सरकारी संगठन
सेंटर फ़ॉर हेल्थकेयर इनोवेशन
हेल्थकेयर से जुड़ी ट्रेनिंग को ज़्यादा असरदार बनाने के लिए VR का उपयोग करना
सिंगापुर के टैन टॉक सेंग अस्पताल में चलाए जा रहे सेंटर फ़ॉर हेल्थकेयर इनोवेशन (Centre for Healthcare Innovation) ने ट्रेनिंग को ज़्यादा असरदार बनाने के लिए VR मॉड्यूल बनाया है और सभी कर्मचारी इस बात से सहमत हैं कि इस मॉड्यूल से उनकी जानकारी में बढ़ोतरी हुई है.
सेंटर फ़ॉर हेल्थकेयर इनोवेशन (Centre for Healthcare Innovation (CHI)) एक को-लर्निंग नेटवर्क है, जिसे सिंगापुर के टैन टॉक सेंग अस्पताल (TTSH) द्वारा चलाया जा रहा है. इसे शिक्षा, स्ट्रेटेजिक एजेंसी, हेल्थकेयर, कम्युनिटी और इंडस्ट्री के स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय पार्टनर के साथ मिलकर अक्टूबर 2016 में लॉन्च किया गया. इसका लक्ष्य स्वास्थ और स्वास्थ्य सेवाओं के क्षेत्र में बेहतर नतीजे पाने के लिए नई तकनीक के उपयोग को बढ़ावा देना है. CHI अपने लक्ष्य को पाने के लिए ट्रेनिंग प्रोग्राम का उपयोग करता है, जिसका फ़ोकस पार्टनरशिप और को-लर्निंग पर रहता है.
लीन सिद्धांतों (काम करने वालों की क्षमता और असर बढ़ाने के लिए गैर-ज़रूरी चीज़ों को कम करने और प्रोसेस में लगातार सुधार करने से संबंधित सिद्धांत) को समझकर बेहतर तरीके से स्वास्थ सेवाएँ मुहैया कराना
सेंटर फ़ॉर हेल्थकेयर इनोवेशन (Centre for Healthcare Innovation), 6S नाम के एक लर्निंग सिस्टम का उपयोग करता है, जो 'लीन' सिद्धांत में बताए तरीकों का सेट है, जिन्हें काम करने की जगह पर बड़े स्तर पर सुरक्षा और प्रोडक्टिविटी बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. 2020 से पहले ही उन्होंने कुछ ट्रेनिंग कोर्स को ऑफ़लाइन से बदलकर ऑनलाइन उपलब्ध कराने की शुरुआत कर दी थी. हालाँकि, COVID-19 महामारी के दौरान इस प्रक्रिया में काफ़ी तेज़ी आई. इसके बाद VR की शुरुआत की गई.
'लीन और डिज़ाइन' के एक्सपर्ट मैनेजर लू वी हान कहते हैं, "हमें लगा कि VR अपनाना उचित कदम साबित हो सकता है. "ख़ास तौर पर उन स्पेशलाइज़्ड सिम्युलेशन के लिए, जिसे नर्स और डॉक्टर जैसे स्वास्थ्य���र्मी हर दिन करते हैं. हमें यह समझ आ रहा था कि VR में वह क्षमता है जिससे लोग लीन सिद्धांतों को लोगों को बेहतर ढंग से समझ पाएँ और उन्हें अपने हर दिन के काम में प्रभावशाली तरीके से लागू कर पाएँ."
CHI ने VR के साथ प्रयोग करना 2019 में शुरू किया था. उस अनुभव ने लू वी हान को विश्वास दिलाया कि अब इसके साथ काम करना सही रहेगा. वे कहते हैं "हमें एक ऐसा समाधान चाहिए था, जो TTSH की क्षमता से ज़्यादा व्यापक रूप से काम कर सके." "हमारी समझ थी कि VR ट्रेनिंग बेहतर तरीके से स्वास्थ सेवाओं को मुहैया कराने मददगार साबित होगी.”
“इस प्रोग्राम में हिस्सा लेने वाले सभी लोगों ने माना कि VR ने लीन से जुड़ी उनकी जानकारी को बेहतर बनाया और उसमें इज़ाफा किया.”
CHI इंटरनल डेटा, 2023
MyCare ऐप के ज़रिए VR ट्रेनिंग
CHI ने एशिया-प्रशांत क्षेत्र की VR एजेंसी FXMedia के साथ पार्टनरशिप की, जिसका उद्देश्य VR में एक स्पेशलिस्ट आउटपेशेंट क्लिनिक में एक ब्लड सैंपल रूम का हूबहू सिम्युलेशन बनाने का था.
इस ऐप को 'MyCare VR' का नाम दिया गया. इस ऐप से सभी कर्मचारी एक वर्चुअल रिएलिटी ट्रेनिंग प्रोग्राम में हिस्सा ले सकते थे, जिसकी मदद से वे लीन सिद्धांतों के अनुसार गैर-ज़रूरी प्रक्रियाओं को ढूँढ पाए और उन्हें हटा पाए. इस प्रोग्राम को (ब्लड सैंपल लेने की प्रक्रिया को सिम्युलेट करने वाले प्रोग्राम) अस्पताल के क्लिनिक टीम के साथ बनाया गया ताकि यह पक्का किया जा सके कि यह ठीक असली प्रक्रिया जैसा ही हो.
यहाँ कुछ मुख्य फ़ीचर दिए गए हैं, जिन्हें CHI ने MyCare VR ऐप के ट्रेनिंग मॉड्यूल में शामिल किया है.
- देखने, सुनने और स्पर्श वाले एंगेजमेंट - अलग-अलग तरह के सीखने वालों (देखने, सुनने और स्पर्श से संबंधित) के हिसाब से बनाया गया है, ताकि उनके सेंस (इन्द्रियों) के काम करने के बीच संतुलन बैठ सके
- अवतार - सीखने वाले लोगों को निजी एहसास देने के लिए जाने-पहचाने चेहरों का उपयोग करता है
- ट्यूटोरियल - तकनीक और कंट्रोल के साथ सहज होने में सभी सीखने वालों की मदद करता है
- छोटे गेम वाले सेगमेंट - लगातार बहुत सारी चीज़ें सीखते समय होने वाली ऊब से ब��ाने और सीखने वाले लोगों का फ़ोकस बेहतर बनाने के लिए
VR में ट्रेनिंग देने के नतीजे
VR का अनुभव और नतीजा कैसा रहा? “शुरूआती नतीजे बेहद शानदार हैं,” लू वी हान ने कहा. “हम यह जानकर बहुत खुशी हुई कि ट्रेनिंग में शामिल हर व्यक्ति इस बात से सहमत है कि VR ने 6S जानकारी के बारे में उनकी समझ को बढ़ाया और गहरा किया. वही हमारा अहम लक्ष्य था और हम अपने लक्ष्य को पाकर बेहद खुश हैं.”
सिर्फ़ इतना ही नहीं, VR ने ट्रेनिंग प्रोग्राम को ज़्यादा से ज़्यादा लोगों तक पहुँचाने के काम के लिए ज़रूरी बहुत सी बुनियादी चीज़ें भी की हैं.
“क्लासरूम में बैठकर सीखने के बोरिंग दिन अब गए! VR ट्रेनिंग मज़ेदार और ज्ञानवर्धक थी, इसकी मदद से मुझे सिम्युलेटेड परिवेश में सीखने का मौका मिला, जो असली अनुभव जैसा ही था.”
CHI ट्रेनी का फ़ीडबैक
इसने स्टाफ़ को VR का ऐसा अनुभव कराया जैसा उन्होंने पहले कभी महसूस नहीं किया था. कुछ लोगों के लिए तो यह ऐसा पहला मौका था. साथ ही, इसकी मदद से उन्हें प्रैक्टिकल तरीके से समझने और चीज़ों को लागू करने में मदद मिली. यह ट्रेनिंग अलग-अलग उम्र और अनुभव वाले स्टाफ़ मेंबर्स ने पूरी की. इससे यह भी साबित हुआ है कि VR का उपयोग स्पेशलिस्ट सिम्युलेशन ट्रेनिंग के लिए ही नहीं, बल्कि सॉफ़्ट स्किल्स ट्रेनिंग और अन्य चीज़ों के लिए भी संभव है.
VR ट्रेनिंग से जुड़ा अहम सुझाव:
ट्रेनिंग लेने वाले लोगों को VR के बारे में अच्छे से रूबरू कराना और सामंजस्य बैठाना.
इसकी शुरुआत करते समय, CHI चाहता था कि ट्रेनिंग में हिस्सा लेने वाले सभी लोग असली ट्रेनिंग कोर्स शुरू होने से पहले VR के बारे में ज़रूरी चीज़ें समझ लें.
ऐसा करने के लिए, उन्होंने एक आसान ट्यूटोरियल और ओरिएंटेशन मॉड्यूल बनाया, जिसमें शुरुआत करने से पहले सभी बुनियादी कंट्रोल और फ़ंक्शन के बारे में बताया गया. इसका उद्देश्य, ट्रेनिंग शुरू होने से पहले लोगों को वर्चुअल माहौल से रूबरू होने और उसे अपनाने का समय देना था.
