Sudah Normal, Ini Penjelasan soal Aplikasi BCA Mobile Sempat Eror

KOMPAS.com - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) buka suara terkait keluhan aplikasi BCA Mobile eror pada hari ini, Rabu (26/6/2024).

"Sehubungan dengan kendala yang terjadi dalam mengakses BCA Mobile pada Rabu, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," ujar EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F Haryn, saat dihubungi Kompas.com, Rabu.

BCA tidak menjelaskan lebih lanjut penyebab aplikasi BCA Mobile mengalami eror pada hari ini.

Namun, Hera menyampaikan, pihaknya tengah dalam proses perbaikan agar layanan dapat beroperasi dengan normal kembali.

Proses pemulihan berlangsung secara bertahap, dan akan diinformasikan kembali saat sistem telah kembali normal sepenuhnya.

Baca juga: BCA Mobile Eror Hari Ini, Lampu Indikator Biru dan Logout sendiri

BCA Mobile sudah kembali normal

Selama terdapat gangguan pada aplikasi BCA Mobile, Hera memastikan nasabah tetap dapat melakukan transaksi melalui layanan lain.

Misalnya, melalui aplikasi myBCA, internet banking atau Klik BCA, ATM, EDC, serta Kantor Cabang BCA terdekat.

Namun, Hera mengungkapkan, saat ini layanan BCA Mobile sudah dapat diakses kembali oleh nasabah.

"Saat ini, seluruh sistem telah kembali normal. Nasabah dapat bertransaksi dengan aplikasi BCA Mobile, myBCA, internet banking (KlikBCA), ATM, dan EDC seperti biasa," kata Hera.

Hera juga mengimbau nasabah untuk tetap berhati-hati dengan berbagai modus penipuan yang mencatut nama Bank Central Asia.

"Dalam kesempatan ini, kami juga mengimbau kepada nasabah BCA untuk senantiasa berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!" tegasnya.

Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi contact center HaloBCA melalui 1500888, aplikasi Halo BCA, dan WhatsApp Halo BCA 08111500998.

Nasabah BCA juga dapat menghubungi akun media sosial X @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau e-mail melalui halobca@bca.co.id.

Baca juga: Jangan Sampai Tertukar, Ketahui Bedanya BCA Mobile dan myBCA