"Kalau memang tidak bisa bayar, jangan lari, jangan kabur, jangan pindah alamat, jangan pindah kota. Itu dibilang konsumen tidak beritikad baik," ujar dia.
Baca juga: KPPU Denda 97 Pinjol Rp 755 Miliar, Terbukti Atur Suku Bunga
Di samping itu, debitur yang beritikad baik dan proaktif berkomunikasi dengan penyelenggara punya peluang lebih besar mendapatkan restrukturisasi.
Masyarakat yang kesulitan membayar pinjol sebaiknya tidak menghindar.
Borrower dapat berkomunikasi secara terbuka dengan penyelenggara.
Masyarakat yang tak mampu membayar pinjaman online atau pinjol dapat mengajukan restrukturisasi pinjaman ke perusahaan pinjol.
Baca juga: KPPU Denda 97 Pinjol Rp 755 Miliar, Terbukti Atur Suku Bunga
Secara umum, restrukturisasi di pinjol bisa berupa perpanjangan masa pinjaman atau tenor sehingga cicilan bulanan turun.
Restrukturisasi juga dapat berupa penundaan pembayaran sebagian atau seluruh angsuran dalam periode tertentu.
Ilustrasi pinjaman online, pinjol, pinjaman daring. Langkah restrukturisasi juga termasuk penurunan bunga atau penghapusan sebagian denda, sesuai kebijakan tiap-tiap penyelenggara.
Penyelenggara pindar biasanya mensyaratkan beberapa hal teknis dalam restrukturisasi utang ini.
Baca juga: OJK Belum Buka Izin Baru Pinjol Tahun Ini
Sekurang-kurangnya, debitur perlu menjelaskan kondisi keuangan saat ini beserta alasan penghambatnya seperti terkena Pemutusan Hubungan Kerja (PHK), krisis dalam bisnis, atau masalah kesehatan.
Debitor juga akan diminta menyerahkan bukti pendukung jika diminta.
Penyelenggara pindar juga biasanya akan meminta debitur mengajukan proposal pembayaran baru yang realistis sesuai dengan kemampuannya.
Restrukturisasi akan lebih mudah dilakukan ketika debitur jujur dan komunikatif sejak awal, dan bukan setelah menumpuk tunggakan tagihan dalam jangka waktu yang panjang.
Baca juga: Pinjol Resmi OJK Maret 2026, Ini Daftar 95 Aplikasi Pinjaman Online Legal
Tak jarang, debitur yang terjerat banyak utang pinjol berawal dari pinjaman di pindar B untuk menutup tagihan di pindar B, dan terus berulang.
Bahkan, tak jarang yang juga menggunakan pindar tak resmi alias pinjaman online ilegal atau pinjol ilegal.