제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 스토리타코가 제공하는 게임 및 이에 부수되는 제반 서비스(이하 "게임서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① 이 약관에서 사용하는 주요 용어는 다음과 같습니다.

1. "회원"이라 함은 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 게임서비스를 이용하는 자를 말합니다.

2. 계정(ID)"이라 함은 플랫폼 사업자가 발급•관리하는 계정 또는 회사가 별도로 부여하는 게임 내 고유 계정(UID)을 의미합니다.

3. "계정정보"라 함은 계정, 비밀번호, 성명, 연락처 등 회원이 제공한 정보와 게임 이용정보(캐릭터, 아이템, 레벨 등), 결제정��� 등을 포함합니다.

4. "플랫폼"이라 함은 구글 플레이 스토어, 애플 앱스토어, 에픽게임즈 스토어, 스팀(STEAM), 스토브(STOVE), 콘솔(닌텐도, 플레이스테이션, 엑스박스 등), 중국 리테일샵(펑황 등), 글로벌 리테일샵과 같이 게임을 다운로드/설치/실행/결제 가능한 제3자 제공 서비스를 말합니다.

5. "콘텐츠"라 함은 회사가 게임서비스를 통해 제공하는 디지털 방식의 모든 내용물(게임, 아이템, 게임머니, 애플리케이션 등)을 말하며, 유료와 무료로 구분됩니다.

6. "유료결제"라 함은 회원이 게임서비스 내 유료 콘텐츠를 이용하기 위해 플랫폼 또는 결제대행업체(PG사)를 통해 지급하는 행위를 말합니다.

7. "게시물"이라 함은 회원이 게임서비스 이용 과정에서 게시한 텍스트, 이미지, 음성, 영상 등의 정보를 의미합니다.

② 본 조에서 정의하지 않은 용어는 관련 법령, 개별 서비스 정책, 일반적 상관례에 따릅니다.

제3조 (회사정보의 제공)

회사는 회원이 알아보기 쉽도록 홈페이지 및 게임서비스 내에 다음 사항을 표시합니다. 다만, 제6호, 제7호는 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

1. 상호 및 대표자의 성명

2. 영업소 소재지 주소(회원의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함)

3. 전화번호 및 전자우편주소

4. 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호

5. 개인정보처리방침

6. 서비스 이용약관

7. 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 표시할 의무가 있는 확률형 아이템 관련 정보

제4조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 회사가 게임서비스 내 또는 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 내용을 명시하여 최소 7일 전부터 공지하며, 회원에게 불리하거나 중대한 변경일 경우 30일 전까지 공지•통지합니다.

④ 회사는 개정 전•후 내용을 비교하여 회원이 알기 쉽게 표시합니다.

⑤ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 시행일 이후 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제5조 (약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 각 플랫폼 사업자의 정책에 따릅니다.

제6조 (운영정책)

① 회사는 약관을 적용하기 위해 필요한 세부사항과 회원의 권익 보호 및 서비스 질서 유지를 위하여 운영정책을 제정할 수 있습니다.

② 운영정책은 약관과 동일한 효력을 가지며, 개정 시 제4조 절차에 따릅니다.

제2장 개인정보 보호

제7조 (개인정보의 보호 및 이용)

① 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.

② 개인정보 보호 및 이용은 관계 법령과 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.

③ 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 개인정보를 이용하며, 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.

④ 회원의 귀책사유로 유출된 개인정보에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제3장 서비스 이용계약

제8조 (이용신청 및 방법)

① 회원이 되고자 하는 자는 약관에 동의하고 회사가 제공하는 절차에 따라 이용신청을 하여야 합니다.

② 회사는 필요 시 법정대리인 동의를 요구할 수 있으며, 허위 정보 또는 타인 명의 도용 시 계약을 해지할 수 있습니다.

제9조 (이용신청의 승낙과 제한)

① 회사는 원칙적으로 회원의 신청을 승낙합니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 취소할 수 있습니다.

1. 허위 정보 기재, 법정대리인 미동의, 법령 위반 목적

2. 서비스 제공 국가가 아닌 지역에서 비정상적•우회적 방법으로 접속하는 경우

3. 회사 또는 게임 내 고유 계정(UID)이 약관•운영정책 위반으로 제재된 경우 재가입을 시도하는 경우

4. 회원탈퇴 후 30일 이내에 동일 계정 또는 UID로 재가입을 신청하는 경우

5. 기타 정상적인 서비스 운영에 현저히 지장을 초래할 우려가 있다고 판단되는 경우

② 회사는 설비 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

제10조 (게스트 로그인 이용)

① 회원은 플랫폼 계정(구글, 애플, 스팀, 스토브 등) 또는 회사가 지정한 방식 외에도, 별도의 가입 절차 없이 게스트 로그인으로 게임서비스를 이용할 수 있습니다.

② 게스트 로그인 계정 및 관련 데이터는 이용 중인 기기에 종속되며, 기기 변경•분실•초기화•삭제, 네트워크 오류, 플랫폼 사업자의 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 소실될 수 있습니다.

③ 회사는 게스트 로그인 계정의 데이터 소실에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 복구나 보상의 책임을 지지 않습니다.

④ 안정적 서비스 이용을 위해 회원은 플랫폼 계정 또는 외부 계정을 연동할 것을 권장합니다.

⑤ 회원이 플랫폼 계정 또는 외부 계정(구글, 애플, 스팀 등)을 연동하지 않아 발생하는 데이터 손실(기기 변경, 분실, 초기화 등)에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

⑥ 계정 연동 및 데이터 이전 절차는 회사가 게임 내에서 안내하는 방식에 따르며, 회원의 관리 소홀로 인한 연동 실패 또는 데이터 손실에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.

제11조 (청소년 보호정책)

① 만 14세 미만 아동의 회원가입 시 법정대리인의 동의를 받습니다.

② 만 18세 미만 청소년의 회원가입 및 유료 서비스 이용 시 법정대리인의 동의를 받습니다.

③ 법정대리인 동의는 휴대폰 본인인증, SMS 인증, 카드 인증 등의 방법으로 확인합니다.

④ 회사는 청소년의 건전한 게임 이용을 위해 이용시간 안내, 과몰입 방지 조치를 시행합니다.

⑤ 법정대리인은 청소년의 서비스 이용 중단 또는 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.

제4장 계약 당사자의 의무

제12조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령을 준수하고, 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선의 노력을 다합니다.

② 회사는 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시하며 준수합니다.

③ 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하도록 노력합니다.

제13조 (서비스 제공 및 중단)

① 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 연중무휴 서비스 제공을 원칙으로 합니다.

② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다:

1. 시스템 정기점검, 서버 교체 및 증설

2. 게임 콘텐츠 업데이트, 버그 수정

3. 보안상 긴급조치가 필요한 경우

4. 천재지변, 정전 등 불가항력적 사유

5. 기타 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 경우

③ 제2항의 서비스 중단 시 회사는 사전에 게임서비스 내 또는 홈페이지에 중단 사유와 기간을 공지합니다. 단, 긴급한 사유로 사전 공지가 불가능한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

④ 서비스 중단으로 인한 손해는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 보상하지 않습니다.

제14조 (회원의 의무)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 기재, 계정 도용, 부정 결제

2. 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해

3. 버그 악용, 해킹, 비인가 프로그램 사용

4. 음란•사행성•불법 행위, 타인 괴롭힘•위협

5. 회사 동의 없는 영리활동, 광고, 정치활동

6. 그 밖에 관련 법령, 사회질서, 선량한 풍속에 반하는 행위

② 회원은 자신의 계정(ID) 및 기기, 비밀번호를 선량한 관리자의 주의로 관리해야 하며, 관리 소홀로 인한 손해에 대해서는 책임을 집니다.

③ 단, 결제 보안과 관련된 책임은 해당 플랫폼 사업자(구글, 애플, 스팀, 스토브 등) 또는 결제대행업체(PG사)의 정책과 절차에 따르며, 회사는 결제 처리 과정에서 발생한 문제에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.

제15조 (운영정책의 세부항목)

회사는 게임서비스의 원활한 운영과 회원 간 건전한 이용환경 유지를 위하여 운영정책을 제정•시행할 수 있으며, 회원은 이를 준수하여야 합니다. 운영정책에는 다음 각 호의 사항이 포함될 수 있습니다.

1. 회원의 계정명, 캐릭터명, 길드명 등 명칭 사용에 대한 제한

2. 채팅 내용, 방법, 횟수 등에 대한 제한

3. 게시판, 커뮤니티, 기타 게임 내 제공되는 서비스 이용에 대한 제한

4. 그 밖에 서비스 질서 유지 및 회원 보호를 위하여 필요한 사항

제5장 계약 해지 및 이용제한

제16조 (서비스 이용제한 및 계약 해지)

① 회원이 본 약관이나 관련 법령을 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

② 회원은 언제든지 계정 삭제 및 회원탈퇴를 통해 계약을 해지할 수 있습니다.

제6장 손해배상 및 면책

제17조 (손해배상)

회원의 귀책사유로 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 이를 배상해야 합니다.

제18조 (회사의 ��책)

① 회사는 천재지변, 전쟁, 정부 규제, 플랫폼 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 무료로 제공하는 서비스, 콘텐츠, 이벤트 등에 대하여는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 그 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회원의 귀책사유로 발생한 손해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

④ 결제와 관련된 문제는 플랫폼 사업자(구글, 애플, 스팀, 스토브 등) 또는 결제대행업체(PG사)의 정책과 절차에 따르며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

⑤ 회원이 이용하는 기기의 사양, 네트워크 환경, OS 버전 등이 회사가 제시하는 최소 기술사양에 미달하는 경우, 회사는 원활한 서비스 제공에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

⑥ 회사는 플랫폼 사업자(구글, 애플, 스팀, 스토브 등)의 정책 변경, 결제 정책 변동, 앱마켓의 운영 중단•제한, 운영체제(OS) 또는 기기 제조사의 업데이트•정책 변경 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인해 서비스 제공이 제한되거나 중단될 수 있으며, 이에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

⑦ 회사는 경영상, 기술상 또는 운영상의 이유로 게임서비스를 전부 또는 일부 중단하거나 종료할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 최소 30일 전에 서비스 종료를 공지하며, 유료로 구매하였으나 사용하지 않은 콘텐츠에 대한 환불 정책을 별도로 안내합니다. 회사는 서비스 종료로 인하여 회원에게 발생한 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제19조 (확률형 아이템과 손해배상)

① 회사는 「게임산업진흥에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 확률형 아이템의 획득•성공 확률을 정확하게 공개•유지•갱신합니다.

② 회원이 확률형 아이템 이용을 통해 기대하는 결과가 발생하지 아니한 경우, 이는 확률에 따른 정상적인 서비스 제공의 결과이므로 회사는 손해배상 책임을 지지 않습니다.

③ 다만, 회사가 고의 또는 중대한 과실로 확률 정보를 허위로 공개하거나 은폐한 경우에는 관계 법령에 따라 손해배상 책임을 부담합니다.

제20조 (유료 콘텐츠의 환불 및 청약철회)

① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만, 이미 사용하였거나 사용한 것으로 간주되는 콘텐츠, 즉시 노출되거나 지급되는 아이템 등은 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 청약철회 및 환불 절차는 각 플랫폼 사업자(구글, 애플, 스팀, 스토브 등)의 환불 정책 및 절차에 따릅니다. 회사는 자체적으로 환불을 직접 처리하지 않으며, 회원은 해당 플랫폼을 통하여 환불을 신청하여야 합니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있음을 고지합니다.

1. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 콘텐츠

2. 추가 혜택이 결합된 패키지 상품에서 일부가 이미 사용된 경우

3. 그 밖에 청약철회가 제한됨을 사전에 고지하고 회원의 동의를 받은 경우

④ 회원이 법령 또는 플랫폼 환불 정책에 따라 정당하게 환불을 요청한 경우, 회사는 환불 절차를 성실히 지원합니다.

⑤ 회사가 무료로 제공하는 게임 내 재화 및 콘텐츠(이벤트, 보상 등을 통해 획득한 아이템 및 게임 머니 등)는 환불 대상에 포함되지 않습니다. 회사는 무료로 제공되는 콘텐츠의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.

제21조 (부당 환불 행위의 금지)

① 회원은 플랫폼 사업자(구글, 애플, 스팀, 스토브 등) 또는 결제대행업체(PG사)를 통해 정상적으로 결제한 경우에만 유료 콘텐츠를 사용할 수 있습니다.

② 회원이 유료 콘텐츠를 구매 후 플랫폼의 환불 절차를 악용하거나, 결제 취소•차지백을 통해 환불을 받으면서도 해당 콘텐츠를 사용한 경우, 회사는 해당 콘텐츠의 이용을 제한하거나 회수할 수 있으며, 회원 자격을 제한 또는 해지할 수 있습니다.

③ 회사는 위와 같은 부당 환불 행위로 인하여 발생한 손해를 회원에게 청구할 수 있습니다.

제7장 기타

제22조 (준거법 및 재판관할)

① 이 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.