Jangan Sampai Tertipu, Ini Kontak Resmi Shopee yang Perlu Diketahui

KOMPAS.com – Aksi penipuan yang mengatasnamakan perusahaan besar bukan lagi modus baru di Indonesia.

Nama-nama perusahaan ternama, seperti platform e-commerce Shopee, kerap dimanfaatkan oleh pihak tidak bertanggung jawab untuk mengelabui masyarakat.

Pada beberapa kasus terbaru, modus yang digunakan bahkan kian beragam, mulai dari menawarkan pemulihan akun, program Shopee Affiliate, hingga berbagai bentuk penawaran lain yang mengatasnamakan Shopee.

Agar tidak menjadi korban, Shopee mengimbau masyarakat untuk lebih waspada dan hanya berinteraksi melalui kanal resmi perusahaan.

Berikut adalah daftar kontak resmi Shopee yang perlu dicatat untuk menghindari penipuan.

1. Nomor resmi Customer Service Shopee

Tim Customer Service Shopee menggunakan nomor telepon 1500702 untuk menghubungi pengguna terkait berbagai hal, baik akun Shopee, survei resmi, maupun keperluan resmi lain yang berhubungan dengan Shopee.

2. Media sosial terverifikasi

Shopee memiliki sejumlah akun media sosial resmi yang telah diverifikasi. Rinciannya adalah sebagai berikut.

• Instagram: @shopee_id dan @shopeecare_id.
• X (Twitter): @ShopeeID dan @ShopeeCare.

Akun Shopee di Instagram ditandai dengan centang biru, sementara di X ditandai dengan centang emas.

Baca juga: Waspada! Ini 5 Modus Penipuan Mengatasnamakan Shopee

3. WhatsApp resmi

Shopee juga menggunakan sejumlah akun WhatsApp resmi bercentang biru sebagai saluran komunikasi, yakni Shopee Indonesia, Shopee Customer Service, dan Shopee Security.

Akun WhatsApp itu digunakan untuk mengirimkan informasi penting, seperti kode one-time password (OTP) untuk keperluan login, informasi kampanye, dan penyelesaian laporan pengguna.

Masyarakat diimbau berhati-hati ketika mendapatkan pesan dari akun WhatsApp yang mengatasnamakan Shopee karena ada modus penipuan yang membuat akun palsu dengan nama dan foto profil serupa.

4. Akun Telegram resmi

Shopee juga menggunakan Telegram untuk berkomunikasi dengan komunitas pengguna. Beberapa akun resmi Shopee di Telegram adalah Shopee Affiliate Community, Shopee Affiliate Squad, Shopee Affiliate Newsletter, serta Komunitas Kampus Shopee.

Seperti pada platform lain, pengguna diminta tetap waspada terhadap akun palsu yang menyerupai akun resmi tersebut.

Baca juga: Shopee Luncurkan Reality Show “Jagoan UMKM”, Hadiah Rp 1 M untuk Pengusaha Lokal Terbaik

Masyarakat diimbau untuk tidak mudah percaya dengan pihak yang mengaku dari Shopee, tetapi menggunakan nomor atau akun selain yang telah disebutkan di atas.

Untuk memverifikasi kebenaran informasi yang diterima, pengguna dapat langsung menghubungi tim Customer Service Shopee melalui aplikasi. Berikut adalah caranya. 

• Buka aplikasi Shopee.
• Pilih tab Saya.
• Masuk ke opsi Pusat Bantuan.
• Pilih Cek Fakta.
• Lanjutkan dengan memilih Chat dengan Shopee atau Telepon dengan Shopee.

Tim Customer Service Shopee siap melayani pengguna selama 24 jam, 7 hari penuh untuk memberikan bantuan.

Untuk mengetahui informasi lebih lengkap soal kanal resmi komunikasi Shopee dan tip keamanan lain, Anda dapat mengakses laman Xtra Aman di Shopee.