IFG Life Bayar Klaim Rp 23,4 Triliun Sejak 2020, Perkuat Kepercayaan Pemegang Polis

JAKARTA, KOMPAS.com — PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) mencatat realisasi pembayaran klaim kepada nasabah sebesar Rp 23,4 triliun sejak berdiri pada Oktober 2020 hingga Desember 2025.

Pembayaran klaim tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam memenuhi hak-hak pemegang polis dan menjaga kepercayaan nasabah terhadap layanan perlindungan yang diberikan.

Pembayaran klaim dilakukan seiring dengan penguatan kualitas layanan yang terus didorong perusahaan.

Baca juga: IFG Life Buka Kantor Layanan Khusus untuk Klaim Jatuh Tempo

FREEPIK/FREEPIK Ilustrasi asuransi kesehatan.

IFG Life menekankan pentingnya kemudahan akses dan kepastian proses klaim agar manfaat perlindungan dapat diterima nasabah pada saat dibutuhkan.

Untuk mendukung hal tersebut, IFG Life memanfaatkan ekosistem digital One by IFG yang dikembangkan dengan pendekatan customer centricity.

Platform ini dirancang untuk menghadirkan layanan yang lebih terintegrasi, transparan, dan relevan dengan kebutuhan pemegang polis.

Hingga akhir 2025, One by IFG telah digunakan oleh lebih dari 370.000 pengguna aktif. Selain itu, tercatat lebih dari 250.000 transaksi lintas layanan yang mencakup layanan kesehatan, proteksi, dan investasi.

Baca juga: IFG Life Bayar Klaim Rp 23,1 Triliun, Perluas Layanan di 20 Kota

Data tersebut menunjukkan meningkatnya pemanfaatan kanal digital oleh nasabah dalam mengakses layanan asuransi dan keuangan.

Selain penguatan layanan digital, IFG Life juga menyediakan layanan tatap muka bagi pemegang polis. Perusahaan membuka dua kantor layanan khusus yang difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo.

Kantor layanan tersebut berlokasi di Jalan Cikini Raya Nomor 97, Jakarta Pusat, serta Jalan Trunojoyo Nomor 53, Surabaya.

“Kami selalu berupaya memastikan proses pengajuan klaim dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta memberikan kepastian layanan bagi para pemegang polis IFG Life,” ujar Corporate Secretary IFG Life Gatot Haryadi dalam siaran pers, Jumat (23/1/2026).

Baca juga: IFG Life Tunjukkan Kinerja Keuangan Meningkat, Total Klaim Sejak 2020 Capai Rp 22,6 Triliun

Sebagai bagian dari IFG, BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, penguatan layanan klaim dan kemudahan akses tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menghadirkan layanan perlindungan yang dapat diandalkan oleh pemegang polis di berbagai tahap kehidupan.