue. ➡️ Téléchargez dès maintenant l'ebook et apprenez à transformer vos données clients en leviers d'action et de valeur. *selon une étude menée par Salesforce et l'Usine NouvelleDigitalisation du secteur de l'énergie : comment apporter de la valeur ?Digitalisation du secteur de l'énergie : comment apporter de la valeur ?
-
Michel Carbonneau reposted thisMichel Carbonneau reposted this💜 Préparer l’avenir de l’IA dans le secteur public et la santé et démystifier l'approche de Salesforce en matière de sécurité et de conformité pour les organismes du secteur public. Participez aux Vitrines Technologiques sur la souveraineté des données et leur sécurité avec Salesforce pour le secteur public et révolutionner la santé et le secteur public au Québec avec Agentforce. 📅 Mercredi 28 janvier à 9h00 et 11h00 👉 Inscriptions via le MCN 🖥️ Session virtuelle ✉️ Contactez-nous pour plus de détails #Agentforce #EnterpriseAI #DigitalWorkforce #AgenticEnterprise #Healthcare #CustomerExperience #SalesforceInnovation
-
Michel Carbonneau reposted thisMichel Carbonneau reposted thisChers professionnels de la santé et du secteur public, Qu'est-ce qui rend le Nouveau-Brunswick si innovant en matière de santé publique et de services sociaux? Je vous invite à découvrir la présentation inspirante de Valerie Kelly, Directrice de l'Innovation et de la Transformation Numérique pour le gouvernement du Nouveau-Brunswick, intitulée : "The Digital Future of Public Healthcare and Welfare". https://lnkd.in/eCYsMYN2.. Durée: 15 minutes. 🎯 L'objectif: Passer de "Tout le monde à un plan de soins pour John" à "Tout le monde est partie prenante du plan de soins de John". 💜 Salesforce Health Cloud se positionne comme la plateforme incontournable pour l'engagement de toutes les parties prenantes, en unifiant une vue 360° du citoyen basée sur des données issues de solutions cliniques, non cliniques et administratives. 👏 Félicitations à Madame Valerie Kelly et son équipe pour le courage de cette initiative! Cette session a eu lieu le 15 octobre 2025 lors de l'événement annuel #Dreamforce. #Salesforce #HealthCloud #TransformationNumérique #NouveauBrunswick #SantéPublique #ServicesSociaux #InnovationL'avenir numérique des soins de santé, des services sociaux et du bien-être publicL'avenir numérique des soins de santé, des services sociaux et du bien-être public
-
Michel Carbonneau shared thisAvez-vous déjà demandé à un chatbot d'aéroport où se trouvait votre porte d'embarquement ? À Heathrow, ce chatbot s'appelle « Hallie » et il est alimenté par Agentforce. Hallie traite désormais instantanément 90 % des demandes des passagers. Un service intelligent + un voyage sans encombre ? Oui, merci ✈️. Ever asked an airport chatbot where your gate is? At Heathrow, that chatbot is “Hallie” — and it’s powered by Agentforce. Hallie now handles 90% of passenger queries instantly. Smart service + seamless travel? Yes, please. ✈️Heathrow to ease travel and grow revenue with agent-first experiences.Heathrow to ease travel and grow revenue with agent-first experiences.
-
Michel Carbonneau reposted thisMichel Carbonneau reposted thisCitoyen 360 est une série de webinaires immersifs co-présentée par Levio et Salesforce qui vous plonge au cœur de la transformation numérique des municipalités québécoises. Inscrivez-vous dès maintenant à l'épisode 1 « Une demande, plusieurs portes d’entrée » qui aura lieu le 24 septembre prochain de 11 h à 11 h 45. 𝐑𝐞́𝐬𝐞𝐫𝐯𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞 : https://loom.ly/Ez_IU_I 🤝 Parce qu'une ville moderne, c’est une ville qui connecte mieux avec ses citoyen·ne·s. #InnovationMunicipale #MunicipalitésConnectées
-
Michel Carbonneau shared thisAgentforce aide Kyle, TX, à faciliter la vie de ses habitants, un nid-de-poule à la fois. Le système 311 de la ville, piloté par l'IA, unifie les services publics et améliore l'efficacité du traitement des demandes des résidents et des rapports sur les risques de sécurité publique. ---------------------------------------------- Agentforce is helping Kyle, TX make life easier for residents, one pothole at a time. The city's AI-driven 311 system is unifying public-facing services and improving efficiency in handling resident requests and reports of public safety hazards.How a Texas Boomtown Used AI to Reinvent City GovernmentHow a Texas Boomtown Used AI to Reinvent City Government
Michel Carbonneau commented on a post
1mo
Jeff, it was truly a privilege to work with you at Salesforce. Beyond your exceptional leadership and business acumen, I truly appreciated your human side. As you wisely said, “It’s all about the people we walk with that make the journey worthwhile.” Wishing you great success ahead.
-
Michel Carbonneau liked thisMichel Carbonneau liked thisWe just delivered one of our best quarters ever at Salesforce, outperforming across every key metric. 📈 $11.3B Revenue. +11% 💰 $33.5B cRPO growth. +14% 🚀 $5.90 Non-GAAP EPS. +103% 💵 $15.2B TTM Free Cash Flow 🤖 $3.9B Agentforce + Data 360 ARR ⚡ 7.0B AWUs delivered all-time 📊 Raising FY27 guidance to $46.1–$46.4B 🔥 3.2B AWUs in Q2 (+97% Q/Q) 🔗 6x growth in MCP calls 🤝 Customer attrition near all-time low Despite all the talk of a SaaSpocalypse, we’re seeing just the opposite. Net new AOV growth is the strongest it’s been in four years; attrition is near its lowest level ever; seats are growing, customers are upgrading to higher tier offerings; and agentic use of our platform is surging. AI isn’t replacing Salesforce. It’s unlocking more value across our platform. With this momentum, and Contentful and Fin joining Salesforce in Q3, we’ve raised our FY27 revenue guidance by $300 million in constant currency. We also announced Claudeforce, an exciting expansion of our partnership with Anthropic. Claudeforce combines Claude's extraordinary intelligence and reasoning with the trusted data, workflows, business logic, and governance businesses rely on. Powered by AIforce, our enterprise AI harness, Claudeforce brings the two together in a dynamic interface that makes Salesforce available wherever you work. This is the future of enterprise software. What Claudeforce changes today: • Instant Grounded Intelligence — ask complex enterprise questions and get real-time, trusted answers. • App & Agent Builder — deploy custom workflows, agents, and secure apps on the fly. • Action-Oriented — trigger live enterprise actions and get work done, not just summaries. • Ironclad Governance — Zero Data Retention, full trust boundary, Salesforce-certified by default. Probabilistic models alone can’t run a company. Deterministic systems alone can’t reason. Claudeforce fuses Claude’s reasoning with Salesforce’s trusted data and controls. The AI is the interface. This is how every business will run. See it at Dreamforce.
-
Michel Carbonneau liked thisI'm Hiring!! Seeking a Regional Vice President of Sales to lead our Western Canada Public Sector business. This role will include extensive engagement with Provincial Governments and Provincial Crown Corporations, will lead a team of outstanding sales professionals and serve our western public sector customers. This role reports directly to me as a key member of my Canadian leadership team. Interested? Please apply below! https://lnkd.in/gv9xDcNh
-
Michel Carbonneau liked thisMichel Carbonneau liked this🏆 More great news for U.S. Department of Veterans Affairs - IDC just named Salesforce Leader in the 2026 IDC MarketScape for Worldwide Software Platforms for National Civilian Government AI-Enabled Case Management 2026 Vendor Assessment. 🚀 Read more here: https://lnkd.in/eNFEMDyp #Salesforce #Agentforce #1 #Leader #Agentic #Veterans #TrustworthyAI #SaaS #Veterans
-
Michel Carbonneau liked thisMichel Carbonneau liked thisLe 12 août au soir, la lune passera devant le soleil au-dessus de la France. Une éclipse partielle, mais une belle : 89,8 % du soleil masqué à Strasbourg, 92,1 % à Paris, 96,3 % à Marseille, jusqu'à 99,4 % à Biarritz. Début vers 19h20, maximum vers 20h25. Et dans l'est, le soleil se couchera avant que ce soit fini, ce qui promet un coucher de soleil un peu particulier. On a mis en ligne de quoi trouver son pourcentage et ses horaires commune par commune, à la minute près : eclipse.previplus.fr Sortez regarder. Avec des lunettes homologuées, évidemment, même à 99 % masqué.
-
Michel Carbonneau liked thisSharing with my network. Salesforce is hiring Professional Services talent to join our Canadian team! Seeking talent with Secret level Federal clearance with strong customer facing skills. While these roles are not in my direct organization, if we've worked together in the past and you are interested, I'd love to reconnect so please DM me your cv. Otherwise please apply using the link below: https://lnkd.in/gBBkpPPbTechnical Architect / Senior Technical Architect - PubSec (Canada)Technical Architect / Senior Technical Architect - PubSec (Canada)
-
Michel Carbonneau liked thisMichel Carbonneau liked thisDans une interview, le milliardaire Kevin O'Leary explique pourquoi il rejette 100% des gens qui ont passé 2 ans en cabinet de conseil : "Personne ne vous embauchera pour prendre une décision parce que vous n'en avez jamais assumé une seule". C'est ultra clivant, mais c'est difficile de lui donner tort sur le fond. La majorité des consultants ne conseillent pas, ne s'impliquent dans rien, sortent les recos les plus génériques possibles et cochent les cases de leur cahier de recette pour pouvoir facturer. Et O'Leary va encore plus loin : selon lui, une recommandation qui n'engage pas celui qui la formule, c'est du vent. Tant qu'un consultant facture du temps et des livrables plutôt que des résultats, il n'a aucun intérêt à résoudre le problème (et il a plutôt intérêt à ce que le problème dure). Conseiller vraiment, c'est l'exact inverse : c’est s'impliquer, prendre position, et porter la performance du client. Le jour où les cabinets de conseil accepteront d'être jugés sur l'impact réel qu'ils génèrent, et pas sur le nombre de jours qu'ils facturent, le métier changera.
-
Michel Carbonneau liked thisCanadian online passport renewals - powered by Salesforce !!!Michel Carbonneau liked thisI had the privilege of leading this one, and I couldn’t be prouder — not just of what we delivered, but of the team behind it. Their skill, resilience and care through all the complexity is what made this real. Grateful to have worked alongside them on something that makes a real difference for Canadians. https://lnkd.in/g88p7vdGCanada expands online passport renewal to all eligible adultsCanada expands online passport renewal to all eligible adults
-
Michel Carbonneau liked thisMichel Carbonneau liked thisJe suis très heureuse d’annoncer que je me joins officiellement à l'équipe de Intact à titre de Conseillère principale Marketing - Cycle de vie engagement numérique. C'est avec beaucoup d'enthousiasme que j'entame ce nouveau chapitre professionnel. Plonger dans le secteur des assurances et piloter de nouvelles initiatives numériques représente non seulement une opportunité stimulante, mais aussi la suite logique de mon parcours. Je tiens à remercier chaleureusement Gabrielle Blain-Guilbert pour sa confiance, ainsi que l’ensemble des collègues pour leur accueil exceptionnel. (Lucie Moncada, Kiméva Levesque) J'ai le privilège de rejoindre une organisation inspirante, où la bienveillance, la passion et l'expérience client sont véritablement ancrées dans la culture. Un merci tout particulier à mon réseau. Vos précieux conseils, vos discussions autour d'un café, vos mises en relation et votre soutien indéfectible au cours des derniers mois ont été d'une valeur inestimable. Je suis profondément reconnaissante de vous avoir à mes côtés. C’est un réel privilège de débuter ce mandat, et j'ai hâte de collaborer avec mes nouveaux pairs ! I’m thrilled to officially announce that I’m joining Intact as Senior Advisor, Lifecycle Marketing – Digital Engagement. I’m excited to begin this new chapter in my career. Stepping into the insurance industry and leading new digital initiatives is not only an exciting opportunity, but also a natural next step in my professional journey. A heartfelt thank you to Gabrielle for her trust, and to the entire team for such a warm welcome. I’m grateful to be joining an inspiring organization where kindness, passion, and customer experience are truly embedded in the company culture. A very special thank you to my network. Your valuable advice, coffee conversations, introductions, and unwavering support over the past few months have meant more than words can express. I’m incredibly grateful to have you by my side. It’s a true privilege to begin this new role, and I look forward to collaborating with my new colleagues!
Experience & Education
Languages
-
Français
Native or bilingual proficiency
-
Anglais
Native or bilingual proficiency
Recommendations received
2 people have recommended Michel
Join now to viewOther similar profiles
Explore more posts
Explore collaborative articles
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
Explore More