Cara Beli Tiket Whoosh hingga Reschedule Jadwal Keberangkatan

JAKARTA, KOMPAS.com - Libur sekolah menjadi waktu yang pas untuk bepergian bersama keluarga. Bagi yang ingin mencoba pengalaman baru naik kereta cepat, Whoosh bisa jadi pilihan menarik.

Perjalanan Jakarta–Bandung yang lebih cepat dan nyaman kini bisa dinikmati berbagai kalangan, termasuk pelajar yang sedang menikmati jeda dari rutinitas belajar.

Agar rencana perjalanan saat libur sekolah berjalan lancar, penting mengetahui cara pembelian tiket, registrasi akun, hingga proses pembatalan dan perubahan jadwal tiket Whoosh.

Baca juga: 4 Promo Tiket Whoosh Saat Libur Sekolah, Ada Diskon Rombongan 20 Persen

Bagaimana Cara Membeli Tiket Whoosh?

Dikutip dari laman kcic.co.id, tiket Whoosh dapat dibeli secara offline dan online, dengan ketentuan waktu dan metode pembayaran yang berbeda.

Pembelian offline dapat dilakukan melalui loket stasiun: Tiket bisa dibeli mulai H-14 hingga 15 menit sebelum keberangkatan. Pembayaran dapat menggunakan uang tunai, kartu debit, kartu kredit, atau QRIS.

Ticket Vending Machine: Tiket tersedia hingga 30 menit sebelum keberangkatan, dengan metode pembayaran QRIS.

Sementara itu, pembelian online tersedia di aplikasi Whoosh – Kereta Cepat, dn Website ticket.kcic.co.id.

Keduanya memungkinkan transaksi mulai H-14 hingga 30 menit sebelum keberangkatan, dengan metode pembayaran berupa transfer bank, QRIS, e-wallet, dan kartu kredit.

Pembelian juga bisa dilakukan melalui mitra lain, dengan ketentuan sesuai masing-masing mitra.

Baca juga: Diskon Tiket Whoosh hingga 50 Persen Khusus Libur Sekolah, Simak Ketentuannya

Bagaimana Cara Daftar Akun Whoosh?

Untuk bisa membeli tiket secara online, pengguna perlu melakukan registrasi akun terlebih dahulu melalui aplikasi atau situs resmi.

Langkah-langkah pendaftaran:

• Unduh aplikasi “Whoosh – Kereta Cepat” melalui Playstore atau AppStore, atau buka website ticket.kcic.co.id.
• Pilih opsi Registrasi.
• Isi semua data pribadi yang diminta, mulai dari username, password (8–16 karakter, terdiri dari angka, simbol, dan huruf depan kapital), jenis kelamin, tanggal lahir, tipe pengguna (dewasa/anak-anak), hingga negara asal.
• Pilih dokumen identitas (KTP/Passport), lalu isi nomor dokumen, nama, dan tanggal masa berlaku.
• Masukkan email dan nomor WhatsApp, lalu klik tombol merah “Kirim/Send” untuk mendapatkan kode verifikasi.
• Masukkan kode yang dikirimkan ke email dan WhatsApp, centang persetujuan Terms of Service, lalu klik submit.
• Selesaikan proses verifikasi grafis atau puzzle.
• Registrasi berhasil.

Pengguna diimbau untuk tidak mengklik tombol kirim secara berulang agar proses registrasi tidak gagal.

Baca juga: Tak Lagi dari China, Masinis dan Teknisi Whoosh Kini dari Indonesia

Bagaimana Reschedule Jadwal Tiket Whoosh?

Saat liburan, perubahan rencana perjalanan bisa saja terjadi. Baik pembatalan maupun perubahan jadwal tiket Whoosh dapat dilakukan sesuai ketentuan berikut:

• Pembatalan tiket:
• Pemesanan melalui aplikasi atau website dilakukan secara online.
• Pemesanan melalui vending machine, loket, atau mitra lainnya dilakukan secara offline di loket stasiun Halim, Karawang, Padalarang, dan Tegalluar dengan mengisi formulir.
• Waktu pembatalan maksimal adalah hingga 2 jam sebelum keberangkatan.
• Biaya pembatalan dikenakan potongan 25 persen dari harga tiket.
• Pengembalian dana dilakukan melalui transfer bank dengan waktu proses selambatnya 15 hari.
• Perubahan jadwal tiket (reschedule):

Bagi pemesanan online, perubahan dapat dilakukan hingga 5 menit sebelum keberangkatan. Sedangkan bagi pemesanan offline perubahan dapat dilakukan hingga 15 menit setelah keberangkatan, dilakukan di loket stasiun, dengan antre secara tertib.

Ketentuan biaya perubahan jadwal:

• Perubahan ranggal yang sama tidak dikenakan potongan bea.
• Perubahan tanggal berbeda dikenakan potongan 25 persen dari harga tiket.
• Tiket yang sudah pernah diubah: jika dijadwal ulang kembali, dikenakan potongan 25 persen.
• Proses pengembalian dana memakan waktu selambatnya 15 hari. Pengembalian dana untuk perubahan jadwal paling cepat 1×24 jam. Pengembalian dana dilakukan secara transfer bank.
• Jika penumpang yang bersangkutan tidak bisa hadir harus membawa surat kuasa bermaterai Rp 10.000 dan fotokopi bukti identitas pemberi kuasa kepada penerima kuasa untuk dapat melakukan pembatalan atau reschedule tiket.

Baca juga: Diskon Tiket Whoosh hingga 50 Persen untuk Libur Sekolah Juni-Juli 2025