Excluir sua conta

Encerrar a conta excluirá todos os sites que você possui e todo o conteúdo deles. Neste guia, você aprenderá a encerrar sua conta do WordPress.com e restaurá-la, se necessário.

Antes de encerrar permanentemente sua conta do WordPress.com, você deve cancelar quaisquer assinaturas ativas. Depois de cancelar as assinaturas ativas, siga estas etapas para encerrar sua conta do WordPress.com:

1. Passe o mouse sobre seu nome no canto superior direito de qualquer tela enquanto efetuou login no WordPress.com.
2. Selecione o botão “Minha conta do WordPress.com”:

3. Role até o final da tela e clique na opção “Excluir sua conta permanentemente“:

4. Você receberá um e-mail com instruções para restaurar sua conta. Guarde este e-mail caso queira restaurar sua conta dentro de 30 dias.

Nossa equipe de suporte não pode excluir sua conta por você. Se perdeu o acesso à sua conta, consulte nosso guia de recuperação de conta.

Quando você encerra sua conta, ocorrem as seguintes alterações:

• Todos os seus sites e conteúdo serão excluídos.
• Não haverá cobranças adicionais (você deve cancelar suas assinaturas antes de excluir a conta).
• Você não poderá reutilizar seu endereço de e-mail para uma nova conta por 30 dias.
• Após 30 dias, todos os dados associados à sua conta serão removidos de nossos servidores, e isso não pode ser revertido.
• O nome de usuário da sua conta ficará indisponível permanentemente para evitar que outras pessoas se passem por você.
• Você não poderá fazer login em outros serviços da Automattic que usam sua conta do WordPress.com como login, incluindo WooCommerce.com, Crowdsignal.com, IntenseDebate.com e Gravatar.com.
• Os comentários que você fez em outros sites do WordPress.com não serão excluídos quando você encerrar sua conta. Para solicitar a remoção desses comentários, fale diretamente com o proprietário do site.

Observação: encerrar sua conta do WordPress.com também afeta outros serviços da Automattic. Antes de continuar, considere seu uso dos seguintes serviços:

• WooCommerce.com: verifique no seu painel do WooCommerce se há compras e histórico de suporte que você quer manter.
• Gravatar: suas imagens de perfil serão removidas de todos os sites.
• Akismet: sua conta do Akismet também será encerrada.
• Jetpack: sites auto-hospedados serão desconectados do Jetpack. Cerca de 30 dias depois que o Jetpack for desconectado, seus dados serão removidos dos nossos servidores. No caso de alguns recursos, como o acelerador de sites do Jetpack, suas imagens e arquivos estáticos podem ser removidos da nossa CDN antes para liberar espaço no servidor. Baixe os backups se você tiver um plano de backup.

Antes de encerrar sua conta permanentemente, revise estas alternativas:

• Cancele suas compras para evitar cobranças futuras do WordPress.com.

• Exclua um site na sua conta, mas mantenha sua conta.
• Redefina seu site para recomeçar do zero e continuar usando o mesmo endereço.
• Transfira seu site para outra conta do WordPress.com.

• Altere seu nome de usuário se não estiver satisfeito com ele.
• Altere seu endereço de e-mail.
• Reutilize um endereço de e-mail existente.
• Crie um novo site na sua conta atual.
• Cancele o recebimento das notificações por e-mail do WordPress.com.

Você deve cancelar todas as compras ativas do WordPress.com antes de encerrar sua conta. Para cancelar suas compras, siga estas etapas:

1. Acesse seus upgrades ativos na sua conta do WordPress.com.
2. Cancele cada assinatura ou upgrade ativo.

Acesse nosso guia sobre como remover assinaturas do seu site para obter instruções detalhadas.

Se você encerrou sua conta do WordPress.com por engano, poderá restaurá-la em até 30 dias. Após esse período, a conta e todos os dados associados serão removidos do nosso sistema e não poderão ser recuperados.

Para restaurar uma conta encerrada:

1. Localize o e-mail que você recebeu quando encerrou sua conta (assunto: “Sua conta [nomedeusuario] foi excluída”).
2. Abra esse e-mail e clique no botão “Restaurar conta” no e-mail.
3. Na tela de confirmação, clique no link “Cometi um erro! Restaurar minha conta”.
4. Na próxima tela, faça login na sua conta restaurada.
5. Se preferir, acesse o painel de hospedagem para restaurar sites que foram excluídos quando você encerrou sua conta.

Se você não conseguir localizar o e-mail ou restaurar sua conta, fale conosco imediatamente. Ajudaremos você a reabrir sua conta durante esse período de 30 dias. No entanto, após esse período, todos os seus sites e dados da conta serão removidos e não poderão ser restaurados.