Daop 5 Purwokerto Batalkan 3 Perjalanan Kereta Imbas Insiden Anjloknya KA Purwojaya di Bekasi

KOMPAS.com - Ratusan calon penumpang kereta api di wilayah Daop 5 Purwokerto terkena dampak insiden anjloknya KA Purwojaya relasi Gambir-Kroya di Kedunggedeh, Kecamatan Kedungwaring, Kabupaten Bekasi pada Sabtu (25/10/2025).

KAI Daop 5 Purwokerto resmi membatalkan tiga jadwal keberangkatan utama dari dan menuju Jakarta pada Minggu (26/10/2025).

Tiga perjalanan kereta api yang terkena dampak pembatalan tersebut merupakan kereta arah Jakarta dengan tujuan akhir stasiun Pasarsenen dan Gambir.

Baca juga: Jadwal Kereta Api Jogja-Jakarta dari Stasiun Tugu dan Lempuyangan

Daftar Kereta yang Perjalanannya Dibatalkan

Tiga perjalanan kereta api yang terkena dampak pembatalan tersebut yakni:

KA Purwojaya (56F–53F) relasi Cilacap – Kroya – Gambir

KA Sawunggalih (111) relasi Kutoarjo – Pasarsenen

KA Cakrabuana (121) relasi Purwokerto – Gambir

Untuk mengantisipasi lonjakan komplain dan membantu para penumpang terdampak, KAI Daop 5 menambah jumlah petugas di beberapa stasiun utama seperti Purwokerto, Kroya, dan Cilacap.

Langkah ini dilakukan agar proses pengembalian uang tiket dan pemberian informasi dapat berjalan cepat dan jelas.

Baca juga: Jadwal Kereta Api Surabaya-Jogja dari Stasiun Gubeng dan Pasarturi

KAI Jamin Pengembalian Uang Tiket 100 Persen

Bagi penumpang yang perjalanannya dibatalkan, KAI menjamin pengembalian bea tiket sebesar 100 persen.

Proses pembatalan dapat dilakukan di seluruh loket stasiun hingga tujuh hari ke depan atau melalui pusat kontak resmi KAI.

KAI menyebut pembatalan tiga perjalanan kereta itu merupakan dampak dari gangguan operasional yang menimpa KA Purwojaya di wilayah Daop 1 Jakarta pada Sabtu (25/10/2025).

Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan.

“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Seluruh jajaran KAI terus berkoordinasi dengan Daop terkait agar pelayanan dapat kembali normal secara bertahap,” ujar Krisbiyantoro.

Ia menegaskan, pembatalan ini merupakan langkah yang harus diambil untuk menormalkan kembali pola perjalanan kereta api setelah gangguan.

Bagi penumpang yang perjalanannya dibatalkan, KAI menjamin pengembalian bea tiket sebesar 100 persen.

Proses pembatalan dapat dilakukan di seluruh loket stasiun hingga tujuh hari ke depan atau melalui pusat kontak resmi KAI.

“PT KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan memastikan seluruh perjalanan dapat kembali berjalan aman serta lancar,” tutup Krisbiyantoro.

Artikel ini telah tayang di TribunBanyumas.com dengan judul "Tiga Kereta Daop 5 Purwokerto Batal Buntut Gangguan KA Purwojaya, Pengembalian Tiket 100 Persen".