Jaringan Telkomsel Gangguan di Bengkulu-Sumsel, Tiga Titik Kabel Rusak

BENGKULU, KOMPAS.com - Layanan jaringan Telkomsel di sejumlah wilayah Bengkulu dan Sumatera Selatan mengalami gangguan sejak Rabu (1/4/2026) pagi.

Gangguan terjadi akibat kerusakan pada jaringan kabel backbone di tiga titik berbeda di wilayah Bengkulu.

Head of Customer Care Operation Telkom Bengkulu, Bambang Purnomo, mengatakan gangguan mulai dirasakan sekitar pukul 09.00 WIB.

Tiga Titik Kerusakan

Menurut Bambang, gangguan berdampak pada sejumlah wilayah seperti Bengkulu, Tais, dan Manna di Provinsi Bengkulu, serta Lubuk Linggau, Sekayu, dan Lahat di Sumatera Selatan.

"Saat ini sedang terjadi gangguan pada jaringan backbone Telkom yang berdampak pada beberapa wilayah," ujarnya.

Baca juga: Internet Telkomsel Dipakai Streaming dan Main Game di Pantura, Ini Hasilnya

Ia menjelaskan, tiga titik kerusakan tersebut berada di jalur Bengkulu–Lubuk Linggau, wilayah Kota Manna–Bengkulu Selatan–Lampung, serta Manna–Tais, Kabupaten Seluma.

Diduga Akibat Proyek hingga Disabotase

Kerusakan kabel diduga dipicu oleh aktivitas pengerjaan infrastruktur, seperti pengerukan oleh dinas Pekerjaan Umum, pembangunan jembatan belly, serta penggantian pipa.

Selain itu, terdapat juga dugaan kabel disayat oleh pihak tidak bertanggung jawab.

"Jadi ada tiga titik alami kerusakan karena ada pengerjaan pengerukan, pembuatan jembatan, serta ada juga yang disayat orang tidak bertanggung jawab," kata Bambang.

Baca juga: Bawa Alat Berat, Polda Bengkulu Sisir Sampah di 38 Titik Wisata

Ia menegaskan, gangguan hanya terjadi pada layanan mobile BTS Telkomsel, khususnya akses data.

Sementara itu, layanan internet berbasis fiber seperti IndiHome dilaporkan tetap normal.

Warga Sempat Mengira Ponsel Rusak

Salah seorang warga Bengkulu, Azril, mengaku sempat mengira ponselnya bermasalah karena tidak bisa mengakses internet.

"Saya kira ponsel saya rusak, saya restart berulang-ulang, baru sadar ada masalah jaringan setelah coba wifi kantor," ujarnya.

Pihak Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas gangguan tersebut dan memastikan proses perbaikan terus dilakukan hingga layanan kembali normal.